Table of Contents
«من الأهمية بمكان أن تجد مكانتك؛ فبدونها تخاطر بأن تصبح كيانًا عامًا يمكن نسيانه في سوق مزدحم - سوق يتحول بسرعة من اللون الأزرق إلى الأحمر. هناك، إنها مذبحة عشوائية للشركات، إلا إذا كنت متخصصًا».
مقدمة
إذا سألت الشركات التابعة لشركة USP الخاصة بها أنها ستكون سعيدة بالحفاظ على نفسها وكونها معروفة شعبيًا، فإن وجودها من خلال التمايز هو ما سيقوله الكثير.
ولعل هذا هو السبب في أن الشركات اليقظة والحذرة الموجودة في القرن الحادي والعشرين تبحث عن تلك البقعة الجميلة التي يمكن أن تساعدها على البقاء متميزة في الأسواق التي تشهد منافسات المنتجات وحمامات الدم الإعلانية بشكل متكرر، إن لم يكن بانتظام.
حسنًا، يمكن أن تساعدك أشياء مثل تسعير المنتج وجودته ومتانته والحملات الإعلانية الهائلة وما شابه ذلك في الحصول على التميز، ولكن السؤال هو، هل يمكن لشركتك الحفاظ على هذا التمييز لبعض الوقت؟ إذا كانت الإجابة بنعم، إلى متى؟ هذا التمايز قصير الأجل إلى حد ما لأن أشياء مثل التسعير والمنتجات والحملات الإعلانية تكون دائمًا عرضة للازدواجية، مما يجعل تمايزك عفا عليه الزمن.
إذن ما هي الخلطة السرية للتميز في السوق والحفاظ على هذا التمايز؟ إن الأمر بسيط مثل العثور على مكانة مناسبة لنفسك وهي صيغة لتغيير قواعد اللعبة، إذا كان الاعتقاد حول المفهوم هو أي شيء يمكن أن تمر به.
.
فكر في Airbnb و تاسك رابيت في خدمات الإيجار والمنزل على التوالي، بيلوتون و غلوسير في الصحة والعافية والعناية بالبشرة، بيتكو في الحيوانات الأليفة والحيوانات، أو ذا سيل بالنسبة لكل شيء يتعلق بالنباتات والبستنة، فقد اكتشفوا جميعًا منافذهم واستغلوا احتياجات عملائهم ببراعة. ومع ذلك، فقد أصبحت بعض الشركات بطبيعة الحال كبيرة بما يكفي لتتجاوز منافذها وتعمل في أسواق مستهدفة أوسع الآن.
ما هي الأعمال المتخصصة؟
من الأفضل تعريف الأعمال المتخصصة على أنها فئة من الأعمال تركز بشكل صارم على تقديم المنتجات والخدمات التي لا تنتشر كثيرًا وبالتالي قد تكون جديدة في السوق. تتخصص الأعمال المتخصصة بشكل أساسي في قطاع سوق محدد ومحدّد بشكل ضيق. بدلاً من محاولة جذب الجميع، فإنها تركز على مجموعة معينة من العملاء ذوي الاحتياجات أو التفضيلات الفريدة. يمكن لبعض الشركات المتخصصة أيضًا أن تذهب إلى حد خلق الاحتياجات لدى المستهلكين. هذه الاحتياجات كامنة فيها، ويجب إثارتها. على سبيل المثال، قد تخلق شركة أحذية نباتية حاجة إلى أحذية أنيقة ومستدامة بين المستهلكين الذين لم يكونوا على دراية بهذه الخيارات في السابق.
الخصائص الرئيسية للأعمال المتخصصة
- المنتجات أو الخدمات المتخصصة- يركزون بشكل عام على تقديم منتجات أو خدمات مصممة خصيصًا لمجموعة معينة من العملاء.
- التسويق المستهدف- تركز الشركات المتخصصة على الوصول إلى جمهور محدد بدلاً من السوق الواسع. على الرغم من أنه في المراحل اللاحقة، يمكنهم الاستمرار في خدمة الأسواق الأكبر.
- منافسة محدودة- غالبًا ما يواجهون منافسة أقل مقارنة بالشركات في الأسواق الأوسع.
