Comment le modèle de livraison hyperlocal révolutionne-t-il le secteur du commerce électronique ?

Construisez une plateforme et préparez-vous à faire face aux imprévus ; et vous saurez que vous réussissez lorsque la plateforme que vous avez créée vous apporte des services inattendus.

1. Présentation

En raison de la croissance et de l'adoption rapides de la technologie et de la soudaine et malheureuse crise pandémique, la majorité du monde commence à découvrir les valeurs du commerce en ligne et du paysage numérique. Contrainte de rester isolée, le besoin ressenti de se connecter à Internet, la numérisation rapide et l'urbanisation croissante, entre autres, ont contribué de manière significative à la hausse des chiffres de l'industrie du commerce électronique à travers le monde. Les places de marché du commerce électronique fonctionnaient plutôt bien jusqu'à ce que les clients découvrent le besoin de livraisons rapides. Et ce besoin de livraison rapide et de disponibilité rapide des produits et services a entraîné la naissance de marchés hyperlocaux.

Alors, qu'est-ce qu'un marché hyperlocal ? Pourquoi est-ce si impactant ? Et pourquoi le modèle de prestation hyperlocal est-il si désespérément recherché ? Nous le découvrirons étape par étape.

Avant de passer à l'un des concepts les plus sophistiqués d'aujourd'hui, à savoir les marchés hyperlocaux et leur modèle de livraison, nous allons avoir un bref aperçu du secteur du commerce électronique et des places de marché qui nous aideraient à développer une compréhension plus complète du monde hyperlocal.

Les marchés de commerce électronique sont en quelque sorte des sites Web de commerce électronique en ligne ou des lieux où un utilisateur peut trouver différentes marques de produits provenant de plusieurs fournisseurs, magasins ou personnes présentés sur la même plate-forme. Un marché du commerce électronique le modèle est celui qui utilise une plate-forme informatique afin de faciliter les échanges entre l'acheteur et le vendeur.

Ce modèle a été largement adopté par un grand nombre d'entreprises. Parmi les principaux marchés de commerce électronique, citons Amazon, Flipkart et eBay. Les marchés de commerce électronique aident à rationaliser le processus de production grâce à un portail simple et les fabricants peuvent vendre les produits directement aux clients.

En outre, les places de marché du commerce électronique peuvent créer davantage d'opportunités pour les vendeurs et les acheteurs. Cela se comprend par le fait que, d'une part, il existe des informations en temps réel sur les mises à jour ou les baisses de prix ainsi que sur la disponibilité pour les acheteurs d'obtenir la meilleure offre ; d'autre part, la plateforme agit également comme un canal de vente supplémentaire permettant aux entreprises de promouvoir et de vendre efficacement leurs produits et offres à un large marché cible.

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De plus, une place de marché en ligne, puisqu'elle n'est liée à aucune zone ou région, peut permettre des ventes à l'étranger en offrant des opportunités de commerce sur les marchés internationaux et mondiaux. Une plateforme de commerce électronique réduit considérablement les coûts de marketing des entreprises par rapport à ceux qu'elles auraient encourus si elles s'étaient tournées vers l'international par le biais d'un processus traditionnel.

Vous trouverez ci-dessous certaines statistiques sur le commerce électronique qui peuvent nous aider à comprendre comment le commerce électronique s'est transformé au fil du temps et à quel point son impact a été monumental. Laissez-nous nous pencher sur le sujet.

