كيف يمكن لنظام الطلب عبر الإنترنت زيادة المبيعات الجديدة وتحسين أرباحك؟

1. خلفية حول مشهد الأعمال المتغير

لقد تغير مشهد الأعمال بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية. تستحوذ التكنولوجيا على الكثير من عناصر الأعمال. في الواقع، أصبح التطور في التكنولوجيا وسيلة رائعة لأصحاب الأعمال ورجال الأعمال المعاصرين لإدارة ومناورة مشهد الأعمال المعقد بشكل متزايد.

نتيجة لهذا النمو الهائل، تطورت طرق إدارة الأعمال بشكل كبير. والمثال الرئيسي على ذلك هو التحول في الطريقة التي بدأ بها المستهلكون في شراء المنتجات؛ وكذلك قامت الشركات بتغيير عمليات البيع وجذب العملاء لشرائها. بدأ المستهلكون بشغف في الضغط من أجل المزيد من تجارب الشراء والطلب عبر الإنترنت، وكذلك الشركات التي تأتي بتجارب متميزة أنظمة الطلب عبر الإنترنت وطرق جديدة لتلبية احتياجاتهم.

«على حد تعبير بيل جيتس، أصبحت تكنولوجيا المعلومات والأعمال متشابكة بشكل لا ينفصم. لا أعتقد أن أي شخص يمكنه التحدث بشكل هادف عن أحدهما دون التحدث عن الآخر».

ساهم الطلب الواسع النطاق وتوافر خدمات التوصيل حسب الطلب، وزيادة عدد المستهلكين الذين يستخدمون التكنولوجيا الرقمية وجزء من الشركات التي تعمل على أتمتة عملياتها، كل ذلك، جزئيًا أو كليًا، بشكل كبير في نمو أنظمة الطلبات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. من خلال هذا، لا يتم فقط الاستفادة من العملاء وتلبية احتياجاتهم، ولكن لا يمكن إنكار حقيقة أن الشركات أيضًا تقضي وقتًا ممتعًا في التعامل مع أنظمة الطلب عبر الإنترنت.

2. التعرف على النظام عبر الإنترنت والتعرف على SAAS

آن نظام الطلب عبر الإنترنت يساعد الأعمال التجارية على زيادة المبيعات الجديدة وتحسين أرباحها. ولكن هناك الكثير من العمل الشاق. قد يبدو الأمر سهلاً على ما يبدو، إلا أن التحدي يكمن في زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح في صناعة تتمتع بقدرة تنافسية عالية وتظهر علامات متكررة على التنافس الشديد. بعد قولي هذا، لا يمكننا إجراء استثناء في حالة صناعة طلب الطعام عبر الإنترنت.

نظرًا لأن المستهلكين في جميع أنحاء العالم يريدون الراحة من المستوى التالي، يبدو أن الشركات التي لديها عمليات طلب عبر الإنترنت تقطع شوطًا طويلاً في السباق التنافسي.

مع ظهور أنظمة إدارة الطلبات عبر الإنترنت والشركات التي تفضل استخدام SaaS (البرنامج كخدمة) في كثير من الأحيان، جعلت التكنولوجيا الأمور أسهل لشركات الأغذية وأصحاب المطاعم. شركات الأغذية التي كانت قادرة على الطهي وتقديم الأطباق الشهية ولكن بطريقة ما، لسبب أو لآخر، تفتقر إلى جزء التقديم منها، وجدت أيضًا حليفًا تجاريًا رائعًا في الشركات التي تقدم SaaS، وتتعامل مع نظام الطلب عبر الإنترنت وتقديم خدمات الطلب عبر الإنترنت.

«الطريق إلى قلب الشخص يمر عبر معدته، ويمكن لشركتك الغذائية أن «تصل» إلى ألف قلب من خلال برنامج توصيل المطاعم. لهذا، يمكنك الحصول على أي برنامج توصيل طعام من اختيارك. ولكن لكي لا تتمكن شركتك من «الوصول» فحسب، بل «اللمس» و «الاستقرار» في قلوبهم، يمكن أن يكون برنامج Hyperzod الذي لا مثيل له لتوصيل المطاعم عبر الإنترنت هو كل ما يمكنك طلبه».