- فهم عميق للعملاء- نظرًا لأن هذه الشركات تخدم الأسواق المتخصصة بعمق، فإنها عادة ما يكون لديها فهم عميق لاحتياجات وتفضيلات السوق المستهدفة.
- عرض قيمة قوي- تمتلك الشركات المتخصصة عرضًا قيمًا قويًا للغاية حيث أن لديها عروض فريدة لتقديمها. إن هذه القيمة الفريدة التي تقدمها لعملائها هي التي تميزها عن المنافسين، وبالتالي تساعدها على قيادة السوق، وترسيخ نفسها كلاعبين معترف بهم في الفضاء، والبقاء فوق العلامة التنافسية.
الميزة
من خلال إيجاد مكانة والتركيز عليها بعمق، يمكن للشركات اليوم بناء قاعدة عملاء مخلصين، وزيادة الربحية، وإثبات نفسها كخبير في مجالها. تواجه الشركات المتخصصة عمومًا درجة أقل من المنافسة مقارنة بأي سوق واسع حتى تتفوق على السوق نفسه بفضل عروضها الفريدة.
بعض الشركات البارزة التي بدأت كشركات متخصصة وانتقلت إلى قطاعات السوق الواسعة تشمل-
- ستاربكس: بدأت ستاربكس كمقهى صغير في سياتل، ونمت لتصبح سلسلة مقاهي عالمية تقدم مجموعة متنوعة من المشروبات والمواد الغذائية والبضائع.
- أمازون: بدأت أمازون كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت، وأصبحت عملاق التجارة الإلكترونية العالمي الذي يقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك الحوسبة السحابية والبث المباشر وتوصيل البقالة
.
- نيتفليكس: كانت Netflix في البداية خدمة تأجير أقراص DVD، وانتقلت إلى بث الفيديو وأصبحت رائدة عالميًا في مجال الترفيه عبر الإنترنت.
- نايك: في الأصل، كانت Nike معروفة في المقام الأول بأحذيتها الرياضية، وخاصة أحذية الجري. كان هذا سوقها المتخصص لسنوات عديدة. ومع ذلك، مع مرور الوقت، وسعت Nike خط إنتاجها ليشمل مجموعة واسعة من الأحذية الرياضية والملابس والإكسسوارات.
- جونسون آند جونسون: كانت شركة Johnson & Johnson في الأصل شركة مستلزمات جراحية، وتوسعت في مجال الأدوية ومنتجات الصحة الاستهلاكية والأجهزة الطبية.
الشركات المتخصصة قوية. ولكن كيف؟
ترتكب العديد من الشركات خطأ محاولة جذب الجميع. في حين أن هذا قد يبدو فكرة جيدة في البداية، إلا أنه غالبًا ما يؤدي إلى هوية العلامة التجارية المخففة ونقص التركيز. من ناحية أخرى، تركز الأعمال المتخصصة جهودها على مجموعة محددة من العملاء الذين يتشاركون نفس الاهتمامات والتفضيلات والتحديات. وهذا يتيح لهم تصميم منتجاتهم وخدماتهم ورسائلهم التسويقية وفقًا للاحتياجات الدقيقة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل ورضا العملاء.
علاوة على ذلك، من خلال التخصص في مجال معين، يمكن لهذه الشركات أن تضع نفسها كسلطة في الصناعة. هذا يبني الثقة والمصداقية، مما يجعل من السهل جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تكون المنافسة أقل في الأسواق المتخصصة، مما يمنح الشركات فرصة أفضل للحصول على حصة في السوق.
كيف تجد مكانتك
يمكن أن يكون تحديد المكانة المثالية مهمة شاقة. إنها متاهة يمكن أن يضيع فيها الكثير من رواد الأعمال الناشئين والشركات المتحمسة. ومع ذلك، من خلال الدراسة والبحث الدقيق، يمكن للمرء اكتشاف فرصة مربحة من خلال تحديدها. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في العثور على مكانتك.