2. Quelques statistiques sur le commerce électronique

• Selon Statista, les ventes du marché du commerce électronique au détail dans le monde atteindront 6,54 billions de dollars en 2023, contre 3,53 billions de dollars en 2019.
• Statista prévoit que les ventes en ligne mondiales atteindront 22 % de toutes les ventes au détail en 2023.
• D'ici 2040, 95 % des achats au détail sont susceptibles d'être réalisés en ligne et le commerce de détail traditionnel peut être pratiquement inexistant (Nasdaq).
• Selon un rapport de la CNUCED, l'essor du commerce électronique dans le contexte des restrictions de circulation liées à la COVID-19 a fait passer la part des ventes au détail en ligne dans le total des ventes au détail de 16 % à 19 % en 2020.
• Selon Wunderman Thompson Commerce, 43 % des consommateurs ont désormais une opinion plus positive des achats en ligne ; et environ 40 % des consommateurs déclarent être plus à l'aise avec la technologie numérique qu'avant le confinement.
• La moitié des dépenses de détail devraient être effectuées en ligne car les consommateurs vivent avec la covid-19.
• Une étude portant sur plus de 30 000 les consommateurs en ligne du monde entier montrent que 70 % souhaitent bénéficier d'un service similaire à Amazon Prime proposé par d'autres marques et détaillants.
• Le Future Shopper Report 2022 de Wunderman Thompson Commerce montre que plus des deux tiers (64 %) des consommateurs mondiaux souhaitent que les marques ou les détaillants proposent un parcours d'achat en ligne « plus innovant », depuis la recherche initiale du produit jusqu'au moment de l'achat.
• Selon le rapport d'eMarketer, Le commerce électronique américain dépassera les 1 billion de dollars en 2022.
• Selon eMarketer, l'augmentation des ventes en ligne due à la pandémie a accéléré la croissance de la publicité sur les canaux de commerce électronique américains à 49,8 %.
• Il indique également qu'environ 70 % des acheteurs en ligne achètent déjà sur des sites étrangers.
• Près d'un quart de toutes les commandes de commerce électronique devraient être du commerce transfrontalier d'ici la fin de l'année 2022.
• Selon eMarketer, 80 % des détaillants du monde entier estiment que le commerce transfrontalier a été rentable ou que les vendeurs ont réussi à augmenter leurs ventes de 1 000 % après avoir étendu leur présence sur le marché.
• Selon Oberlo en 2021, 48 % des acheteurs en ligne se rendent directement sur une grande place de marché de commerce électronique.
• Les ventes du commerce électronique augmentent si rapidement qu'elles devraient faire énorme 22 pour cent ventes au détail dans le monde entier d'ici 2023.
• Dans le même rapport publié par Oberlo, la principale raison pour laquelle les gens achètent en ligne est la livraison gratuite. Parmi les autres raisons principales, citons la possibilité d'utiliser des coupons et d'appliquer des remises (41 %), la possibilité de lire les avis et les commentaires des autres clients (35 %), le retour facile de leurs articles (33 %) et la rapidité du processus de paiement (30 %).
• Le commerce électronique mobile représente 45 % des ventes de commerce électronique aux États-Unis.
• Environ 84 % des acheteurs en ligne ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas sur un site de commerce électronique non sécurisé (OÙ, 2021).
• 85 % des consommateurs préfèrent la livraison gratuite à la livraison rapide (Deloitte).
• 75 % des acheteurs s'attendent à la livraison gratuite, même pour les commandes de moins de 50$ (RÉF. 2019).
• 65 % des acheteurs déclarent vérifier les seuils de livraison gratuite avant d'ajouter d'autres articles à leur panier en ligne (NRF, 2019).
• La principale raison pour laquelle les gens font des achats en ligne est d'utiliser l'option de livraison gratuite proposée par les magasins de commerce électronique (Oberlo, 2020).
• 5 % des internautes du monde entier ont acheté des produits en ligne.
• Les campagnes segmentées destinées aux abonnés par e-mail entraînent une augmentation de 760 % des revenus.
• Les boutiques en ligne présentes sur les réseaux sociaux ont une moyenne de 32 % de ventes en plus plutôt que ceux qui n'en ont pas.
• 74 % des consommateurs s'appuient sur leurs réseaux sociaux pour prendre leurs décisions d'achat.
• 40 % de tous les achats en ligne réalisés pendant les fêtes de fin d'année se font sur les smartphones.
• Le taux moyen d'abandon de panier est d'environ 70 %. Les frais d'expédition et autres coûts supplémentaires sont la principale raison pour laquelle les acheteurs décident de ne pas finaliser l'achat en ligne. (Institut Baymard).

