Table of Contents
1. مقدمة
«قم ببيع المشكلة التي تحلها، وليس المنتج».
مع ظهور التكنولوجيا والاعتماد السريع لقنوات الاتصال الجديدة، شهد النهج الكلاسيكي لتسويق البضائع والخدمات المختلفة على المستوى المحلي تغييرًا كبيرًا في النموذج. منذ عصر الإعلانات المطبوعة الصغيرة والإدخالات واللافتات وما إلى ذلك، وجد العالم نفسه معرضًا بشكل كبير لأمثال وسائط التسويق الرقمي وتقنيات التسويق المحلي الفائق.
بدون ذرة من الشك، فإن الأسواق المحلية الفائقة، بمساعدة برنامج السوق متعدد البائعين، لديها كل ما تحتاجه تقريبًا يمكنها تقديمه لعملائها وهي تعمل بالفعل على حل العديد من مشاكلها في عصرنا الحالي.
علاوة على ذلك، نظرًا للانتشار المتزايد لمنصات التجارة الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت والمؤسسات القائمة على التسليم، فإن توقعات واحتياجات المستهلكين تتزايد أيضًا. تميل الشركات التي تقدم أداءً أسرع من منافسيها بطبيعة الحال إلى جذب المزيد من العملاء. لذلك، لن يكون من الخطأ التأكيد على أن نموذج التسليم المحلي الفائق، في العصر التنافسي الحالي، يفتح عددًا كبيرًا من الفرص لرواد الأعمال والشركات الناشئة.
في الواقع، ساهمت الشركات الناشئة ذات التمويل الجيد بشكل متزايد، والمنتجات والخدمات المنسقة بشكل جيد، والتسليم السريع عند الطلب في شعبية التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة. وقد أدى نجاحهم إلى الاهتمام والمشاركة من قبل بعض بيوت الأعمال الكبيرة وعمالقة الإنترنت مؤخرًا.
ولكن ما هو السوق المحلي الفائق الذي ترغب الغالبية العظمى من الشركات الحكيمة في تلبية احتياجاته بشدة؟ وما هو التسويق المحلي الفائق الذي تتعجل الشركات المعاصرة من أجله وتلجأ إليه كثيرًا؟
2. معرفة أساسيات السوق المحلية الفائقة
ال سوق هايبرلوكال يمكن تعريفه على أنه سوق يساعد في تلبية احتياجات منطقة جغرافية محددة من العملاء. في بيئة السوق المحلية الفائقة، يمكن للمستخدمين ببساطة اكتشاف المنتجات والخدمات بأنفسهم، وتقديم المزيد من متطلباتهم بالضبط. تعد الخدمات القائمة على تطبيق توصيل الطعام عند الطلب، وخدمات العناية الشخصية، وخدمات الرعاية المنزلية، وتوصيل البقالة عند الطلب، وما إلى ذلك، جزءًا من سوق hyperlocal.
لقد استفدنا جميعًا، مرة واحدة على الأقل، إن لم يكن أكثر من ذلك، من خدمات الأمازون، فليبكارت أو مينترا. مثلهم تمامًا، يعد سوق hyperlocal مكانًا متعدد البائعين عبر الإنترنت من حيث أنه يلبي احتياجات منطقة جغرافية محدودة أو محددة مسبقًا. الميزة السائدة لسوق hyperlocal هي أن سلسلة التوريد بأكملها تقع بالقرب من المشترين وكذلك البائعين. في الواقع، لمجرد وجود تجار التجزئة وسائقي التوصيل والعملاء فعليًا في مكان قريب بما فيه الكفاية، فإن التسليم المحلي الفائق هو مسألة بضع دقائق. هناك تطلب، ها هي تصل إلى عتبة داركم. دينغ دونغ!
إذن، هل يحل سوق hyperlocal حقًا مشاكل العملاء التي لا تعد ولا تحصى؟ نعم، إنها كذلك بالتأكيد.
