دار السلام على شبكة الإنترنت: في تونس: تونس والجنديات

يدرك المستهلكون في جميع أنحاء العالم قيمة الوقت. ومع احتلال عمليات التسليم حسب الطلب مركز الصدارة في عالم التجارة السريعة، فإن الأمر يتطلب من الشركات أن تصبح أسرع من أي وقت مضى وأن توفر وقت العملاء الذي قد يضيع في انتظار وصول منتجاتها إليهم. في الواقع، أصبح من المهم الآن بشكل متزايد للشركات الاتصال بالإنترنت والانطلاق بسرعة. من أجل الازدهار في الاقتصاد الحديث، أصبح الاختيار بين الاتصال بالإنترنت أم لا خيارًا أقل يومًا بعد يوم. الشركات المجهزة للدخول إلى الإنترنت، والتي يمكنها الوصول إلى العملاء في وقت سريع، لديها بالتأكيد فرص أكبر في الازدهار.

1. الاستفادة من التكنولوجيا

ومن الجدير بالذكر أن الشركات التي تستفيد من أحدث التقنيات والأساليب والممارسات، تفعل ذلك في جميع المجالات، دون الاحتفاظ بأي استثناءات هرمية وإجرائية. وهنا تكمن قوتهم ونجاحهم. إحدى هذه الشركات هي Amazon التي تستخدم التكنولوجيا بشكل مثير للإعجاب لاستدعاء احتياجات عملائها، وإيصال مزايا البضائع وتقديمها بسلاسة، وهو أمر يشهد عليه المجتمع العالمي بأكمله.

‍

هل تساءلت يومًا عن الأسباب العديدة، أي منها على وجه الخصوص يبقي بعض الشركات حية ومزدهرة، بينما البعض الآخر يفشل ويحزن؟ نعم، التكنولوجيا واستخدامها؛ العمليات المستوحاة من الذكاء الاصطناعي، وروبوتات الدردشة الافتراضية، و NLMs، والتطبيقات البديهية، ومنصات السوق القابلة للتطوير، ومواقع التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، وما إلى ذلك - كما يقولون - «الأوقات الصعبة لا تدوم ولكن الشركات الصعبة بالتأكيد تفعل ذلك»، يجب على الشركات اليوم أن تتعلم حيل التجارة للبقاء واقفة على قيد الحياة على متن القارب التكنولوجي الذي يمكنه التأثير على أعمالها في أي مكان.

1.1. التكنولوجيا تطور الأعمال

وغني عن القول أن التكنولوجيا قد دفعت بالتأكيد تطور الأعمال في العالم بأسره. يعد التكيف المستمر مع هذه المعايير التطورية والاعتماد الفعال للتقنيات الجديدة أمرًا ضروريًا للشركات من جميع الأحجام والطبيعة، وخاصة صناعة المواد الغذائية التي شهدت منافسة الحرب الخاطفة في السنوات الأخيرة.

‍

مع أخذ كل شيء في الاعتبار، فإن الفكرة المركزية للشركات هي إيجاد طرق للتطور المستمر. قال ويل روجرز: «حتى لو كنت على الطريق الصحيح، فسوف تتعرض للدهس إذا جلست هناك». إذن كيف ننقذ أنفسنا من التعرض للدهس؟ أو كيف نتطور باستمرار كشركة؟ بالطبع، مع وجود التكنولوجيا وجوانبها في نقطة ارتكاز، والنهج الصحيح، وتكتيكات العمل الدقيقة، والخطة المناسبة والمنفذة جيدًا، يمكننا مساعدة أعمالنا على الإبحار بسلاسة.

2. تجارة وتكنولوجيا الأغذية: انضم إلينا

إن بدء عمل تجاري أمر صعب بمعنى أنه يتطلب الكثير من الناحية التكنولوجية، لكن الفوائد تفوق التحديات بشكل مقنع. في الواقع، لقد ازدهرت الشركات عند تقاطع التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية. يضمن المزيج الصحيح لتكنولوجيا الأعمال توفير رؤية أعلى ومشاركة أفضل وفرص لعلامة تجارية أفضل، من بين أشياء أخرى. كل هذه العوامل تؤدي إلى تحويلات أعلى يصعب تحقيقها في الأعمال التجارية التقليدية.

