Table of Contents
«العصر الحديث يتطلب الكثير، وكذلك أصحاب المصلحة الذين يعيشون فيه. ليس فقط الشركات الحالية، ولكن المستهلكين المعاصرين أيضًا أصبحوا متعطشين للغاية لوصول شحناتهم إليهم في أسرع وقت ممكن».
1. مقدمة
كم مرة شعرت بالحاجة إلى توصيل المنتجات إلى عتبة داركم على الفور؟ أو ما مدى فضولك في انتظار وصول عمليات التسليم إليك بوتيرة سريعة جدًا؟ لا يمكن اعتبار «ليس على الإطلاق» أو «أقل تكرارًا» كإجابة متوقعة على هذه الأسئلة لأن مشهد التجارة الإلكترونية قد تحول تمامًا، وشهد اضطرابًا هائلاً. لقد تطورت التجارة الإلكترونية لتصبح سريعة أو سريعة جدًا على أقل تقدير.
في العصر الرقمي السريع اليوم، يسعى المستهلكون المعاصرون بالإجماع إلى الراحة والكفاءة في كل جانب من جوانب حياتهم، بما في ذلك تجارب التسوق الخاصة بهم. هذه الحاجة إلى السرعة هي التي مهدت الطريق أمام حدوث قدر هائل من التجارة الإلكترونية - تلك التي تصل إلى العملاء بسرعة فائقة.
التجارة السريعة، التي تُختصر أيضًا باسم q-commerce، هي نموذج يهدف إلى تقديم المنتجات للعملاء في أقصر وقت ممكن - أحيانًا في بضع دقائق وفي كثير من الأحيان بغمضة عين. البقالة التي طلبتها الأسبوع السابق للعائلة، والتي وصلت إليك في الوقت الذي انتهيت فيه من إرسال تعليقك حول تجربة التسوق الخاصة بك، تتم التجارة بسرعة استثنائية - وهذا هو بالضبط المقصود بالتجارة «السريعة».
في المدونة التالية، دعونا نرى النمو الملحوظ للتجارة السريعة في السنوات الأخيرة وكيف غيرت الطريقة التي نشتري بها ونعرض ونتوقع أن يكون التسويق.
2. ظهور التجارة السريعة
لقد دعا السلوك الديناميكي للمستهلكين واحتياجاتهم المتزايدة باستمرار إلى شيء سريع - وهذا هو السبب في أن الشركات تبنت التجارة الإلكترونية hyperlocal نموذج التسليم - نموذج سريع حقًا. وقد اكتسب هذا الاتجاه أيضًا وتيرة هائلة بين المستهلكين.
في الواقع، ظهرت التجارة السريعة كاستجابة مبتكرة للنداء الصاخب للمستهلكين للحصول على عمليات تسليم سريعة، خاصة عندما تسبب الوباء في دمار عالمي، وعندما أصبحت القيود هي القاعدة وأصبحت كلمة «بدون تلامس» هي «الكلمة الطنانة». لا يوجد أي انتقاد على الإطلاق حول حقيقة أن التجارة الإلكترونية عند الطلب والتسليم الفوري قد برزت كواحدة من أكثر الخدمات اللوجستية رواجًا على مستوى العالم، خاصة في فترة ما بعد الوباء.
ومع ظهور الخدمات حسب الطلب وظهور عمالقة التجارة الإلكترونية في السنوات القليلة الماضية، فمن نافلة القول أن المستهلكين أصبحوا معتادين للغاية على التجارب السلسة والتسليم الأسرع. إن هذا التأقلم والتوقعات اللاحقة من عمالقة التوصيل العالميين هو الذي أدى إلى ولادة التجارة السريعة والاختراق السريع لها - وهي التجارة التي تستفيد من التكنولوجيا والأتمتة والشبكات اللوجستية والخوارزميات الذكية لتوفير عمليات تسليم سريعة للغاية للمستهلكين في العصر الحديث.