3. معرفة الإحصائيات والأرقام الحالية المميزة لأنظمة الطلب عبر الإنترنت

نظرًا للزيادة الهائلة في أنظمة الطلبات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم، فإن العديد من شركات الأغذية والمطاعم مستعدة الآن للإنفاق تقريبًا 70% إلى 80% من ميزانيتهم لإعداد ملف فعال نظام طلب الطعام عبر الإنترنت لزيادة مبيعاتهم وتحسين الأرباح اللاحقة.

ولكن على العكس من ذلك، كانت هناك شركات تكافح من أجل مواكبة الوتيرة المتغيرة لاتجاه الطلبات والعمليات التجارية المرتبطة بها. على سبيل المثال، وفقًا لمقال نُشر في يناير 2020، انخفضت القيمة السوقية لشركة كرافت هاينز، وهي شركة أغذية أمريكية، بنحو 50 في المائة على مدى الاثني عشر شهرًا الماضية، ويعزى ذلك إلى حد كبير إلى عدم قدرة الشركة على مواكبة أذواق المستهلكين المتغيرة.

مسح لأكثر من 200 شركة كبرى كشفت أن كرافت هاينز ليست الوحيدة التي تعاني. وفي حين تعتقد غالبية الشركات أنها «تلتقط إشارات التغيير» التي قد تعطل خط أعمالها المعتاد، اعترف أقل من النصف (حوالي 42٪) بأنها «غير قادرة على التصرف بناءً على هذه الإشارات».

على حد تعبير جون تشامبرز، رئيس مجلس إدارة سيسكو، «سيموت ما لا يقل عن 40 في المائة من جميع الشركات في السنوات العشر المقبلة، إذا لم يكتشفوا كيفية تغيير شركتهم بأكملها لاستيعاب التقنيات الجديدة.»

إذن، ما هو الجانب الذي تريد أن يركز عليه عملك؛ الشركات المتطورة التي ترغب في إنفاق وتخصيص الموارد لأنظمة الطلب عبر الإنترنت أو تلك غير القادرة على الاستجابة للإشارات المتغيرة والتكيف؟

يشير فهم الصناعة والحكمة التجارية إلى أنك تتمسك بالحالة السابقة. فيما يلي بعض الإحصائيات والبيانات التي تروي القصة الكاملة حول النمو الهائل لنظام الطلب عبر الإنترنت على مدى السنوات القليلة الماضية.

مجموعة NPD من خلال أحد تحليلاتها أفادت بأن أوامر التسليم والتسليم قد ترسخت، مما يجعل تنفيذ وضع الخدمة الأقل ملاءمة.

في الفترة من فبراير 2020 إلى فبراير 2022، انخفضت طلبات المطاعم الرقمية وغير الرقمية بنسبة 2٪، بينما زادت خدمة التوصيل بنسبة 116٪ ونمت الطلبات من السيارة بنسبة 20٪. نمت الطلبات الرقمية بنسبة 117٪ في غضون عامين وساهمت في التسليم والنمو السريع.

وفقًا لبيانات أخرى من NPD، ارتفع عدد زيارات المطاعم المحجوزة والمدفوعة عبر الهاتف الذكي في الولايات المتحدة بنسبة 50٪ من عام 2017 إلى عام 2018.

من خلال امتلاك تطبيق لطلب الطعام وتوصيله، يمكن للشركات الوصول إلى مجموعات جديدة من العملاء وبالتالي معالجة عدد أكبر من الطلبات. ستاربكس دليل على ذلك. تطبيق Mobile and Pay الخاص بهم مسؤول إلى حد كبير عن 13% من المعاملات السنوية في الولايات المتحدة، مما يؤدي إلى تحقيق جزء كبير من إيراداتها وأرباحها.

ولكن لكي تتمكن الشركات من الاستحواذ على سوق الطلبات والتسليم عبر الإنترنت والسيطرة عليها بنجاح، يجب أن تعرف السوق المستهدف. إن الفهم الأعمق لجمهورهم المستهدف واحتياجاتهم وخياراتهم يساعد الشركات على تلبية احتياجات الشركات بشكل أكثر شمولاً ومرونة في مثل هذه الأوقات المتطورة.

يساعد الملف الديموغرافي الكامل ومسار العادات السلوكية المتغيرة للجمهور المستهدف الشركات على تحديد نمط أنشطتها التسويقية ويساعد أيضًا على تطوير الوظائف الصحيحة.