‍

تتبنى الشركات ذات الرؤية البعيدة دمج الأتمتة في عملياتها في وقت مبكر. هذا مثال على استراتيجية جيدة. من ناحية أخرى، تتجاهل الشركات ذات قصر النظر مثل هذه الخطوات باعتبارها غير ضرورية.

‍

فيما يلي بعض الأسباب المقنعة التي تجعل الشركات بشكل عام، وشركات الأغذية على وجه الخصوص، تستخدم استخدام التشغيل الآلي للبرامج والاتصال بالإنترنت.

‍

• عمليات الأعمال المبسطة: إنه يبسط أنشطة الأعمال المتكررة من خلال السماح للآلات والبرامج بالقيام بالأعباء الثقيلة نيابة عنك. نظرًا لأن شركات الأغذية تتطلب معالجة مشاركة أعلى مع العملاء، فإنها تتطلب درجة متزايدة من الأتمتة.

• فعالة من حيث التكلفة: إن الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة الأعمال الزائدة عن الحاجة إلى التشغيل الآلي وعمليات تكنولوجيا المعلومات المطورة يقلل من الحاجة إلى الكثير من العمالة، ويقلل من نفقات الأعمال الورقية، وتكاليف الإصلاح والصيانة.

• زيادة الكفاءة: تعمل العمليات الآلية نظرًا لطبيعتها المتسلسلة المتأصلة على تبسيط الكثير من الأنشطة، وبالتالي تعزيز سير العمل وجعله أكثر كفاءة. لو لم تكن هناك أتمتة، لما كانت شركات الأغذية قادرة على أن تصبح سريعة جدًا في توصيل الطعام عبر الإنترنت والعمليات الأخرى ذات الصلة.

• عدد أقل من الأخطاء: إن إدخال التكنولوجيا والأتمتة في عملية الأعمال يقلل إلى حد كبير من فرص ارتكاب الأخطاء، مما يجعل عملك أكثر دقة.

• زيادة الرؤية: يزيد الاتصال بالإنترنت من ظهور النشاط التجاري. إنه بالتأكيد يجعل حضورك مهمًا من خلال تحقيق عوائد اقتصادية جيدة.

• ميزة تنافسية: من خلال الاتصال بالإنترنت، يتم إنقاذك من خطر أن تطغى عليك الشركات المنافسة، وهو ما كان من الممكن القيام به بسهولة.

3. هل يستفيد عملك حقًا من التكنولوجيا المتاحة التي أثبتت أنها تحقق نموًا هائلاً؟

أدت التغييرات والابتكارات الرائدة في مجال التكنولوجيا إلى زيادة المخاطر ليس فقط للشركات الراسخة ولكن للشركات الناشئة أيضًا.

‍

إذن، هل تمتلك شركتك التكنولوجيا اللازمة لتكون رائدة في السوق؟

‍

أو هل يمكن لشركتك الغذائية استخدام التكنولوجيا لصالحها؟

‍

أو، هل عملك حكيم وجاهز بما يكفي للشراكة مع شركة قوية حل توصيل الطعام مزود يحتوي على العناصر الصحيحة للتكنولوجيا؟

‍

تؤدي التكنولوجيا، إذا تم استخدامها بشكل صحيح من قبل الشركات، إلى تقدم واضح. يجب أن تتعلم الشركات التي تدمج التكنولوجيا عن استخدام ما يلي ومزاياه لفهم كيفية تعزيز قدرات الأعمال.

‍

• تواصل أفضل: استخدام التكنولوجيا يخلق طرقًا جديدة للتواصل. كلما زاد عدد طرق التواصل، أصبح الوصول إلى الشركات أسهل وأكبر. نظرًا لأن تناول الطعام عادة يومية، يجب أن تركز شركات الأغذية على التواصل مع السوق المستهدف على أساس يومي من خلال أنماط وقنوات التكنولوجيا المختلفة.

