Table of Contents
«Si su negocio no está en Internet, entonces su negocio estará fuera del negocio». - Bill Gates
Durante la última década, la industria de los restaurantes ha sido testigo de un cambio importante en la forma en que se llevan a cabo sus procesos. Es un campo de juego en constante evolución. Las prácticas empresariales que solían prevalecer en un momento dado se están eliminando gradualmente a un ritmo más rápido que nunca, en favor de formas de operación más rápidas y eficientes.
Entonces, ¿qué ha llevado a tal transformación? ¿Qué provocó el cambio de las prácticas fuera de línea a las prácticas en línea?
De hecho, es el ritmo creciente de la competencia y las industrias cada vez más dependientes de Internet y conocedoras de la tecnología. Si no hubiera habido una penetración de los servicios de Internet y una tasa de adopción tan alta de dispositivos móviles y portátiles entre los consumidores de todo el mundo, la competencia entre los sectores habría sido mucho menor que en la actualidad.
Pero, de hecho, los tiempos han cambiado drásticamente. Los negocios mundiales están cada vez más dominados por los servicios de Internet y las tecnologías disruptivas que aparecen todos los días. No se puede negar en absoluto el hecho de que la tecnología y los negocios se están entrelazando inextricablemente entre sí.
Por lo tanto, comportándose como lo hacen las empresas futuristas, ¿no le gustaría que se le incluyera en la lista de aquellas empresas que, debido a sus métodos y prácticas tecnológicas disruptivas y a su rápida adopción, ponen a sus empresas líderes en la industria una gran oportunidad para su dinero?
Las empresas que tienen un buen ojo para los detalles tecnológicos no deben olvidar que:
Una vez que se presenta una nueva tecnología, si no eres parte de la apisonadora, eres parte de la carretera.
Por lo tanto, dejándonos llevar por la corriente y poniéndonos al día con los estándares tecnológicos hacia los que la industria de los restaurantes se apresura, se convierte en un compromiso para las empresas participar en pie de igualdad en ella, de modo que la industria siga floreciendo y empresas como las nuestras puedan obtener beneficios con ella.
Al igual que el entrelazamiento entre tecnología y empresa, también lo es el vínculo entre tecnología y software. Si las empresas adoptan una tecnología en particular, resulta evidente que también tienen que trabajar con el software.
Sin embargo, solo unas pocas empresas saben que las capacidades de su software pueden ser la razón de su éxito rotundo o de un desafortunado fracaso.
Cuando se trata de software, no solo se trata de los méritos que conlleva. Por el contrario, también se enfrenta a una serie de desafíos.
Y una empresa de restaurantes con tecnología de la información sabe muy bien que los desafíos pueden surgir de muchas maneras, a saber, la incapacidad del software, los cuellos de botella prematuros o los retrasos en las operaciones, etc.
Cuanto más eficiente y fácil de operar sea el software, menores serán los obstáculos inoportunos y, por lo tanto, menores serán sus desafíos.
Por lo tanto, todas las empresas de restaurantes en ciernes que necesitan un software fiable y sólido, primero deben saber qué es el software de entrega de comida a domicilio o restaurante en línea y qué funciones se supone que debe realizar.
1. Software de entrega de comida en línea: conocer la puntuación
Software de entrega de alimentos o un software de entrega de restaurantes en línea se puede definir como una herramienta o un conjunto de programas o procedimientos asociados al funcionamiento de un sistema informático que permite a las empresas de entrega de alimentos, como restaurantes, cafeterías, etc., agilizar su mecanismo de entrega de pedidos.
1.1 Funciones de un software de entrega de alimentos o hiperlocal.
- Automatiza los procesos de entrega de alimentos, a saber, recibir los pedidos de los clientes, procesar los pagos de los pedidos y asignar los pedidos al personal de entrega correspondiente.
- Permite a las empresas mostrar su menú de comida en línea.