Ainsi, après avoir présenté quelques faits et chiffres concernant places de marché du commerce électronique, il nous incombe d'en savoir plus sur le concept qui nous a conduit au commerce électronique hyperlocal et à l'utilisation croissante d'un modèle de livraison hyperlocal qui révolutionne le secteur du commerce électronique.

Le commerce électronique, s'il est compris et pratiqué dans une optique hyperlocale, atteint en fait son apogée dans le monde en ligne et ouvre de nombreuses opportunités aux start-ups visionnaires, aux entreprises établies et aux entrepreneurs en herbe. L'ensemble du modèle hyperlocal est si efficace et rapide qu'il permet aux entreprises physiquement bien établies d'en avoir pour leur argent. Grâce à son modèle très efficace, le commerce électronique hyperlocal a certainement dépassé de manière convaincante les avantages d'un commerce électronique traditionnel.

Découvrons les différents aspects d'un parcours hyperlocal et du modèle de livraison hyperlocal ; Et pourquoi est-il adopté par les clients et les entreprises avec un zèle exagéré ?

3. Qu'entend-on par commerce électronique hyperlocal ?

L'une des tendances les plus marquantes et les plus fascinantes du monde du commerce électronique est le commerce électronique hyperlocal. Le commerce électronique hyperlocal fait simplement référence à une activité entreprise par une entreprise qui vise à créer un environnement local ou un réseau local permettant aux clients d'acheter des produits et services auprès de magasins de détail ou de vendeurs dans et autour de leur quartier.

En d'autres termes, une place de marché hyperlocale est celle qui répond aux besoins des clients sur un territoire géographique déterminé. La portée des opérations hyperlocales s'est tellement étendue qu'elle n'a pratiquement épargné aucune industrie. Qu'il s'agisse de denrées alimentaires, d'épicerie, de services de blanchisserie, de produits de première nécessité pour la maison ou de soins personnels, le commerce électronique hyperlocal est le pivot autour duquel les entreprises ont appris à tourner et à fonctionner. Cette croissance fantastique a ajouté une nouvelle dimension au secteur du commerce électronique, popularisant ainsi les livraisons hyperlocales.

Le commerce électronique hyperlocal est devenu de plus en plus populaire pendant la pandémie de covid-19 qui a touché presque le monde entier. Avec son apparition début 2020, des fermetures mondiales et une distanciation sociale stricte ont été annoncées. Avec cette annonce, le monde a commencé à ressentir le besoin de livraisons rapides et sûres. C'est là que les livraisons hyperlocales ont pris de plus en plus d'ampleur. Les clients ont trouvé qu'il était plus facile et plus sûr de recourir aux achats en ligne pour répondre à leurs besoins quotidiens. Les entreprises se sont également largement appuyées sur un logiciel de marché hyperlocal robuste pour générer des ventes et augmenter leurs revenus. Le modèle de prestation hyperlocal est depuis lors devenu un modèle largement pratiqué par les entreprises.

L'augmentation soudaine de la demande pour certains produits et la popularité croissante des marques sont sans aucun doute dues à la pandémie qui a poussé tous les secteurs d'activité à évoluer et à s'adapter au support numérique.

En outre, le mode de vie trépidant, la sédentarité croissante et l'amélioration du niveau de vie accentuent également la croissance des entreprises de commerce électronique hyperlocales, car elles fournissent tout à la porte des clients.

Alors, en quoi consiste ce modèle que les entreprises adoptent à la folie ? Découvrons-le.

En savoir plus sur Qu'est-ce que le commerce électronique hyperlocal ?

4. Qu'est-ce qu'un modèle de prestation commerciale hyperlocal ?

Un modèle de prestation commerciale hyperlocal, également connu sous le nom de modèle de livraison à la demande, est celui qui vise à répondre aux besoins des consommateurs géographiquement locaux. Le modèle vise à combler l'écart entre l'offre et la demande grâce à un réseau efficace de fournisseurs et de vendeurs qui répondent aux demandes des consommateurs en leur vendant ce dont ils ont besoin sur le pas de leur porte.