• أدوات الكفاءة: توفر التكنولوجيا أدوات أفضل لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات. تعد الإشعارات والتنبيهات في الوقت الفعلي وتحسين المسار وميزات التتبع المباشر بعضًا من الأدوات المدمجة التي يمكن لشركات توصيل الطعام الاستفادة منها لتصبح ذات كفاءة عالية.

• الذكاء الاصطناعي: مع وجود الذكاء الاصطناعي في الخلف، يمكن لشركات الأغذية البقاء في صدارة منافسيها. في الواقع، يمكنهم استخدام الذكاء الاصطناعي للنمو من خلال تنفيذ خوارزميات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتوصيات المخصصة، وتحسين طرق التسليم للخدمات اللوجستية الفعالة، واستخدام روبوتات الدردشة لدعم العملاء الفعال. يمكّن الذكاء الاصطناعي الشركات من تعزيز رضا العملاء وتبسيط العمليات وتحسين صنع القرار من خلال التحليل الذكي للبيانات والأتمتة.

• فرص تسويق أفضل: جعلت التكنولوجيا من السهل على الشركات عرض وجودها ومهاراتها التجارية عبر منتديات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة وما إلى ذلك، نظرًا لأن الشركات يتم تمكينها من خلال زيادة الرؤية والأسواق المحددة بشكل قاطع، فهي في وضع أفضل لتحقيق مكاسب كبيرة من خلال حملات التسويق القوية.

ليس سراً أن وجود الشركات عبر الإنترنت يضمن المزيد من مرات الظهور وزيادة المشاركة والتحويلات. لكن هل مجرد حضورهم كافٍ؟ نظرًا لأن العملاء ينفد صبرهم بشكل متزايد تجاه وقت تسليم طلباتهم، فإن حاجة الساعة هي جعل عملك سريعًا وسريعًا. هذا يثير السؤال، «هل يمكن تنفيذ حل التسليم المحلي الفائق مساعدة شركات الأغذية على تقليل وقت انتظار الطلبات للعملاء بشكل كبير؟» نعم كبيرة، ربما!

4. الأتمتة هي المستقبل: العمل محليًا للغاية والوصول إلى العالمية

في الواقع، إذا لاحظت كيف دخلت الشركات مؤخرًا إلى الإنترنت وتبيع منتجاتها، فستجد أن نسبة كبيرة منها قد زادت من استخدامها للتكنولوجيا، على مستويات متعددة، في عملياتها مما أدى إلى زيادة مستويات الأتمتة. أكدت شركة Gartner, inc.، وهي شركة محللة مالية، أن الشركات الصينية التي أظهرت أكبر قدر من المرونة خلال الوباء هي تلك التي دخلت في شراكة مع مزودي الخدمات الرقمية ذوي السمعة الطيبة وأدمجت الأتمتة في أعمالهم خطط الأعمال.

‍

تساعد الأتمتة بالتأكيد شركات الأغذية على العمل محليًا من خلال تبسيط العمليات مثل إدارة الطلبات ومراقبة المخزون ولوجستيات التسليم. من خلال إدارة هذه العمليات بكفاءة، يمكن للشركات تقديم خدمات أسرع وأكثر موثوقية للعملاء المحليين. وفي الوقت نفسه، تمكّن الأتمتة الشركات من التوسع والتوسع عالميًا من خلال أتمتة المهام مثل الطلب عبر الإنترنت والمدفوعات ودعم العملاء، مما يسمح لها بالوصول إلى جمهور أوسع والعمل عبر مناطق مختلفة.

5. يتم تشغيل الشركات من مختلف الأنواع والأحجام عبر الإنترنت. ما هو عذرك؟

يتم تشغيل كل نشاط تجاري تقريبًا عبر الإنترنت من أجل البقاء في المقدمة بشكل تنافسي. تخيل شركة تبيع فقط من خلال المتاجر الفعلية بدلاً من البيع عبر الإنترنت. أو الأفضل من ذلك، ما عليك سوى التفكير في سيناريو أدى فيه الوباء إلى إضعاف مبيعات عملك وأثر على آفاقك المستقبلية بشكل سيئ. ماذا تفعل بعد ذلك؟ لا يمكنك العمل جسديًا. أنت غير قادر على استخدام التكنولوجيا كوسيلة لتحفيز نمو عملك. تشعر أنك مقيد، على أقل تقدير. في مثل هذه الظروف، يكون تعريف عملك بالتكنولوجيا والحصول على التشغيل الآلي أمرًا بالغ الأهمية.