- También ayuda a recibir pedidos de sitios web comerciales y aplicaciones móviles.
- Además, el software registra y analiza todos los datos de entrega de los pedidos para su procesamiento e informes.
Nota- Antes de elegir un software para su negocio, debe recordarse que un buen software de entrega hiperlocal ofrece información funcional y operativa valiosa para ayudar a las empresas de comida a domicilio de restaurantes en línea a tomar decisiones comerciales informadas.
Además, apresurarse a comprar un software de entrega para restaurantes hiperlocales o una aplicación para su negocio haría más daño que bien.
Es importante tener cuidado y asegurarse de que el software de entrega de alimentos que desea comprar sea lo suficientemente capaz como para brindarle a su empresa algunos de los siguientes conjuntos de beneficios y funciones.
- Mayor alcance de los clientes: Un buen software permite a las empresas de la industria alimentaria aceptar pedidos en línea a través de sitios web comerciales y aplicaciones móviles. Esto permite a los clientes pedir más comida en línea en varios restaurantes o establecimientos de comida de su agrado.
- Amigable para el cliente: Un buen software de entrega a domicilio para restaurantes ofrece una gran flexibilidad a los clientes. Con un fácil acceso al menú de comida disponible en línea y la libertad de personalizar sus comidas, ofrece a los clientes algo por lo que alegrarse y sentirse importante. Esto hace que los clientes accedan aún más al sitio web.
- Ofrece una gran flexibilidad a las empresas: Un software futurista permite a las empresas más atentas cambiar o actualizar los productos y precios del menú de alimentos a su antojo. No solo esto, sino que también les permite añadir imágenes de deliciosos alimentos u otros complementos relevantes para impulsar su negocio en el sitio web.
- Pedidos en línea sencillos: Un buen software de entrega de comida siempre proporciona a sus usuarios una experiencia simplificada de aplicación/sitio web. Todo el proceso, desde la organización de los platos del menú en el sitio web hasta la entrega a domicilio de los clientes, es tan sencillo y está tan bien organizado que pedir en línea se convierte en una experiencia que vale la pena saborear.
- Seguimiento sencillo de la entrega: Un software de entrega de restaurantes eficiente está tan desarrollado que el seguimiento de sus pedidos es tan fácil como contar uno, dos y tres.
- Gestión de rutas optimizada: A menudo, un buen software encontrará la ruta más corta disponible para la entrega de alimentos, lo que le dará a su empresa más tiempo para otras cosas y, al mismo tiempo, realizará una entrega puntual a los clientes. Un software eficiente también tiene en cuenta las situaciones de tráfico en tiempo real y también desvía a los conductores para sugerirles la forma más rápida de llegar a los clientes.
- Integración: El software de entrega para restaurantes que desee comprar debe integrarse bien con las aplicaciones empresariales existentes. Cuanto mejor sea la integración, más gestionados estarán los pedidos y el inventario de los clientes, etc.
- Aplicación móvil: Si puede obtener una aplicación móvil para su empresa, la empresa de software puede ofrecerle un menú optimizado para dispositivos móviles, gestionar los pedidos y proporcionar actualizaciones de los pedidos de entrega en tiempo real, el seguimiento de la ubicación en tiempo real del repartidor, etc.
- Servicios de soporte: La naturaleza de los servicios de soporte que brinda su proveedor de software lo ayuda a comenzar con el software y a abordar los aspectos técnicos asociados que lo acompañan. Además, ayudan a resolver cualquier problema técnico o retraso al que pueda enfrentarse su empresa más adelante durante las operaciones.
- Libre de errores del sistema: Un software eficiente y robusto será menos propenso a errores del sistema y bloqueos del software.
- Múltiples opciones de pago: Debería ofrecer la posibilidad de pagar a través de múltiples pasarelas de pago para facilitar la realización de transacciones.