My Kirana هو تطبيق سوق محلي شهير حيث يمكنك بسهولة طلب البقالة أو منتجات العناية الشخصية أو الاستفادة من السلع الأساسية الأخرى التي تحتاجها. لديهم متاجر لمواقع مختلفة مدرجة في تطبيقهم والمنتجات المتوفرة في هذه المتاجر. على سبيل المثال، إذا كنت تعيش في الموقع «X»، فلن يعرض لك التطبيق متاجر الموقع «Y» أو «Z». هذا يجعل عملية التسليم بأكملها سهلة وسريعة. علاوة على ذلك، فإن مثل هذا السوق المحلي الفائق يمنح المستهلكين راحة الاسترخاء في المنزل والطلب مع توفير الكثير من الوقت وجهود الشراء التي كان من الممكن إهدارها، لو انتقلوا هم أنفسهم من منازلهم للحصول على الطعام الذي طلبوه عبر الإنترنت.
اقرأ المزيد عن كيفية بدء سوق توصيل Hyperlocal
3. ما المقصود بالتسويق المحلي الفائق؟
التسويق عبر Hyperlocal هو أسلوب لتركيز جهودك التسويقية والإعلانية على موقع جغرافي محدد بهدف استهداف الأشخاص الذين يجرون عمليات بحث «بالقرب مني» على هواتفهم المحمولة في الوقت الفعلي.
بمعنى آخر، إنها عملية استهداف العملاء المحتملين في منطقة محددة للغاية ومقيدة جغرافيًا لجذبهم إلى الزيارة والشراء من موقع الويب أو التطبيق في كثير من الأحيان.
لذلك، تتمحور هذه المدونة حول مناقشة الاستهداف الدقيق للموقع من خلال تقنيات التسويق المحددة بدقة والتي تسمى التسويق المحلي الفائق وطرق توسيع نطاق الأعمال التجارية المحلية في عالم اليوم الذي ينمو بشدة سوق هايبرلوكال.
ملاحظة: تم الكشف عنها من خلال البحث أن حجم سوق الخدمات المحلية الفائقة العالمية بلغ 1714 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن ينمو إلى 5188 مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 14.9٪ من 2021 إلى 2030.
.gif)
يعتمد التسويق المحلي الفائق على الغرض بشكل صارم. والغرض الأساسي منه هو الاستفادة من عمليات البحث «القريبة مني» التي يقوم بها العملاء. في الواقع، حسب مقال منشور، أصبحت عمليات البحث عن «بالقرب مني» شائعة للغاية في السنوات الأخيرة بين العملاء بين المستخدمين. تشير البيانات من Google إلى أن عمليات البحث «القريبة مني» نمت في الحجم بنسبة 130٪ على أساس سنوي بين عامي 2014 و 2015 وحده، ومنذ ذلك الحين، يستخدم مستخدمو Google عمليات البحث «القريبة مني» للعثور على كل شيء من مكاتب البريد في سان فرانسيسكو إلى المستوصفات في لوس أنجلوس، إلى المطاعم الصينية في واشنطن العاصمة وما إلى ذلك.
جنبًا إلى جنب مع الزيادة في عمليات البحث القريبة مني خلال السنوات القليلة الماضية، ارتفعت شعبية التسويق المحلي الفائق على قدم وساق.
4. سوق Hyperlocal: معرفة كيفية عمله خطوة بخطوة
إن عمل سوق hyperlocal بسيط. إليك كيفية عملها
- يقوم البائعون ومنافذ البيع بالتجزئة (المطاعم ومحلات البقالة والصيدليات وما إلى ذلك) بتحميل مخزونهم على موقع الويب/التطبيق الخاص بالسوق.
- يتصفح العملاء العناصر التي يريدونها ويضيفونها إلى عربة التسوق لتقديم طلب.
- يقوم العملاء بالدفع إما عن طريق وسائط الإنترنت أو اختيار الدفع عن طريق وضع الدفع عند التسليم.
- يتلقى البائع الطلب على موقع/تطبيق السوق الخاص به.
- يقبل البائع الطلب.
- يقومون بتعبئة الطلب لتجنب أي ضرر في الشحن والنقل ومن أجل جعل التسليم مريحًا.
- يقوم وكيل التوصيل بزيارة المتجر واستلام الطلب للتسليم.
- يتم تسليم طلب العملاء في النهاية إلى عتبة منزله.
إن بساطة عمل السوق المحلي الفائق والفوائد المرتبطة به تجعله أحد أكثر الوجهات رواجًا التي يجب مراعاتها لرواد الأعمال والشركات الناشئة. سواء كان ذلك طعامًا أو بقالة أو أدوية أو غيرها من الضروريات المنزلية، فإن الأسواق المحلية الفائقة تشهد بلا شك زيادة في طلب العملاء.
