Comment choisir le meilleur logiciel de commerce électronique hyperlocal

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« Parmi les sujets les plus discutés dans le monde des affaires et dans le secteur du commerce électronique, l'un est le mot « hyperlocal ». Oui ! La plateforme de commerce électronique hyperlocale est le dernier engouement. Elle est pleine de promesses, d'enthousiasme et de croissance phénoménale. »

1. Présentation

Parmi les nombreux avantages d'Internet et de l'évolution technologique, le plus important est l'émergence du « commerce électronique hyperlocal ». Si ce terme ne vous semble pas familier, c'est peut-être parce que vous êtes en train de passer à côté d'une grande partie de la croissance et de la transformation qui se produisent autour de vous. De nombreux consommateurs et surtout des entreprises, quel que soit leur secteur d'activité, en raffolent littéralement. Cet engouement croissant est en soi une affirmation audacieuse selon laquelle « le commerce électronique hyperlocal est l'avenir.

Alors, qu'entend-on par commerce électronique hyperlocal et en quoi consiste cet engouement mondial ? Découvrons-le.

Le commerce électronique hyperlocal est un processus qui rapproche tellement les vendeurs et les acheteurs les uns des autres que le processus de commande et de livraison est accéléré. Le commerce électronique hyperlocal est très rapide. Il aide également les clients à se connecter aux magasins locaux de régions géographiques spécifiques et leur offre une meilleure expérience d'achat en leur offrant une livraison rapide des produits achetés.

Dans l'ensemble, un modèle de livraison hyperlocal est classé comme un modèle commercial en ligne dans lequel les besoins et les demandes des clients sont satisfaits par le biais de boutiques hors ligne locales via une plateforme numérique. Un modèle commercial hyperlocal est un ingrédient naturel pour la mise en place d'un commerce électronique hyperlocal. Un tel modèle de commerce électronique permet aux clients de choisir et d'acheter des produits en ligne dans des magasins proches et proches.

Nous nous souvenons tous de l'époque de la pandémie. Hein ? S'il n'avait pas été possible d'effectuer des livraisons en ligne et de répondre à des demandes rapides, le commerce électronique hyperlocal n'aurait pas progressé aussi rapidement qu'il l'a fait. Les statistiques révèlent que la demande de produits alimentaires et d'autres produits essentiels commandés en ligne a presque été multipliée par six vers la fin de 2020 depuis la mise en place du verrouillage. Et pourquoi pas, l'achat en ligne est la voie à suivre ! Et si l'on se fie à ces statistiques, le commerce électronique hyperlocal est là pour durer.

2. E-commerce hyperlocal : gestion des livraisons selon des délais stricts

Un commerce électronique hyperlocal prend dûment en compte les deux perspectives suivantes : la proximité géographique et les délais de livraison.

On entend par là qu'un commerce électronique hyperlocal peut être tout, mais loin et lent. Alors, qu'est-ce qui fait qu'il est si proche des entreprises et des clients et qu'il est aussi rapide et super rapide ?

Le modèle économique hyperlocal est peut-être la solution. L'ensemble du modèle est conçu de manière à ce que l'ensemble de la chaîne des activités commerciales soit tellement regroupé et interconnecté qu'elles permettent toutes de réaliser des gains maximaux pour l'entreprise, à la fois en termes d'efficience et d'efficacité. Le modèle garantit la proximité géographique entre les acheteurs et les vendeurs locaux, facilitant ainsi le processus de vente, d'achat et de livraison. C'est peut-être la raison pour laquelle les entreprises et les clients s'y intéressent avec tant de passion.

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N'avez-vous jamais ressenti le besoin de commander facilement un cadeau auprès d'une entreprise de commerce électronique hyperlocale ? Ou, ne vous souvenez-vous pas d'avoir commandé une pizza pour vos enfants affamés alors que vous étiez occupé à recevoir des invités à la maison ?

Nous avons tous eu, en partie ou en totalité, notre part d'expériences avec les plateformes de commerce électronique hyperlocales. Cette expérience nous a fait croire à des choses sur les entreprises et les livraisons, que beaucoup d'entre nous avaient du mal à comprendre il y a dix ou deux ans.