استفد من شغفك وخبرتك- يمكنك البدء بالنظر في اهتماماتك ومهاراتك ومعرفتك. كما أن كل الأعمال ليست مربحة ولا كل شيء يسبب خسارة. ركز على ما أنت متحمس له؟ ما الذي تعرفه بشكل أفضل؟ هل سيكون الأمر يستحق التعهد؟ حاول الإجابة على هذه الأسئلة مع تذكير نفسك باستمرار بأن «المنافذ موجودة». نحن بحاجة فقط لاكتشافها وتحديدها. بمجرد تحديدها، تحقق مما إذا كانت تتوافق مع نقاط قوتك واهتماماتك. ينتج عن هذا مزايا تآزرية كبيرة للأعمال.
حدد جمهورك المستهدف- ربما يكون عنصر «من» في أي عمل هو الجزء الأكثر حيوية. بمجرد أن تكون لديك فكرة عامة عن شغفك، من المهم تحديد جمهورك المستهدف. من الذي تحاول الوصول إليه؟ ما هي احتياجاتهم ورغباتهم ونقاط الألم؟ يعد فهم العميل المثالي أمرًا ضروريًا لتصميم عروضك.
إجراء بحث شامل عن السوق- يعد القفز إلى المكانة التي حددتها لنفسك بمثابة رفض كبير. البحث عنها أمر لا بد منه. ابحث عن مكانتك المحتملة والمحتملة لتحديد حجمها وإمكانات نموها والمنافسة. أثناء القيام بذلك، يمكنك دائمًا البحث عن الثغرات في السوق وتحديد الاحتياجات غير الملباة.
قم بتحليل منافسيك بعمق- ادرس منافسيك لفهم نقاط القوة والضعف لديهم. سيساعدك هذا على تمييز عملك وتقديم مقترحات قيمة فريدة.
تحقق من صحة فكرتك المتخصصة- إنه الأهم على الإطلاق. قبل الغوص، اختبر فكرتك المتخصصة مع العملاء المحتملين. حاول جمع التعليقات منها وإجراء التعديلات اللازمة.
تحويل مكانتك إلى عمل مربح عبر الإنترنت
بمجرد تحديد مكانتك، حان الوقت لتحويلها إلى نشاط تجاري مزدهر عبر الإنترنت. هنا يتم استدعاء دور حل تسليم التجارة الإلكترونية.
بناء حضور قوي عبر الإنترنت- قم بإنشاء موقع ويب احترافي يعكس علامتك التجارية ويلبي احتياجات جمهورك المستهدف. قم بتحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث لتحسين الرؤية.
تطوير منتجات أو خدمات عالية الجودة- اجعل عروضك USP الخاصة بك. اعرض المنتجات أو الخدمات التي تلبي بشكل مباشر احتياجات ورغبات السوق المتخصصة الخاصة بك.
بناء هوية قوية للعلامة التجارية- تطوير هوية العلامة التجارية الفريدة التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. يتضمن ذلك شعارك وتصميم موقع الويب والرسائل.
استفد من وسائل التواصل الاجتماعي- استخدم منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورك المستهدف وبناء العلاقات والترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
قم بتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك- قم بإعداد متجر على الإنترنت يكون سهل الاستخدام وجذابًا بصريًا ومحسنًا للتحويلات.
كن شريكًا مع حل توصيل موثوق- الشراكة مع أحد المتقدمين منصة السوق الرقمية يمكن أن تساعدك على تلبية الطلبات بكفاءة وتسليم منتجاتك للعملاء في الوقت المحدد، مما يضمن رضا العملاء. وبالتالي، ينبغي استغلال خدماتهم حتى النخاع.
الخاتمة
من خلال الجمع بين شغفك وأبحاث السوق والاستفادة من منصة التجارة الإلكترونية القوية، يمكنك بناء نشاط تجاري ناجح عبر الإنترنت يلبي احتياجات مجال معين. تذكر أن الاتساق والتفاني والنهج الذي يركز على العملاء هي مفتاح النجاح على المدى الطويل.
في النهاية، يتعلق الأمر كله بالعثور على المكانة المناسبة - التي يمكنك الذهاب إليها بشكل كامل والخروج منتصرًا. إنه عالم تنافسي حيث أصبح الذبح العشوائي للشركات أمرًا روتينيًا وحيث أصبحت المنافذ مهمة للغاية. كلما تمكنت من اكتشافها مبكرًا، كلما بدأت في إنشاء مكانة لنفسك في هذا المشهد التجاري التنافسي.