لكن السؤال هو كيف يمكن استخدام التكنولوجيا؟ تستحق الجوانب الإيحائية التالية النظر فيها للشركات.

‍

• استفد من الإنترنت: يمكن أن يساعد الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا واستدعاء المزيد من الخدمات الرقمية شركات الأغذية على أن تصبح ملحوظة بسهولة ويمكن الوصول إليها من قبل الجماهير.

• الردود الآلية: تساعد الاستجابات الآلية شركات الأغذية من خلال توفير دعم سريع ومتسق للعملاء، والتعامل مع كميات كبيرة من الاستفسارات، وتقليل أوقات الاستجابة. إنها تمكن الشركات من توفير الوقت وتحسين الكفاءة وتعزيز تجربة العملاء الشاملة من خلال معالجة الاستفسارات الشائعة وتحديثات الطلبات واحتياجات الاتصال الأخرى على الفور.

• سهولة الاستخدام: اجعل موقع الويب الخاص بشركتك يبدو ممتعًا من الناحية الجمالية ويسهل التفاعل معه لزيادة مشاركة المستخدمين. يمكن لشركات الأغذية أيضًا التفكير في الشراكة مع حل توصيل الطعام مقدمو الخدمات المسؤولون عن تصميم وتخصيص موقع الويب وفقًا لاحتياجات الشركات.

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: إن استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال للوصول إلى نطاق أكبر هو المفتاح. في عصرنا الحالي، تنتشر شركات الأغذية ورجال الأعمال في مجال الطهي في جميع أنحاء وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يدل على قوة وسائل التواصل الاجتماعي في تضخيم عروض الأعمال وصورتها.

إلى جانب ذلك، هناك العديد من الطرق لاستخدام التكنولوجيا في تجارة المواد الغذائية الخاصة بك.

5.1. هل دمج التكنولوجيا في تجارة المواد الغذائية الخاصة بك أمر صعب؟

بالنسبة للشركات في الهجوم، بالتأكيد لا. من المؤكد أن حل توصيل الطعام عند الطلب يمكن أن يجعلك أكثر قدرة على التكنولوجيا وأكثر استجابة لاستفسارات العملاء والتظلمات، إن وجدت.

‍

على وجه التحديد، لا تخرج أفكار الأعمال الغذائية أبدًا عن الرواج لأن الناس لديهم رغبة بيولوجية في تناول الطعام عدة مرات في اليوم. يمكن أن يكون بدء عمل تجاري يتمحور حول العديد من الأطعمة الشهية تجربة مجزية اقتصاديًا. من الواضح أن شركات الأغذية عبر الإنترنت المنغمسة في التكنولوجيا أصبحت موضة. سواء كان ذلك في تمويل الأعمال، أو توليد مبيعات البضائع، أو التدفق التشغيلي، فإن التكنولوجيا تلعب دورًا كبيرًا في كل مكان. فلماذا لا تتصل بالإنترنت، وتتحول إلى التكنولوجيا الرقمية، وتعتمد العمليات الآلية، وتتصرف بشكل مفرط، وتحصل على «foodteched» وتحجز حصتك من الفطيرة عندما تستطيع ذلك؟

‍

من المؤكد أن الإحصائيات التي يجب اتباعها ستدفع الشركات المدروسة نحو الاتصال بالإنترنت.

5.2. إحصائيات انتشار الهواتف الذكية المتزايدة: هل حان الوقت الآن لجعل نشاطك التجاري على الإنترنت؟

«الأمر يتعلق دائمًا بالتوقيت. إذا كان الوقت مبكرًا جدًا، فلا أحد يفهم. إذا فات الأوان، فسينسى الجميع».