Les consommateurs d'aujourd'hui connaissent bien leurs choix et leurs préférences d'achat et, lorsqu'on leur propose une option, ils préfèrent privilégier la « commodité » avant tout. C'est là que le rôle des plateformes de commerce électronique hyperlocales entre en jeu. Cette plateforme donne aux consommateurs un immense pouvoir pour passer des commandes et effectuer des achats à leur guise, avec un minimum d'efforts d'achat, tout en choisissant volontiers de rester confinés chez eux.

Les vendeurs ne sont pas non plus en retard lorsqu'il s'agit de rentabiliser chaque dollar possible grâce à une transaction de commerce électronique hyperlocale. Ils sont conscients de l'évolution des choix et des habitudes d'achat des consommateurs et de la transformation continue des marchés qu'ils ont l'intention de desservir. Dans l'espoir de desservir ces marchés potentiels, de nombreux détaillants investissent de l'argent et s'engagent dans des services de livraison en ligne.

Le marché de commerce électronique hyperlocal est la nouvelle tendance qui offre aux petites entreprises la possibilité d'atteindre plus de clients en ligne pour la vente de biens et de services. Le modèle commercial convient également à de nombreux acheteurs, car ils peuvent passer d'une boutique en ligne à l'autre pour choisir et acheter les produits de leur choix.

3. Avantages associés au commerce électronique hyperlocal

a. Sensibilisation massive

Étant donné que chaque activité commerciale est réalisée en ligne via un logiciel hyperlocal, les entreprises peuvent facilement atteindre une grande partie de la société, à la fois dans le pays et à l'étranger. Cela donne aux entreprises la possibilité de conquérir une large part du marché, ce qui n'aurait pas été possible avec une entreprise traditionnelle.

b. Amélioration de l'expérience client après l'achat

Les consommateurs ont naturellement envie de vivre des expériences agréables. Une plateforme de commerce électronique hyperlocale leur propose cette fonctionnalité. À l'ère contemporaine des livraisons hyperlocales, une expérience client peut être définie comme la somme des fonctionnalités que les plateformes hyperlocales leur fournissent par le biais des livraisons. C'est pourquoi les livraisons hyperlocales sont souvent considérées comme contribuant de manière significative à l'expérience des clients.

c. Visibilité pour les magasins locaux

Quelle entreprise ne souhaiterait pas augmenter sa visibilité ? Les plateformes de commerce électronique hyperlocales, en raison de leur présence mondiale généralisée, offrent aux entreprises d'énormes perspectives d'accroître leur visibilité. La visibilité accrue d'une entreprise augmente les chances qu'un plus grand nombre de clients la consultent, interagissent avec elle et passent des commandes auprès d'elle. C'est un avantage majeur pour les fournisseurs locaux, car ils ont la possibilité de présenter leurs offres devant un large éventail de clients.

d. Efforts minimes pour les détaillants en ligne

Les détaillants et les vendeurs locaux ont apprécié chaque instant du voyage hyperlocal qu'ils ont parcouru jusqu'à présent. Un logiciel hyperlocal efficace effectue lui-même tout le travail difficile et fastidieux, et ne laisse pas grand-chose aux entreprises embarquées à faire des efforts et à se soucier. Cela simplifie de nombreux problèmes commerciaux et permet d'économiser beaucoup d'efforts qui auraient autrement pu être consacrés à toute activité concernant une entreprise non hyperlocale.

e. Diminution des coûts logistiques

Étant donné que les fournisseurs et les clients sont situés à proximité les uns des autres dans un modèle de commerce électronique hyperlocal et que la demande et l'offre de produits sont plus continues, les fournisseurs n'ont pas à supporter les coûts liés à la gestion d'un inventaire et d'une logistique considérables. Un système de gestion des commandes intelligent et quotidien les aide à éviter les coûts logistiques liés aux transactions de commerce électronique hyperlocales.