لن يكون من الصعب جدًا التأكيد على أن الشركات المحلية الفائقة وأسواقها قد قطعت شوطًا طويلاً في سعيها لجذب عدد أكبر من العملاء مع مرور كل يوم.
ولكن، هل تساءلت يومًا ما الذي يربط البائعين والعملاء وسائقي التوصيل؟
قد يبدو النموذج أعلاه خطوة بخطوة بسيطًا ولكن هناك الكثير مما يحدث في النهاية الخلفية. فريق من مطوري البرامج المتخصصين الذين يراقبون باستمرار التغييرات المطلوبة في برامج الأعمال المحلية الفائقة، وفقًا للاتجاه المتزايد أو عدد المرات التي تشهد فيها تفضيلات العملاء أو خياراتهم تحولًا بحيث يتم استغلالها وفقًا لذلك.
أيضًا، لماذا تكتسب الشركات المحلية الفائقة زخمًا وتجذب رؤية سريعة للعملاء العالميين، وبالتالي تتوسع مثل أي شيء آخر؟
5. العوامل التي ساهمت في نمو الثقافة المحلية الفائقة
فيما يلي العوامل القليلة التي ساهمت بنشاط في صعودها الهائل.
- عدد متزايد من مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول
- زيادة معدل اعتماد الهواتف الذكية وانتشارها
- الشعور المتزايد بالتوسع الحضري بين العملاء
- دعوة لتحسين مستوى المعيشة وتحسين نمط الحياة
- تغيير تفضيلات المستهلك
- تحسين البنية التحتية اللوجستية
- زيادة في رقمنة الأعمال
- تمويل مرتفع لشركات التجارة الإلكترونية
مع إيلاء الاهتمام الواجب للعوامل المذكورة أعلاه والتي ساهمت على مدى السنوات القليلة الماضية بشكل كبير في النمو الهائل للصناعة المحلية الفائقة، يمكن للمرء أن يتعرف على المسار الذي تسلكه الأعمال في سعيها لتحقيق الازدهار الاقتصادي والنمو.
ولكن لكي تتمكن من توسيع نطاق الأعمال بشكل رائع حيث تحاول كل شركة منافسة جاهدة أن تحل محل الأخرى، يحتاج المرء إلى الاستفادة والاستفادة القصوى من بعض هذه العوامل، إن لم يكن كلها.
6. مصفوفة TOWS: تعلم وضع استراتيجية SWOT موضع التنفيذ لمساعدة الشركات على الارتقاء
غالبًا ما يكون تحليل SWOT للأعمال مفيدًا جدًا ويمكن أن يؤدي إلى مكاسب كبيرة؛ وإذا تم تنفيذه بشكل استراتيجي، فيمكن أن يساعدك على توسيع نطاق سوقك المحلي الفائق في وقت سريع.
في حين أن نقاط القوة والضعف داخلية للمؤسسة، فإن الفرص والتهديدات موجودة دائمًا في البيئة الخارجية. صحيح أنه يمكن أن يكون هناك العديد من نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المتعلقة بالأعمال التجارية، ولكن الأصح أن العديد من الشركات لا تدرك ذلك. فقط أولئك الذين ينجحون.
تعطي الصورة المقدمة أدناه نظرة ثاقبة لبعض الأشكال المحتملة من S، W، O، T التي يمكن أن تهم الأعمال التجارية.
إن الشركات الحكيمة في العصر الحديث منتبهة للغاية وحذرة بشأن نشر المجموعة الصحيحة من الاستراتيجيات في سوق الهايبرلوكال اليوم الشديد، وأحدها هو تطبيق SWOT.
لإجراء تحليل SWOT شامل، يجب اتخاذ الخطوات التالية بعناية:
- كن على دراية بالبيئة الداخلية والخارجية لنشاطك التجاري المحلي الفائق.
- ضع قائمة بنقاط القوة والضعف في نشاطك التجاري عالي المستوى وفرصه وتهديداته.
- قسّم نقاط قوتك إلى مجموعتين:
- تلك التي يمكن أن تساعدك على الاستفادة من الفرص المتعلقة بعملك
- وتلك التي يمكن أن تساعدك على تجنب التهديدات المحتملة
- الآن، قم بتصنيف نقاط ضعفك إلى مجموعتين:
- تلك التي تتطلب التحسين قبل أن تتمكن من الاستفادة من الفرص الحالية.