اكتسبت Q-commerce زخمًا كبيرًا في جميع أنحاء العالم تقريبًا، حيث اجتذبت أكثر من 400 مليون مستخدم لـ q-commerce على مستوى العالم في عام 2022. على الرغم من أن قائمة لاعبي q-commerce طويلة، إلا أن اللاعب البارز في سوق التجارة السريعة هو Getir الذي يتخذ من اسطنبول مقراً له، والذي جمع ما يقرب من ملياري دولار أمريكي من التمويل اعتبارًا من عام 2023. وبالمثل، في الولايات المتحدة، تفوقت Gopuff على المنافسين في سوق التجارة السريعة، بتمويل يزيد عن 3.4 مليار دولار أمريكي. تشير التقديرات إلى أنه تم توليد أكثر من 26 مليار دولار أمريكي في سوق التجارة السريعة في الولايات المتحدة في عام 2023.
3. نمو التجارة السريعة - اكتشاف العوامل الكامنة وراءها
أ. سلوك المستهلك الديناميكي
ليس سراً أن المستهلكين في القرن الحادي والعشرين قد مروا بوتيرة سريعة من التغيير في احتياجاتهم وخياراتهم. ما كان يُعتبر ترفًا قبل عقد أو عقدين، أصبح الآن حاجة للمستهلكين ذوي الأغلبية. إنهم الآن يعطون الأولوية للراحة والإشباع الفوري فوق كل شيء آخر. يسعدهم دفع سعر ممتاز للمنتجات التي يمكن تسليمها على الفور. تتوافق التجارة السريعة تمامًا مع هذا التحول في سلوك المستهلك من خلال تقديم حلول تسليم حسب الطلب ومتخصصة للغاية.
(ب) التطورات التكنولوجية
كانت التكنولوجيا هي نقطة الارتكاز التي تحدث حولها جميع التطورات. إن التقدم المحرز في تكنولوجيا الهاتف المحمول وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتحسين المسار وأنظمة إدارة المخزون في الوقت الفعلي قد مكّن من الاندماج السلس للتجارة السريعة في البنى التحتية الحالية للبيع بالتجزئة. وقد أدى ذلك إلى تعزيز الأعمال المعاصرة وأدى إلى المستوى التالي من السرعة والكفاءة في عمليات التسليم.
ج. توسيع شبكات التوصيل
عندما نناقش عمليات التسليم السريعة، لا يمكننا منع أنفسنا من مناقشة شبكة التسليم الواسعة النطاق التي تجعل عمليات التسليم الفورية ممكنة. وفقًا لما هو عليه الحال في مجال التجارة الإلكترونية hyperlocal اليوم، يعمل مزودو التجارة السريعة والشركات المحلية الفائقة على توسيع شبكات التسليم الخاصة بهم وتحسين الخدمات اللوجستية للميل الأخير لضمان عمليات تسليم أسرع وشفافة وأكثر موثوقية. ويشمل ذلك الشراكات مع تجار التجزئة المحليين واستخدام موظفي التوصيل الجماعي لتلبية توقعات العملاء.
د. تأثير جائحة COVID-19
أدى التفشي المفاجئ للوباء إلى توقف الأعمال التجارية، بينما ظهر بعض لاعبي التجارة الإلكترونية بشكل كبير. أدى الوباء العالمي، كما شهد الجميع، إلى تسريع نمو التجارة السريعة حيث تحول المزيد من المستهلكين إلى التجارة الإلكترونية بسبب عمليات الإغلاق والحجر الصحي الصارم وإجراءات التباعد الاجتماعي. تم الشعور بالحاجة إلى عمليات التسليم السريعة وغير التلامسية على الفور، مما أدى إلى زيادة الطلب على خدمات التجارة السريعة خلال هذه الأوقات الصعبة.
.jpg)
ه. نمط الحياة الخامل
لقد اعتاد المستهلكون على الاستفادة من المنتجات والخدمات في المنزل. نظرًا للخيار، فإن غالبية المشترين يرغبون في توصيل الأشياء إلى المنزل بدلاً من الخروج وقضاء ساعات في التسوق. من الواضح أن هذه الحاجة إلى تسليم الأشياء إلى الباب تتزايد ومن المتوقع أن تدفع الناس نحو المزيد من الخيارات المستقرة. وهذه الدفعة هي التي تؤدي إلى المزيد والمزيد من شركات التجارة الإلكترونية للخروج وتلبية احتياجاتها.