4. Caractéristiques d'un bon logiciel de commerce électronique hyperlocal

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Tableau de bord esthétique et attrayant

Les premières impressions d'un site Web ou d'une page de destination doivent être attrayantes. Un bon logiciel s'en charge comme il se doit. Après tout, l'esthétique est extrêmement importante.

Interface utilisateur conviviale

Plus l'interface est conviviale, plus vous avez de chances d'attirer naturellement des utilisateurs vers votre entreprise.

Inscription simple

Aucun utilisateur d'aujourd'hui n'aime les tracas. Un processus d'inscription simple et facile ou en une ou deux étapes aide les entreprises à avoir l'avantage sur d'autres plateformes ou logiciels longs et techniques.

Facilité de commande et d'approbation instantanées

Nous vivons à une époque où les commandes et les livraisons en ligne sont traitées instantanément. Toute entreprise prise en défaut sur ce front en souffrira et aucune entreprise n'appréciera cela. Pour faciliter ces installations de commande et d'approbation instantanées, l'automatisation joue un rôle central, à savoir que la « confirmation automatique des commandes » et « l'attribution automatique des conducteurs » sont des fonctionnalités qui peuvent vous aider à vous démarquer. Donc, s'assurer que le logiciel que vous envisagez d'avoir possède de telles fonctionnalités, relève de la prudence commerciale.

Suivi des commandes en direct

La commodité étant déjà à leur disposition, le fait de ne pas disposer d'une fonction de suivi des commandes en temps réel peut nuire aux perspectives d'une entreprise. Les clients s'impatientent à chaque commande qu'ils passent. Ils doivent vérifier de temps en temps où se trouve leur commande. Cela peut donc également être une caractéristique importante à posséder et à afficher.

Livraison rapide

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique hyperlocale, vous pouvez être tout sauf lente. Donc, faire des livraisons rapides n'est pas une option ici. Vous devez être rapide, mais super rapide pour devancer les entreprises concurrentes. Et seul un logiciel performant peut vous y aider.

Suivi de localisation en temps réel

Le « suivi de la localisation en temps réel » est une fonctionnalité des applications très efficaces qui constitue la cerise sur le gâteau pour les entreprises à bord. Il est donc très important de s'assurer que votre entreprise bénéficie de cette fonctionnalité.

Optimisation des itinéraires par GPS

Il s'agit du processus visant à trouver l'itinéraire le meilleur et le plus rentable pour les chauffeurs-livreurs. L'optimisation automatique des itinéraires aide les entreprises à garder une longueur d'avance en formulant des itinéraires de livraison à la fois rapides et rentables. Ainsi, un logiciel compatible GPS et fonctionnant sur un système de radionavigation par satellite peut certainement vous aider à optimiser les itinéraires pour votre entreprise.

Services de paiement avancés et options de passerelles de paiement

Avez-vous déjà pensé à ce que vous ressentiriez si vous vous retrouviez bloqué lors du paiement de votre commande en ligne ? C'est une mauvaise expérience. Mais avoir un logiciel qui a PayPal, Rayure, etc., intégrés au logiciel peuvent être rentables car ils offrent vraiment une facilité transactionnelle et une commodité de niveau supérieur. Les entreprises devraient garantir la disponibilité de tels services de paiement avancés et de multiples options de passerelle de paiement afin d'éviter tout goulot d'étranglement transactionnel. De plus, ce qui peut être un complément pour une entreprise, c'est l'acceptation des paiements en crypto-monnaies via une passerelle nommée « Coinbase ».

Options de recherche de produits avancées et intelligentes

Cette fonctionnalité permet aux clients de trouver rapidement les produits de leur choix. Plus le logiciel est intelligent, plus l'entreprise gagne en avantage. Les filtres et les balises sont souvent utilisés par logiciel de commerce électronique hyperlocal proposer aux clients les produits les plus recherchés, les plus recherchés et les plus recherchés. Cette fonctionnalité permet aux clients de se rapprocher des produits de leur choix. Cette fonctionnalité peut donc vraiment différencier les entreprises et les aider à garder une longueur d'avance sur les autres.