- وتلك التي تحتاج إلى إصلاحها بالكامل وبسرعة وتحويلها إلى نقاط قوة لتجنب أي تهديدات محتملة قد تؤثر على عملك.
- استخدم قوائمك أثناء اتخاذ القرارات التي تساهم في خطة عملك.
قم بتطوير الاستراتيجيات والإجراءات للاستفادة من الفرص ووضع خطط لمواجهة التهديدات الخارجية والتغلب على نقاط الضعف التي يمكن أن تهدد مستقبل عملك المحلي الفائق.
هناك عدد قليل من المجموعات الإستراتيجية الممكنة من SWOT التي يمكن للشركات المحلية الفائقة العمل عليها والارتقاء بها. دعونا نلقي نظرة عليها.
- استراتيجية نظام التشغيل: تهدف هذه المجموعة من الإستراتيجيات إلى اغتنام فرص السوق الموجودة خارجيًا من خلال الاستفادة بشكل جيد لا تشوبه شائبة من نقاط القوة المتأصلة لديك. في سياق السوق المحلي الفائق، يمكن أن يكون أحد الأمثلة على الفرص هو زيادة استخدام الإنترنت بين المستخدمين في جميع أنحاء العالم، والذي يمكن التقاطه في الوقت المناسب من خلال العمل بكفاءة على قوتك كمنافس قوي بالفعل في هذا المجال، لجعل وجودك في السوق أكثر بروزًا. يمكن أيضًا استخدام تشغيل الحملات الإعلانية أو عروض المبيعات من أجل الاستفادة من الفرصة وتوسيع نطاق سوق hyperlocal الخاص بك.
- استراتيجية منظمة الصحة العالمية: يهدف هذا إلى التغلب على نقاط الضعف الموجودة بطبيعتها من خلال استغلال الفرص الخارجية. على سبيل المثال، قد تكون نقطة ضعفك هي عدم وجود أشخاص تقنيين مهرة يمكنهم مساعدتك في رفع مستوى الواجهة التقنية لعملك في سوق hyperlocal؛ ولكن هناك فرصة في شكل أشخاص يريدون المزيد والمزيد من خدمات hyperlocal في منطقتك. في مثل هذه الحالة، يمكن لشركتك تخصيص الموارد لتوظيف هؤلاء الأشخاص التقنيين لتطوير المعرفة الفنية المطلوبة أو دعنا نقول الجانب الرقمي للتسويق والترويج لأعمالها وبالتالي التغلب على ضعفها.
- استراتيجية ST: تهدف هذه الإستراتيجية إلى مواجهة التهديدات الموجودة في البيئة الخارجية بمساعدة نقاط القوة الداخلية لديك. على سبيل المثال، يزداد سوق hyperlocal شراسة مع مرور كل يوم. التهديد هو وجود منافسين محتملين قد يزعزعون استقرارك من وضعك التنافسي. من خلال اعتماد استراتيجية ST، يمكن لشركتك تكثيف جهودها التسويقية والتوصل إلى عروض لا تقاوم حتى تتفوق على نظرائك أو يمكنها العمل على نموذج التسليم السريع الخاص بها وتقديم عمليات تسليم الطائرات بدون طيار من أجل إنشاء مكانة تسليم لنفسها ومن ثم التفوق على الشركات الأخرى.
- استراتيجية WT: الهدف من استراتيجية WT هو تقليل نقاط الضعف والتهديدات. قد تكون الشركة التي تواجه تهديدات خارجية ونقاط ضعف داخلية بالفعل في وضع غير مستقر. في سياق السوق المحلي الفائق، يمكن أن تتمثل نقطة الضعف في عدم قدرة المطعم على تقديم عروض طعام ترضي العملاء في بيئة توصيل الطعام المحلية للغاية حيث يكون لدى لاعبي المطاعم المتنافسين الكثير لتقدمه لعملائهم، وهو ما يمثل تهديدًا محتملاً. في مثل هذا السيناريو، يجب التغلب على نقاط الضعف من خلال إعطاء الأولوية للأمور المثيرة للقلق وبالتالي إنقاذ النفس من التهديدات السائدة.