‍

شهد العالم ارتفاعًا هائلاً في عدد الهواتف الذكية التي يشتريها العملاء في جميع أنحاء العالم. لقد انتقل السوق العالمي من الهواتف الأرضية في عدد قليل من المنازل في المدينة إلى امتلاك هواتف محمولة مع كل فرد من أفراد المنزل تقريبًا في العقد الماضي أو نحو ذلك. تقرير عن انتشار الهواتف الذكية نُشر في ديسمبر 2021 يشير إلى أن معدل انتشار الهواتف الذكية العالمي يُقدر أنه وصل إلى أكثر من 78 في المائة في عام 2020. وتكشف البيانات الواردة في نفس التقرير أن معدل استخدام الهواتف الذكية في أمريكا الشمالية وأوروبا يبلغ حوالي 82 في المائة و72 في المائة على التوالي.

‍

هذه الإحصائيات هي أحد الأسباب المقنعة وراء ضرورة اتصال الشركات بالإنترنت. تكشف الملاحظات والبيانات البشرية أن عددًا كبيرًا من حجوزات الطعام عبر المنصة عبر الإنترنت من خلال استخدام الهواتف المحمولة آخذ في الارتفاع منذ الانتشار المتزايد للهواتف المحمولة في جميع أنحاء العالم. بالنسبة للشركات ذات الرؤية البعيدة، يمكن أن تكون هذه البيانات بمثابة أساس قوي ومحفز للبدء.

علاوة على ذلك، فإن متوسط وقت الشاشة (الوقت الذي يقضيه الشخص أثناء رؤية هاتفه المحمول أو استخدامه) آخذ في الارتفاع منذ ذلك الحين. كلما زاد انتشار الهاتف الذكي وسهولة الوصول إلى الإنترنت، زادت احتمالية البقاء ملتصقًا بشاشات هاتفك المحمول.

‍
علاوة على ذلك، كانت وتيرة اعتماد التكنولوجيا والهواتف المحمولة في جميع أنحاء العالم لدرجة أنه وفقًا للدراسة، تم الإبلاغ عن ذلك يقضي الأمريكي العادي أكثر من 3 ساعات و 13 دقيقة في النظر إلى شاشات الجوال كل يوم. بالإضافة إلى ذلك، يقضون ما يقرب من 4 ساعات على شاشات الكمبيوتر الخاصة بهم.

‍

البريطانيون أيضًا ليسوا متخلفين كثيرًا، حيث يظهرون في المتوسط حوالي 6 ساعات و 25 دقيقة من وقت الشاشة الموحدة كل يوم، مع اقتراب وقت شاشة الهاتف المحمول من حوالي ساعتين و 44 دقيقة. وجدت الدراسة أن الفلبين لديها أعلى وقت لشاشة الهاتف المحمول يقترب من حوالي 6 ساعات كل يوم. أبلغ البرازيليون عن متوسط وقت شاشة الهاتف المحمول لأكثر من 5 ساعات. هذه الحقائق والإحصاءات تدفع التفكير في أن تكون شركات إلى التفكير في أن تصبح شركات يجب أن تكون.

حقيقة أن هناك استخدامًا متزايدًا للإنترنت والهواتف المحمولة والمزيد من التواجد عبر الإنترنت للمستهلكين في جميع أنحاء العالم، فإن الوقت مناسب تمامًا للمبادرة. إذا كنت لا تزال تقضي الكثير من الوقت في التفكير في بدء نشاطك التجاري في مجال الأغذية عبر الإنترنت، فمن المحتمل ألا تنجزه أبدًا.

5.3. الاتصال بالإنترنت مع بدء تشغيل طعامك: لا مزيد من التمني. لقد حان الوقت لجعل الأشياء تحدث

أصبح استخدام التكنولوجيا في تجارة المواد الغذائية أمرًا عاديًا للغاية. يمكن للشركات غير القادرة على استخدامها بفعالية أن تكون كل شيء، ولكنها ناجحة. نظرًا للوتيرة المتسارعة للمنافسة والتبني التكنولوجي في صناعة الأغذية مؤخرًا، سيكون الأمر أقرب إلى غض الطرف عن آفاق أعمالنا إذا واصلنا الانخراط فيها دون تبني التكنولوجيا.