Immense base de données de clients

Les logiciels de commerce électronique hyperlocaux intelligents, efficaces et futuristes disposent généralement d'une base de données importante de clients, ce qui permet aux entreprises de prendre de meilleures décisions. Une énorme base de données de clients, si elle est réalisée, constitue un avantage majeur pour les entreprises. Il s'agit simplement de savoir dans quelle mesure ils sont capables d'en tirer parti.

Notifications instantanées

Dans ce monde trépidant de livraisons hyperlocales ultrarapides, les notifications instantanées concernant une commande sont acceptées avec une chaleureuse étreinte. Les clients aiment être informés instantanément. Par exemple, Hyperzod s'appuie sur Firebase, une application soutenue par Google, en tant que fournisseur de services afin de fournir des notifications push. Il s'agit donc d'une fonctionnalité suffisamment importante pour être prise en compte par les entreprises lors du choix d'un logiciel.

Critiques et commentaires

Un bon logiciel fournit et promeut toujours de véritables avis et commentaires d'utilisateurs. Cela donne aux clients le sentiment qu'ils ont également leur mot à dire. Et si votre entreprise peut être à l'écoute de ses clients, il n'y a rien de mieux.

5. En savoir plus sur les facteurs à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de commerce électronique hyperlocal

Le choix d'une plateforme de commerce électronique peut souvent être une tâche difficile et déterminante. Contrairement à la croyance flottante selon laquelle c'est facile, il ne s'agit pas d'une décision universelle. La plateforme qui correspond le mieux à la facture de votre entreprise dépend de deux éléments fondamentaux : vos besoins commerciaux spécifiques et votre expertise technique. Il est important de connaître vos besoins et votre expertise avant de trouver un logiciel de commerce électronique hyperlocal.

Par exemple, si vous êtes un entrepreneur ou une start-up qui ne souhaite pas faire face aux complications liées au développement de sites Web, il est recommandé de commencer par une plateforme de commerce électronique hyperlocale basée sur le SaaS (Software-as-a-Service). Bien que l'on puisse trouver de nombreuses plateformes basées sur le SaaS, il y en a quelques-unes qui se distinguent des autres. Une certaine prudence est donc également de mise lorsqu'une entreprise choisit de choisir l'une plutôt que l'autre.

Il faut juste garder à l'esprit qu'une plateforme efficace et futuriste prend généralement en charge les aspects techniques tels que l'hébergement Web, le traitement des paiements, la personnalisation de la plate-forme, la planification des commandes, entre autres. Ainsi, vous pouvez lancer rapidement et facilement votre activité de commerce électronique hyperlocal.

Si vous êtes une entreprise en herbe ou un entrepreneur qui débute dans l'espace en ligne, les points suivants peuvent vous aider à prendre une décision.

Certains des nombreux facteurs à prendre en compte lors de la sélection du bon logiciel/plate-forme de commerce électronique hyperlocal pour votre entreprise peuvent être les suivants :

a. Coût

C'est l'un des aspects les plus fondamentaux à prendre en compte pour toute entreprise. Que vous soyez une petite entreprise, un détaillant local ou une marque déjà établie qui essaie de se développer en ligne, vous devez comprendre la structure des coûts de chaque plateforme. Presque toutes les plateformes de commerce électronique hyperlocales ont des frais mensuels ou annuels. Réfléchissez à la manière dont vos clients paieront vos produits afin d'évaluer les coûts d'opportunité. Bien qu'il soit naturel de s'attendre à bénéficier des meilleures fonctionnalités de la part de votre plateforme de commerce électronique partenaire, vous ne voulez pas non plus payer trop cher. La tâche principale consiste donc à effectuer un travail de recherche complet et à peser correctement les avantages et les inconvénients de chaque plateforme. Ensuite, déterminez quelle plateforme offre les fonctionnalités au prix qui répond le mieux aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.

b. Convivialité d'utilisation

C'est peut-être l'une des fonctionnalités les plus recherchées d'un excellent logiciel de commerce électronique hyperlocal. Un logiciel facile à utiliser est un grand avantage pour toutes les entreprises qui souhaitent se connecter à Internet. En d'autres termes, un logiciel convivial attire naturellement de nombreux utilisateurs sur sa plateforme. Les entreprises devraient donc rechercher activement cette fonctionnalité. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de rechercher des fonctionnalités qui permettent à vos clients d'effectuer plus facilement leurs achats dans le cadre de votre activité de commerce électronique tout en vous permettant de vendre en ligne de manière efficace.