7. سوق Hyperlocal: استكشاف إمكانيات التوسع والمستقبل الذي يكمن فيه
من الجدير بالذكر أن العدد المتزايد من مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول يُنظر إليه على أنه فرصة محتملة من قبل الشركات الراغبة في النمو والتوسع. من خلال الشراكة مع شركة تقدم مجموعة واسعة من خدمات hyperlocal من خلال برنامج سوق التجارة الإلكترونية الخاص بها وجعل موقع الويب أو التطبيق الخاص بك جذابًا وأكثر اعتمادًا على المنفعة، يمكن لعملك بسهولة جذب المستخدمين إلى استخدام موقع الويب/التطبيق الخاص بك في كثير من الأحيان. كلما زاد عدد المستخدمين الذين يزورون تطبيقك، زادت احتمالية تحقيق المبيعات والأرباح.
بمجرد أن تبدأ المبيعات في الارتفاع، تزداد فرص ظهور نشاطك التجاري بشكل أكبر بين المستخدمين على قدم وساق. هذا هو ما يُعرف بزيادة ظهور العلامة التجارية. ولكن القدرة على الحفاظ على ظهور هذه العلامة التجارية في سوق محلي شديد الشرس يمكن أن يمثل تحديًا كبيرًا ما لم تقرن ذلك بالمجموعة الصحيحة من أساليب واستراتيجيات التسويق والإعلان. من خلال العمل بذكاء على تواجدك عبر الإنترنت/الرقمي، يمكن لشركتك بسهولة إنشاء حضور محلي فائق لنفسها، وهو ما تريده كل شركة.
إلى جانب ذلك، يمكن توسيع نطاق سوق hyperlocal الخاص بك من خلال بناء العلاقات والحفاظ عليها وتوسيع شبكة hyperlocal الخاصة بك من خلال الشراكة مع المتاجر المحلية والمتاجر والبائعين ووكلاء التوصيل وما إلى ذلك.
مع ازدهار تكنولوجيا المعلومات والاستخدام المتزايد للإنترنت، هناك شيء واحد واضح وهو أن المستهلكين يحبون ويتجهون نحو خيارات الشراء السهلة ونموذج hyperlocal يتيح ذلك تمامًا. مع انتشار عمليات التسليم المحلية الفائقة يومًا بعد يوم، يمكن لرواد الأعمال والشركات الاستفادة من ولاء العملاء وتجربتهم.
ما الذي يجعل سوق هايبرلوكال المكان الأكثر إثارة للاهتمام وإثارة للاهتمام هو حقيقة أنه يتمتع بنطاق كبير وأنه عالم مليء بالإمكانيات اللانهائية للشركات الطموحة. والأمر أكثر من ذلك مع ظهور الذكاء الاصطناعي والروبوتات وعمليات تسليم الطائرات بدون طيار التي تجعل السوق يستحق الدخول فيه.
مع أخذ كل شيء في الاعتبار، يمكن توسيع سوق hyperlocal الخاص بك وجعله أكثر تنافسية، باستخدام المجموعة الصحيحة من الأدوات والتكتيكات. في حين أن المجموعة الصحيحة من التكتيكات من خلال استراتيجيات وخطط التسويق المناسبة يجب أن يتم استخدامها بعناية من وقت لآخر، فإن الجزء السابق (أي الأدوات) هو شيء يمكننا في Hyperzod أن نعد بتقديمه لك.
من المساعدة في تقديم الطلبات السريعة إلى مراقبتها في الوقت الفعلي ومن التتبع المباشر لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) إلى وجود لوحة تحكم مفصلة لجميع الإحصائيات التي قد يتطلبها عملك، قد تكون إمكانات برنامج Hyperzod القوية شيئًا تحتاج إلى وضع ثقتك فيه وقد تكون الجائزة الكبرى التي تحتاج فقط إلى الفوز بها.
إن امتلاك برنامج يحتوي على نظرة شاملة للمنصة بأكملها التي يعمل عليها عملك هو في النهاية تمييز تجاري في حد ذاته. تعد القدرات النقية لبرنامجنا شيئًا «تموت من أجله»، بالنسبة للعديد من الشركات التي ستزدهر وتزدهر في فترة زمنية قصيرة من الآن. وهذا لا يكلفك ثروة أيضًا.
إن امتلاك برنامج يحتوي على نظرة شاملة للمنصة بأكملها التي يعمل عليها عملك هو في النهاية تمييز تجاري في حد ذاته. تعد القدرات النقية لبرنامجنا شيئًا «تموت من أجله»، بالنسبة للعديد من الشركات التي ستزدهر وتزدهر في فترة زمنية قصيرة من الآن. وهذا لا يكلفك ثروة أيضًا.