‍

يتطلب عصر الأتمتة والاندماج التكنولوجي جهودًا مخلصة من جانب شركات الأغذية. نظرًا لاتجاهات نمو صناعة الأغذية التي اختارت التكنولوجيا والأتمتة كمحور أعمالها، يمكن أن تكون الإيرادات كبيرة والعوائد استثنائية. وليس بالأمر الجلل إذا كانت «اتجاهات اعتماد التكنولوجيا من قبل شركات الأغذية» هي أي شيء يمكن أن تمر به. وفقًا لتقرير نُشر في عام 2020، من المتوقع أن تنمو خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت عند الطلب بمقدار 44.23 مليار دولار خلال السنوات 2020-2024 في بعض دول آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية. يشير التقرير أيضًا إلى الميزة التي تتمتع بها شركات خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت نظرًا لمستوى انتشارها في السوق وحجم العمليات الضخم.

‍

علاوة على ذلك، تمت أيضًا مناقشة الفرص السلسة الموجودة في تجارة المواد الغذائية عبر الإنترنت والتحديات التي تنتظرنا والاتجاهات القادمة التي يمكن استغلالها من خلال الأعمال الحكيمة والذكية. كل هذا يستلزم أن تكون الفرص وفيرة في السوق لشركات الأغذية عبر الإنترنت، فقط أن النوع الصحيح من مبادرة الأعمال، وخطة شاملة تأخذ في الاعتبار المنتجات والأسواق، وتنفيذها المجدي يمكن أن يصنع المعجزات للشركات القائمة وحتى للشركات الناشئة.

‍

ماذا لو قلت، إن استخدام التكنولوجيا في عملك الغذائي يمكن أن يكون مربحًا اقتصاديًا ومغذيًا تقنيًا وسهلاً مثل التدحرج؟

‍
لقد جلب الاستخدام الصحيح للتكنولوجيا الكثير من الراحة الاقتصادية والتشغيلية للشركات منذ ذلك الحين. يجب على شركة الأغذية، مثل أي شركة أخرى، التحقق من المعلمات الثلاثة التالية التي يجب أن تكون موجودة قبل بدء النشاط التجاري أو أثناء تحديده.

‍

• مجموعة العملاء- السوق المستهدف أو تلك المجموعات من العملاء الذين سيشترون منتجك/خدمتك.

• وظيفة العميل- هذه الإجابات - ما هي حاجة السوق المستهدف التي يلبيها منتجك/خدمتك؟

• التكنولوجيا البديلة- التكنولوجيا أو الطريقة التي سيتم من خلالها تلبية احتياجات ورغبات السوق المستهدف.

من الجدير بالذكر أن التكنولوجيا تعمل كأساس قوي لنمو الأعمال. في الواقع، يعد الاستخدام المكثف للتكنولوجيا الحالية حافزًا قويًا لتحفيز نمو الأعمال. يجب أن تتعلم الشركات الناشئة في مجال الأغذية من أجل الحصول على «تكنولوجيا الغذاء» عن طيب خاطر كيفية تبنيها. إذن كيف يمكن لشركة الأغذية التي ترغب في البدء في العثور على منصة توصيل الطعام المريحة والصحيحة عبر الإنترنت؟ كيف يمكن أن تتحد مع شريك التوصيل المحلي الفائق الذي يمكن أن يساعدها في الحصول على حضور عالمي؟

6. التغليف

يقولون - «التكنولوجيا التي تستخدمها لا تثير إعجاب أي شخص. التجربة التي تنشئها معها هي كل شيء».

‍

من خلال الحفاظ على صحة هذا القول، يمكننا مساعدتك في نشر أفكارك التجارية المتوقفة على الإنترنت والعثور على المدرج المناسب لتزويدها بأجنحة من القوة للطيران والتحليق عالياً. بفضل السهولة والراحة التي يوفرها برنامجنا لشركات الأغذية الناشئة والقائمة، ستكون الرحلة بالتأكيد ساحرة وتستفيد منها كثيرًا لدرجة أن الشركات لن ترغب في النزول من مقصورات درجة رجال الأعمال. انضم إلينا وتعال على متن الطائرة لتجربة الرحلة الساحرة التي تنتظرنا.