Il est suggéré de viser une interface compréhensible et facile à utiliser qui permette à une entreprise de saisir pleinement l'atmosphère de sa marque unique. Par exemple, recherchez des fonctionnalités telles que « découverte intelligente de produits ». Sur la base des recherches effectuées par un client, la plateforme propose les catégories de produits qu'il souhaite ou aime voir. Cette fonctionnalité permet aux clients de choisir le produit de leur choix facilement et commodément, en quelques clics et pressions. De même, une fonctionnalité telle que la « gestion facile des commandes » permet à une entreprise d'effectuer tout le travail lié aux commandes, en quelques clics seulement.

Quelques questions peuvent être prises en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique :

La plateforme offre-t-elle des moyens simples et pratiques de placer et de mélanger vos meilleurs produits en premier ?

Propose-t-il une catégorisation claire et nette de vos offres afin qu'elle soit facile à comprendre pour les utilisateurs ?

Est-ce qu'il offre un service de commande rapide ?

Êtes-vous capable de créer différentes catégories pour vos produits et de les cartographier facilement ?

La plateforme est-elle intuitive en termes de connaissance des besoins des clients et d'affichage des meilleurs produits possibles sur la plateforme ?

c. Support client et technique ininterrompu

Aucune entreprise ne veut avoir un client mécontent. Et pour s'assurer que leurs besoins et leurs doléances sont bien pris en compte, il existe un support client et technique. Au cours de la gestion d'une boutique de commerce électronique, une entreprise peut rencontrer des problèmes nécessitant un dépannage urgent. Par conséquent, il devient obligatoire pour eux de rechercher une plate-forme de commerce électronique offrant des solutions technologiques solides et disposant d'une équipe de support client formidable.

Par exemple, une plateforme qui propose un support technique et client uniquement à des heures spécifiques constituerait un sérieux inconvénient pour une entreprise. En fait, c'est un gros non, car cela peut amener les clients à se sentir lésés et à vouloir des solutions. Il est important de s'assurer de bénéficier d'une plate-forme qui fournit une assistance ininterrompue par e-mail, chat en direct ou WhatsApp, etc.

d. Convivialité pour le référencement

S'il est vrai que la convivialité du référencement est importante pour avoir une activité en ligne prospère, il est encore plus vrai que disposer d'une plateforme de commerce électronique hyperlocale optimisée pour le référencement peut être un simple souhait pour de nombreuses entreprises. Toutes les plateformes ne sont pas aussi optimisées pour le référencement que certaines très bonnes. Alors, que signifie SEO friendly ? Et à quoi sert-il réellement ?

Rendre un site Web convivial pour le référencement signifie que Google et les autres moteurs de recherche peuvent explorer efficacement chaque page du site Web, interpréter le contenu efficacement et l'indexer dans leur base de données. Une fois indexés, ils peuvent proposer les pages Web les plus pertinentes et les plus utiles à leurs utilisateurs en fonction des sujets qu'ils recherchent.

Un site Web optimisé efficacement pour le référencement aide les consommateurs à découvrir votre entreprise et ses offres via les moteurs de recherche. C'est pourquoi votre plateforme de commerce électronique doit disposer de capacités de référencement qui peuvent aider votre entreprise à se faire découvrir facilement en ligne.

e. Analyses détaillées et rapports en temps réel

Cette fonctionnalité aide les entreprises à prendre des décisions rapides. Et pour prendre des décisions rapides, une entreprise doit être bien informée. Alors que d'une part, les analyses détaillées génèrent de manière approfondie les données commerciales passées et présentes en un seul endroit pour permettre une meilleure compréhension, les rapports en temps réel, d'autre part, garantissent des mises à jour instantanées sur les événements, littéralement à la vitesse de la lumière.

Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises peuvent suivre tous les éléments importants, à savoir le nombre de ventes, les modes de paiement, les produits les plus souvent consultés ou commandés, le montant des commandes, etc. Assurez-vous simplement que les statistiques sont affichées dans un format facile à comprendre. Une présentation aussi détaillée et complète des données et des statistiques aide certainement une entreprise à améliorer ses décisions et ses performances au fil du temps.

f. Support et évolutivité pour un ou plusieurs fournisseurs

Chaque entreprise vise la croissance. Une entreprise à fournisseur unique peut s'associer à logiciel de commerce électronique hyperlocal dans l'espoir de développer ses activités un jour. Alors, que faites-vous si le jour arrive où votre entreprise commence à se développer et que vous choisissez de passer du statut de fournisseur unique à celui de fournisseur multiple ? Vous lancez-vous alors à la recherche d'une plateforme qui puisse faire de vous une entreprise multifournisseurs ? Sûrement pas. Il est donc recommandé de prendre en compte cette option dans un premier temps, lors du choix de votre première plateforme de commerce électronique hyperlocale. Sans oublier que les plateformes hyperlocales peuvent également avoir une fonctionnalité d'évolutivité automatique. Il ajuste automatiquement l'évolutivité en fonction des données. Une telle fonctionnalité donne du pouvoir à votre entreprise en lui fournissant des ailes qui vous permettent de vous développer facilement et sans interruption.

g. Futuriste

Être capable de connaître et de prévoir correctement l'avenir est certainement une fonctionnalité supplémentaire pour les entreprises utilisant une plateforme hyperlocale. Avant de choisir de monter à bord, il est important de vérifier si le logiciel est de nature futuriste ou non.

Peut-il prédire des choses qui ont de la valeur pour votre entreprise ?

Peut-on s'y fier ?

Dispose-t-il de processus d'analyse et d'intelligence artificielle suffisamment solides pour porter des jugements futurs judicieux concernant les marchés, les produits, etc. ?

6. Pourquoi devriez-vous investir avec ferveur et optimisme dans un logiciel de commerce électronique hyperlocal

Le marché a connu un intérêt accru de la part des investisseurs pour le segment du commerce électronique hyperlocal, principalement en raison des propositions de valeur proposées pour les modèles commerciaux en ligne qui ont permis d'améliorer dans une large mesure « l'expérience utilisateur » et « l'interface utilisateur » et ont considérablement réduit les problèmes des consommateurs causés par les modèles commerciaux traditionnels. À la suite de ces changements, le modèle de commerce électronique hyperlocal semble être le recours le plus lucratif pour de nombreuses entreprises, quel que soit leur secteur d'activité.

On suppose que cela peut être une raison suffisante pour que les entreprises en herbe mettent la main sur elles sans trop de procrastination.

Emballer

Alors que le monde devient hyperlocal, de nombreuses opportunités s'offrent aux entreprises passionnées par ce qu'elles font et par la manière dont elles le font. Une petite transformation, si nécessaire, et de petites étapes progressives vers l'adoption d'un modèle hyperlocal peuvent définir l'avenir de votre entreprise.

Il convient d'affirmer, en analysant les données et les tendances, que les entreprises qui vont survivre et réaliser de gros bénéfices grâce à leurs investissements seront certainement celles qui accepteront et s'adapteront aux besoins changeants des marchés cibles et de leurs clients respectifs, ce qui nécessite de passer au « mode hyperlocal » dès que possible.

Comme on dit, « les lève-tôt attrapent leurs proies », il en va de même pour votre entreprise, en choisissant son créneau, ses domaines de compétence, le partenaire de commerce électronique hyperlocal et vos prospects. Une fois cela fait, il est suggéré de faire une incursion bien préparée sur le marché rapidement et le plus tôt possible.

Après tout, les entreprises pionnières ont leurs propres avantages en tant que premiers arrivés. Ne voudriez-vous pas en avoir un pour votre entreprise ?