Techniquement, un modèle de livraison hyperlocal est un modèle commercial en ligne qui répond aux besoins des clients à la demande, qui sont satisfaits grâce à un écosystème local. En d'autres termes, le client utilise une plateforme hyperlocale ou un agrégateur de services (via un site Web ou une application) qui aide les fournisseurs à livrer les produits et à faire en sorte que les services soient accessibles au domicile du client dans la zone géographique concernée. Les achats d'épicerie, la livraison de nourriture, les produits de luxe, les articles cadeaux, les soins de santé et de nombreux autres services ont pris une toute autre dimension avec l'émergence réussie de plateformes de commerce électronique hyperlocales.

Quel est l'avantage du modèle de prestation hyperlocal ?

La proposition de vente unique (USP) du modèle commercial hyperlocal est sa capacité à fournir des produits et services de bonne qualité aux portes des consommateurs à des « vitesses incroyablement rapides ». C'est ce que la fonction de « livraison instantanée automatique » d'une plateforme hyperlocale apporte au client. Au moment où il a cliqué pour commander un produit, tout est rapide comme l'éclair. Des délais de livraison époustouflants ! Non ?

Supposons que vous soyez l'une des start-up hyperlocales de votre région. Vous communiquez avec vos clients via une application mobile. Contrairement à une application de commerce électronique dans laquelle les clients achètent des articles dont la marge de livraison devrait être longue d'une semaine, le modèle de livraison hyperlocal est axé sur la rapidité et la qualité. Par exemple, vous recevez une mise à jour indiquant qu'un client d'une zone géographique proche souhaite de la crème fouettée fraîche pour préparer un gâteau d'anniversaire. En étant connecté aux laiteries et aux chaînes alimentaires locales, vous commandez instantanément une crème fraîche à récupérer via l'application de votre chauffeur et vous alertez votre livreur. Et dans les 30 minutes, le client reçoit la crème fraîche et évalue votre service.

Non seulement cela, mais ce qui est plus intéressant à propos du modèle hyperlocal, c'est le fait que l'utilisation de plateformes numériques permet aux clients de surveiller de plus en plus facilement l'ensemble du processus et de suivre les livraisons en temps réel.

Un modèle commercial hyperlocal présente généralement les caractéristiques suivantes :

• Il s'agit d'une entreprise personnalisée et attentionnée qui se concentre sur les besoins des consommateurs géographiquement locaux.
• Il cible une zone spécifique où la demande de biens et de services est élevée.
• L'ensemble du modèle est tellement développé qu'il répond aux besoins bien définis des personnes de manière efficace et efficiente en utilisant des techniques modernes telles que l'intelligence artificielle, les livraisons par drone, etc.
• La proposition de vente unique de ce modèle commercial est sa capacité à fournir des produits et des services de bonne qualité à domicile à des vitesses incroyablement rapides.

Les technologies telles que le GPS (système de positionnement mondial) et les applications mobiles ainsi que l'utilisation généralisée des réseaux sociaux ont joué un rôle de premier plan dans l'accélération du commerce électronique hyperlocal. L'ensemble du modèle hyperlocal a été si bien accueilli par les entreprises et les clients qu'ils en apprécient tous les aspects.

5. Comment fonctionne un modèle de distribution hyperlocal ?

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Un modèle hyperlocal est une série d'activités interdépendantes. On dit généralement qu'un modèle de prestation hyperlocal est respecté lorsque la séquence d'événements suivante se produit.

1. Le client passe commande d'un produit qu'il souhaite acheter.
2. L'entreprise hyperlocale reçoit la commande et en informe les partenaires d'offre et de livraison.
3. Le partenaire fournisseur prépare ensuite le produit.
4. Le partenaire de livraison choisit le produit commandé auprès du partenaire fournisseur.
5. Ils le font enfin livrer à l'endroit indiqué par le client.

Supposons qu'un client passe une commande pour un produit alimentaire requis via la plateforme hyperlocale de livraison de nourriture à la demande. La plateforme reçoit cette commande et transmet les informations au partenaire fournisseur (magasin local) et au partenaire de livraison (livreur). Le partenaire de livraison récupère ensuite le produit alimentaire requis auprès de l'entreprise locale et le livre à l'endroit indiqué par le client.