على سبيل المثال، يمكن أن تكون البيانات التالية لأسواق البلدان المختلفة بمثابة أساس كبير للشركات لوضع خطة أنيقة واستراتيجية جيدة الصياغة تتعلق بنظام الطلب عبر الإنترنت والتسليم.

يمكن للشركات من خلال العمل على إنشاء تجربة مستخدم شخصية وتفاعلية جذب الكثير من العملاء إلى الداخل.

وبالمثل، تتمتع الصين بمعدل انتشار عالمي كبير للمستخدمين يبلغ ما يقرب من 34.2% - ما يقرب من ثلث سكانها الضخمين، يستخدمون بنشاط خدمات التوصيل عبر الإنترنت. هذا الرقم الهائل للسوق الصيني تتبعه الأسواق القطرية في هولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا بنفس الترتيب، مما يضع في المقدمة فرصًا للتوسع السلس لشركات طلب الطعام وتوصيله العالمية عبر الإنترنت.

في الواقع، حجم الإمكانيات المتاحة للشركات ضخم جدًا لدرجة أن أنظمة وتطبيقات الطلب عبر الإنترنت أثبتت مؤخرًا أنها نعمة للشركات وتستفيد منها إلى حد كبير. إنه يخفف الأعمال من العديد من الالتزامات والالتزامات ويوفر الوقت للأنشطة المهمة الأخرى. وسيلة فعالة نظام الطلب عبر الإنترنت ومن المؤكد أن تطبيق التسليم الرائع عبر الإنترنت المملوك لشركة مستقبلية سيوفر لعملك فرصًا كثيرة.

تضمن شركة الطلب والتسليم عبر الإنترنت بعيدة النظر أيضًا أنها لا تقتصر على تلبية الاحتياجات والتفضيلات الأساسية للمستخدمين، ولكن مع الاعتراف بالنمو السريع للغاية للمنافسة والتنافس بين الشركات، فإنها تعمل أيضًا بجد لتعطيل السوق بتقنياتها المبتكرة السريعة.

بشكل عام، يتعلم نظام الإدارة الجيدة للأغذية والطلب عبر الإنترنت بسرعة وفي كثير من الأحيان الطرق الجديدة لتحسين الأنشطة المتعلقة بالأعمال.

4. فوائد نظام الطلب عبر الإنترنت أو SAAS للأعمال

دعنا نقرأ ونكتشف مجموعة فوائد نظام الطلب عبر الإنترنت أو SaaS (البرنامج كخدمة) للأعمال التجارية. ربما تكون هذه الفوائد هي الأسباب الرئيسية لكيفية تمكين نظام الطلب عبر الإنترنت أو SaaS للشركات من تحسين مبيعاتها وتحقيق الأرباح.

أ- سهولة الاستخدام

عندما تستخدم الشركات البرامج كخدمة لغرض تلقي الطلبات وضمان التسليم، فإنها بطريقة أو بأخرى قد أدرجت بالفعل نظامًا يحتوي على ممارسات مخبوزة بدقة وببراعة. ينتج عن هذا سهولة كبيرة في الاستخدام ويساعد أيضًا في جلب عدد أكبر من المستخدمين وإمكانية مبيعات جديدة للشركة.

ب. تمكن الشركات من تقديم منصة موجهة للعملاء

إن تطبيق cum لنظام الطلب الجيد عبر الإنترنت يجعل من الأهمية بمكان أن عملائه يحظون بتقدير كبير ويتم تلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بنجاح. آن طلب الطعام عبر الإنترنت يجب تطوير تطبيق نظام الإدارة بحيث يسهل على مستخدميه التصفح بسهولة وطلب الأشياء التي يحبونها من راحة منازلهم. إذا كانت المنصة موجهة للعملاء، فمن نافلة القول أنها ستنتج عملاء سعداء وراضين مما سيؤدي إلى زيادة المبيعات والأرباح للشركة.

ج. يوفر أقصى درجات الراحة

من خلال توفير تطبيق طلب عبر الإنترنت لجميع احتياجات الأعمال، توفر شركات البرمجيات بصمت راحة كبيرة للعملاء. ينتهي الأمر بالمستخدم، إذا تم توفير الراحة من خلال هذه التطبيقات، بالبحث عن نفس المنصة مرارًا وتكرارًا، عندما تنشأ الحاجة إلى الطلب.