4. ما الذي تجلبه التجارة السريعة إلى الطاولة؟
أ. توفير الوقت والراحة
لقد كانت عمليات التسليم الفورية من خلال شركاء q-commerce بمثابة توفير كبير للوقت للمستهلكين المعاصرين. التجارة السريعة تلغي الحاجة إلى الرحلات التي تستغرق وقتًا طويلاً إلى المتاجر الفعلية. مع وجود شركاء q-commerce، يمكن للعملاء طلب المواد الأساسية أو البقالة أو حتى الوجبات ببضع نقرات ونقرات على هواتفهم الذكية، مما يوفر وقتًا ثمينًا يمكن تخصيصه لأنشطة إنتاجية أخرى.
ب. زيادة الكفاءة
ليس هناك شك في الكفاءة التي تقدمها شركات q-commerce. إنها ذات كفاءة عالية وبدون منازع. من خلال استخدام الخوارزميات المتقدمة والتحليلات التنبؤية، يقوم مزودو q-commerce بتحسين طرق التسليم وإدارة المخزون، وإزالة الاختناقات مما يؤدي إلى عمليات فعالة وتقليل التأخير.
ج. تعزيز رضا العملاء
إذا كان العميل هو الملك، كما يقولون، فإن السعي لتحقيق رضا العملاء هو المملكة التي تريد كل شركة الدخول إليها. ونتيجة لذلك، تضع التجارة السريعة رضا العملاء في صميم نموذجها. تساهم القدرة على تلقي المنتجات بسرعة وبشكل موثوق في تحسين تجارب العملاء وإثراء روابطهم مع الشركات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. علاوة على ذلك، في أوقات التسليم السريعة اليوم، أصبحت q-commerce ضرورة للشركات لإرضاء العملاء وإسعادهم بأوقات تسليم سريعة وغير متوقعة.
د. دعم الشركات المحلية
وغني عن القول أن شركات q-commerce كانت بمثابة دعم كبير للبائعين ورجال الأعمال في العصر الحديث. إنهم يتعاونون مع تجار التجزئة المحليين، مما يزيد من فرصهم في جذب الانتباه، مما يسمح لهم بالوصول إلى قاعدة عملاء أوسع والتنافس مع عمالقة التجارة الإلكترونية. تسهل هذه العلاقة التكافلية نمو الاقتصاد المحلي.
5. التحديات والنظرة المستقبلية
في حين شهدت التجارة السريعة نموًا سريعًا واستفاد جميعًا من خدماتها مرة واحدة على الأقل، إلا أنها تواجه بعض التحديات أيضًا. تأتي الحاجة المتزايدة للتسليم في الوقت المناسب مع مجموعات الصعوبات الخاصة بها. فهي تتطلب قدرات لوجستية قوية وإدارة فعالة للمخزون وتنسيق فعال للأسطول. علاوة على ذلك، يمكن أن تكون الآثار المترتبة على تكلفة الحفاظ على شبكة توصيل سريعة وموثوقة عقبة أمام الشركات الصغيرة.
من الآن فصاعدًا، من المرجح أن تتطور التجارة السريعة أكثر. قد تلعب تقنيات مثل المركبات المستقلة والطائرات بدون طيار قريبًا دورًا أكثر أهمية في عمليات التسليم المعجلة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إلى تمكين التخطيط اللوجستي الأكثر كفاءة وتجارب العملاء الشخصية. إن كيفية تطور الأشياء في هذا الفضاء ستحدث تطورًا مثيرًا للاهتمام في الأيام المقبلة.
6. التغليف
أصبحت التجارة السريعة كلمة طنانة - قوية جدًا لدرجة أن المستهلكين المعاصرين يترددون عليها. لقد غيرت بسرعة مشهد التسوق التقليدي من خلال تزويد العملاء بسرعة وراحة وتجربة سلسة لم يسبق لها مثيل. إن النمو الملحوظ الذي شهدته في السنوات الأخيرة هو شهادة على الطلب المتزايد على الإنجاز الفوري.
أصبح الانتشار المتزايد للهواتف الذكية التي تدعم الإنترنت وتوقعات المستهلكين المتغيرة باستمرار أمرًا اليوم. مع التقدم السريع في التكنولوجيا، التجارة الإلكترونية hyperlocal وتستعد منصات التجارة السريعة لتشكيل مستقبل البيع بالتجزئة ودفع المزيد من الابتكار في السنوات القادمة. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى مدى أهمية ذلك.