2. Conocer las tendencias y estadísticas detrás del aumento fenomenal de los servicios de entrega de alimentos
Los pequeños hechos conducen a un gran conocimiento, y saber es todo lo que una empresa futurista querría
La pandemia de Covid ha constituido una de las principales razones por las que la gente ha optado últimamente por realizar entregas en línea. Y se ha descubierto que los restaurantes estratégicamente ágiles se han sumado rápidamente a esta tendencia. Según los consejos de software, la búsqueda de software de entrega de comida a domicilio aumentó un 179% en su sitio web entre los meses de febrero y marzo de 2020. La pandemia ya ha empujado a la industria de la entrega de alimentos unos años hacia el futuro, ya que la cantidad de consumidores que piden comida en línea creció enormemente durante la época del Covid. Una de las principales empresas de servicios de entrega de comestibles, Instacart, afirmó que obtuvo su primer beneficio mensual en abril de 2020, por un importe neto de 10 millones de dólares, y su director ejecutivo dijo que había superado sus objetivos para el año 2022. Instacart sumó 300 000 «compradores» más, es decir, pasajeros responsables de recoger y entregar la comida, en el primer semestre de 2020. A finales de 2019, empleaba a menos de 100 000 personas. Contrató a unas 350 000 personas más en 2020, con 35 000 millones de dólares en ventas de abarrotes.
Fuentes: Statista
Por lo tanto, la lectura en la pared es clara. La industria de la entrega de comida a domicilio y a domicilio en restaurantes está siendo testigo de un aumento similar en los pedidos en línea a través de aplicaciones y software.
¿Y adivina cuál es la razón por la que prefieren pedir comida en línea con tanta frecuencia? Conveniencia, por supuesto.
Que te entreguen la comida de un restaurante en tu casa es, por encima de todo, práctico. De hecho, la comodidad es en realidad una de las nueve necesidades humanas secundarias que adquieren a lo largo de su vida.
«Los científicos respaldan el hecho de que la 'conveniencia', entre todos, es el factor que más influye en las estadísticas de la industria alimentaria».
De hecho, el director de Technomic, una destacada firma de investigación y consultoría y líder en el seguimiento de los consumidores de servicios de alimentos, dice lo siguiente sobre el nivel de búsqueda de productos de conveniencia por parte de los consumidores:
«Hay mucha gente que no quiere ir a un restaurante para la ocasión. Los conductores nos dicen con qué frecuencia la gente abre la puerta en pijama».
Otro informe sobre las estadísticas de pedidos digitales de alimentos realizado por UBS continúa afirmando que:
«Los pedidos en línea han empezado a convertirse en la norma, gracias a la comodidad, la precisión y la capacidad de integrar los pagos. A gran escala, la entrega omnipresente de comida preparada a pedido y por suscripción podría significar el fin de la cocina en casa».
Entonces, ¿qué tan preparada está su empresa con el software adecuado para ofrecer la comodidad necesaria que los clientes han empezado a buscar habitualmente?
O para transmitirlo directamente,
¿Cómo piensa alimentar y satisfacer cómodamente a una creciente población de la «generación C»?
Nota: Los consumidores de la generación C son «nativos digitales» que han integrado la tecnología y los aspectos afines en su vida cotidiana, tanto que recurren a Internet de forma instintiva y extensiva para hacer cualquier cantidad de cosas.
Los datos y estadísticas que se proporcionan a continuación nos brindan una visión más profunda de las tendencias de pedidos de comida en línea y las estadísticas de entrega de restaurantes. En uno de los artículos sobre las crecientes tendencias de la entrega de comida en línea publicado en enero de 2022, se informó que
Desde 2014, los pedidos y entregas digitales han crecido un 300% más rápido que el tráfico de restaurantes
En un artículo similar, se informó de un número cada vez mayor de cifras sobre
- ¿Con qué frecuencia las personas piden comida para entregar?