6. Partenaire majeur d'une entreprise de commerce électronique hyperlocale

Comme indiqué ci-dessus, les acteurs clés et de premier plan sont les « partenaires commerçants et livreurs ». En outre, une entreprise hyperlocale peut également s'associer à des « fournisseurs d'API cartographiques » et à des « processeurs de paiement » pour le bon fonctionnement d'une entreprise. Dites-le-nous brièvement à leur sujet.

• Partenaires commerciaux

Ce sont les vendeurs, les propriétaires de magasins locaux, les fabricants, les grossistes et les détaillants qui sont prêts à répondre aux besoins et aux demandes de commande des clients. L'entreprise hyperlocale achète des biens et des produits auprès de ces partenaires.

• Partenaires de livraison

Ce sont les livreurs qui travaillent en tant que partenaires pour la plateforme hyperlocale. Ces partenaires de livraison peuvent décider de leurs propres horaires de travail.

• Fournisseurs d'API cartographiques

Des entreprises comme Google fournissent des API cartographiques aux entreprises hyperlocales afin de faciliter le suivi de leurs commandes en temps réel, une fonctionnalité fondamentale pour les plateformes hyperlocales. Ces API cartographiques permettent de suivre la localisation du personnel de livraison et d'indiquer où se trouve sa commande.

• Processeurs de paiement

N'avez-vous pas rencontré les options des passerelles de paiement lorsque vous passez une commande en ligne ? Ce sont les processeurs de paiement qui travaillent pour vous. Les passerelles de paiement aident à suivre tous les paiements des clients et à garantir un traitement fluide des commandes. Les passerelles de paiement telles que Stripe, PayPal, etc. fournissent de tels services aux plateformes hyperlocales.

7. Avantages associés à un modèle de prestation hyperlocal

Le principal avantage associé à un modèle de livraison hyperlocal est que la plateforme gère efficacement et sans interruption l'ensemble du processus et gagne une commission pour le rôle qu'elle joue. Les magasins et les fournisseurs locaux bénéficient d'une visibilité accrue et de services de livraison améliorés au cours du processus.

En dehors de cela, les entreprises et les clients bénéficient de plusieurs autres avantages.

• Avantages pour les entreprises

• Un modèle de prestation hyperlocal est peu coûteux à adopter et permet de réduire les coûts pour l'entreprise.
• Il est généralement exempt d'erreurs humaines car l'ensemble du modèle est hautement spécialisé et automatisé, grâce à un logiciel de marché hyperlocal à l'arrière.
• En étant naturellement efficace, le modèle permet à l'entreprise d'économiser du temps et des efforts dans une large mesure.
• Les entreprises peuvent facilement suivre les livraisons en obtenant des informations en temps réel sur la localisation du chauffeur. Le traceur GPS avancé intégré au logiciel permet d'accéder à la position de chaque conducteur.
• Grâce à un modèle hyperlocal, les entreprises peuvent améliorer l'engagement et la communication avec leurs clients. Comme de plus en plus de clients utilisent des plateformes hyperlocales, les entreprises peuvent contacter un grand nombre d'entre eux.
• La relation client est également renforcée pour les entreprises. Cela permet de fidéliser davantage les clients.

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• Avantages pour les clients

• Une plateforme de livraison hyperlocale élimine le besoin de se rendre en magasin pour obtenir le produit. Il offre aux clients une expérience d'achat virtuelle et en magasin alors qu'ils choisissent les produits en ligne à leur convenance à des tarifs abordables.
• Ces plateformes permettent de sélectionner en même temps des produits vendus par plusieurs propriétaires d'entreprises hyperlocales.
• Il donne aux clients la possibilité de payer leurs produits et services par le biais de plusieurs méthodes de paiement. Les plateformes hyperlocales ont un support intégré pour diverses passerelles de paiement.
• Grâce aux espaces de commerce électronique hyperlocaux, les clients peuvent regarder, toucher, toucher et essayer le produit dans le magasin de détail le plus proche s'ils le souhaitent.
• Elle fournit aux clients des solutions de livraison à domicile et leur garantit une livraison ultrarapide.
• Il offre aux clients un forum leur permettant de s'exprimer et de résoudre rapidement leurs griefs, leur offrant ainsi une expérience d'achat fluide.
• En outre, les entreprises de commerce électronique hyperlocal proposent également d'énormes remises et ventes, ce qui incite les clients à choisir le commerce électronique hyperlocal par rapport aux autres méthodes d'achat traditionnelles.