د. زيادة تفاعل العملاء

تتيح أنظمة الطلب والتسليم عبر الإنترنت فرصة كبيرة للعملاء للتفاعل المباشر مع المطعم أو مطعم الطعام والمطالبة بأشياء من اختيارهم. ثم يتعرف المطعم/مطعم الطعام بسهولة وبسرعة على الوجبات الأكثر طلبًا في قائمته والتي هي الأقل طلبًا. والنتيجة هي أنه يعطي نظرة ثاقبة حول ما يفضله العملاء أكثر ويميلون إليه وما لا يعجبهم أو يكرهونه في منتجاتهم وعروضهم. يعد هذا النوع من التفاعل مع العملاء ومشاركتهم أمرًا حيويًا في العصر التنافسي اليوم لجذب المزيد من العملاء وزيادة أرقام المبيعات وبناء الولاء للعلامة التجارية وتحسين قاعدة عملاء المطعم المعني.

ه. بيانات المبيعات المراقبة جيدًا

بالمقارنة مع المتاجر التقليدية أو نظام التوصيل داخل المتجر، فإن نظام طلب الطعام عبر الإنترنت يساعد الشركات على توفير الكثير من المال من خلال تزويد العملاء بالحرية والراحة للاختيار عبر الإنترنت، ثم توصيلها إلى عتبات منازلهم. قد يكلف الإعداد الفعلي أو غير المتصل بالإنترنت العديد من الشركات ثروتها.

f. يوفر الكثير من الموارد النقدية

بالمقارنة مع المتاجر التقليدية أو نظام التوصيل داخل المتجر، فإن نظام طلب الطعام عبر الإنترنت يساعد الشركات على توفير الكثير من المال من خلال تزويد العملاء بالحرية والراحة للاختيار عبر الإنترنت، ثم توصيلها إلى عتبات منازلهم. قد يكلف الإعداد الفعلي أو غير المتصل بالإنترنت العديد من الشركات ثروتها.

(ز) زيادة قابلية التوسع

يوفر تطبيق الطلب عبر الإنترنت للشركات العديد من الاحتمالات. لا شك أن هذه الاحتمالات، إذا تم الاعتناء بها جيدًا، تمكن الشركات من رفع مستوى عملياتها. نظرًا لوجود طلب كبير على مثل هذه التطبيقات، فمن المحتمل أن تزداد رؤيتها. تؤدي هذه الرؤية المتزايدة إلى زيادة قابلية التوسع للأعمال في شكل مبيعات أفضل وزيادة الأرباح.

ح. الترقيات في الوقت المناسب

من خلال تمكين البرنامج كخدمة (SaaS) للأعمال التجارية، يقوم المزود بترقية نظام الطلب عبر الإنترنت عند الاقتضاء ويصبح متاحًا لعملائه. تعمل هذه الميزة على إبقاء العملاء محدثين والشركات في المقدمة. نظرًا لهذه الترقيات المتكررة وفي الوقت المناسب، يشعر العملاء في جميع أنحاء العالم بالرهبة من مثل هذه التطبيقات مما يزيد من احتمالية تحقيق مبيعات جديدة وأرباح لاحقة للشركة.

5. هل يمكن لشركتك الاستفادة من المزايا المذكورة أعلاه لصالحها؟

بعد طرح بعض المزايا المحتملة لنظام طلب الطعام عبر الإنترنت، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه الأنظمة تقدم عددًا كبيرًا من الفوائد للأعمال، بغض النظر عن حجمها أو قاعدة عملائها.

بدلاً من ذلك، فإن نظام الطلب الرائع عبر الإنترنت لن يسمح بمرور أي فرصة. وبفضل طابعها التنافسي والمتطور باستمرار، فإنها ستعمل بالتأكيد على زيادة قاعدة عملاء أعمالها الشريكة وحجمها اللاحق.

من التواجد عبر الإنترنت إلى البقاء على اطلاع بمبيعاتك وأرباحك وقيادة الصناعة، هناك عدد من الطرق لإثراء عملك وتحسين أرباحك من خلال نظام الطلب عبر الإنترنت أو ما يسمى بنظام طلب الطعام عبر الإنترنت.