- 60% de los consumidores estadounidenses hacen pedidos a domicilio o para llevar una vez a la semana
- 86% de los consumidores utilizan los servicios de entrega al menos una vez al mes
- 51% utilice los servicios de entrega para comprar comidas en restaurantes informales»
- ¿Cuánto están dispuestas a pagar las personas por la entrega de alimentos?
- 34% de los consumidores gastan al menos 50 dólares por pedido cuando piden comida en línea. En promedio, una persona gasta entre 16 y 30 dólares en un restaurante de servicio completo.
- 20% de los consumidores afirman que gastan más en pedidos fuera de las instalaciones en comparación con una experiencia normal de cenar en un restaurante.
3. El futuro del negocio de entrega de alimentos en línea
Lo que se desprende de los datos y estadísticas antes mencionados es el hecho de que el negocio de entrega de restaurantes en línea está galopando a un ritmo mucho más rápido que nunca. Un estudio revela que-
31% de los restauradores dijeron que planeaban seguir invirtiendo en la entrega de comida en línea, lo que sugiere el hecho de que piensan que la demanda de este tipo de comida a domicilio en restaurantes se mantendrá incluso después de la pandemia de covid.
Considerando que,
Otro dato reveló que la entrega de comida en línea se traducirá aproximadamente en 40% de las ventas totales de un restaurante, antes de que finalice el año 2025.
El datos en las tablas y gráficos de barras a continuación hay algo a tener en cuenta. Lo que predice para los próximos años es algo que las empresas con vigilancia estratégica necesitarán urgentemente.
Estos datos son muy característicos de un mercado de alimentos galopante. Y si nos guiamos por las estadísticas, el mercado mundial de aplicaciones de entrega de comida a domicilio y los servicios de entrega asociados van a arrasar con el mundo. De hecho, estas estadísticas revelan una verdad contundente: las tendencias de entrega de comida han llegado para quedarse.
Por lo tanto, dado que el impulso de los servicios de entrega de alimentos en línea está cambiando a un ritmo sin precedentes,
¿Le gustaría que su negocio de comida a domicilio en restaurantes o su negocio de comida en línea siguiera el curso de la tormenta o se arriesgara a ir en su contra?
Hay mucho en juego si nos quedamos con este último caso. En cuanto al primer caso, sigue leyendo para obtener el software adecuado para tu negocio de alimentos.
4. Aprovechar al máximo esta tendencia creciente: preparar el software de su empresa alimentaria
Las estadísticas y los números no sirven a menos que tengas buenas personas para analizar y luego interpretar su significado e importancia.
A medida que aumenta el número de personas que utilizan Internet para pedir comida, los consumidores de todo el mundo siguen adaptándose a estos cambios, lo que contribuye a aumentar las estadísticas. Esto da paso al hecho de que los restaurantes y establecimientos de comida en línea deben prepararse y reinventar nuevas formas de encontrar un lugar en este creciente mercado en línea, una de las cuales consiste en construir una presencia digital sólida y eficiente.
Para posibilitar esto, las empresas deben tener un software que haga todo el trabajo duro por ellas. Nuestro software es uno de esos productos que es confiable, robusto y sólido en su forma y constitución, y altamente eficiente porque se ha creado con la debida diligencia, cuidado y previsión.
Entonces, ¿no quiere un software que le dé a su empresa una configuración sofisticada y beneficiosa?
¿No querría un software económico que ofreciera a su empresa comodidad, confiabilidad y soluciones de entrega a domicilio sin complicaciones?
¿O se lo pensaría dos veces antes de comprar un software que evolucione al ritmo de las cambiantes necesidades de los consumidores?
Prefiero que inicie sesión en nuestro sitio web una vez, vaya a la sección «contáctenos» y programe una demostración con uno de nuestros expertos y compruebe usted mismo lo que hiperzoide puede hacer por su negocio.
Nos referimos literalmente a una empresa que satisface las necesidades hiperlocales. Si estás dispuesto a hacerlo, te ayudaremos a anotar.