Le commerce électronique hyperlocal se concentre sur la livraison, la qualité et la variété des produits et répond aux besoins des consommateurs. Du point de vue commercial, investir dans des marchés de commerce électronique hyperlocaux aide les marques à ajouter de la valeur à leur image sur le marché et à élargir leur clientèle. Cela leur permet également d'améliorer leurs services et de gérer leurs opérations de manière fluide, tout en répondant aux besoins et aux préférences des clients.

8. Conclusion

Compte tenu du modèle de livraison hyperlocal et des avantages qui en découlent pour les entreprises et les clients, on peut affirmer que les entreprises de commerce électronique hyperlocal ont abandonné de nombreuses entreprises de commerce électronique traditionnelles et ont rendu obsolètes les processus commerciaux autrefois utilisés pour être efficaces. Contrairement aux livraisons traditionnelles, les consommateurs préfèrent le commerce électronique hyperlocal car il est incroyablement rapide et pratique.

Il ne fait aucun doute que le commerce électronique hyperlocal a ouvert la voie à l'innovation et à l'intégration de technologies dans les processus commerciaux (par exemple, l'intelligence artificielle, la robotique, les livraisons par drone, l'utilisation de jetons cryptographiques comme moyen de paiement, etc.) et a donc rendu l'expérience d'achat globale rapide, pratique et flexible pour les clients. Il fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le but de fournir une expérience d'achat haut de gamme aux consommateurs.

Le commerce électronique hyperlocal est un concept flexible et accepté et l'impact du modèle hyperlocal n'a été limité à aucun secteur d'activité en particulier. Qu'il s'agisse de la livraison de nourriture, de la livraison de courses, de produits de première nécessité pour la maison, de fournitures médicales, de coursiers ou de logistique, etc., tous ont été considérablement touchés.

Bien que le modèle de livraison hyperlocal puisse susciter certaines appréhensions dans l'esprit des vendeurs/vendeurs, le fait est que le commerce électronique hyperlocal a révolutionné la façon dont les affaires sont menées. Qu'il s'agisse d'accepter des commandes ou d'effectuer des livraisons rapides, tout cela nécessite une technologie de pointe dans l'espace hyperlocal.

Qui plus est ? À en juger par la façon dont il se déplace et le rythme auquel il s'accélère, il est sur le point de connaître un essor et semble imparable. Il semble que dans les temps à venir, cela contribuera de manière encore plus significative à la croissance du commerce de détail et du commerce électronique. En raison de son approche consistant à offrir aux clients une expérience d'achat améliorée, son acceptation par les entreprises connaîtra certainement et naturellement une augmentation dans les temps à venir.

Les entreprises hyperlocales se développent lentement mais régulièrement sur le marché mondial. Ils fournissent des solutions précieuses et rentables à des besoins qui ne pouvaient pas être satisfaits par les entreprises physiques auparavant. Ils sont devenus un lieu de villégiature pratique où les gens peuvent acheter ce dont ils ont besoin sur le pas de leur porte sans faire d'effort supplémentaire ni parcourir de longues distances.

Cela montre que l'avenir des entreprises hyperlocales est rempli de vastes opportunités et que les entreprises sont, dans une large mesure, préparées à la révolution. Ce n'est qu'une question de temps avant que les modèles commerciaux hyperlocaux ne remplacent complètement les méthodes traditionnelles d'achat.

Au milieu de toute la croissance des entreprises, des développements attendus et de la révolution hyperlocale qui se produit, la question est la suivante :

Votre entreprise est-elle prête à participer à la révolution hyperlocale qui est à portée de main ?

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