Les principaux avantages d'une application de livraison en ligne pour votre entreprise

1. Introduction : applications de livraison à la demande

« S'il y a quelqu'un qui exige le plus de commodité possible, c'est bien le consommateur contemporain ; et s'il y a quelque chose qui permet de répondre à cette demande à l'heure actuelle, c'est bien une application de livraison à la demande. »

Le monde d'aujourd'hui est un village planétaire où le mode de vie des gens évolue à un rythme sans précédent. La technologie étant au cœur de la conduite des affaires, les entreprises technologiquement sophistiquées du monde entier sont en train de perdre du terrain quant à leur façon de faire des affaires. À cette évolution, le secteur des applications de livraison à la demande est capable de proposer solutions d'applications de livraison en ligne ne peut être considérée comme une exception douce.

Les applications de livraison en ligne/à la demande font désormais partie intégrante de notre mode de vie. Ils nous entourent depuis plus de dix ans. Depuis lors, ils ont changé la façon dont les affaires sont menées. Qu'il s'agisse de faire les courses, de bénéficier d'un massage au spa ou de se faire livrer de la nourriture, des médicaments, de la papeterie ou d'autres produits de base à votre porte, les applications de livraison à la demande nous ont grandement facilité la vie et sont incontestablement devenues une mode des temps modernes. Les consommateurs, quelle que soit leur situation géographique ou leur démographie, recherchent généralement des solutions d'applications de livraison en ligne.

Selon un rapport publié dans la Harvard Business Review (HBR) en 2016, l'économie à la demande s'est développée au-delà des frontières mondiales. Selon Crowdcompanies, une société qui étudie les entreprises de plateformes à la demande, plus de 280 entreprises proposent aujourd'hui des livraisons à la demande, y compris des biens ou des services de différents types, dans 16 secteurs d'activité. Étonnamment, ce chiffre est en hausse par rapport aux 76 entreprises opérant dans seulement 6 secteurs il y a environ deux ans.

Au fur et à mesure que les jours passent depuis les deux dernières années et que la technologie prend le pas sur les pratiques commerciales précédentes, de nombreux noms commerciaux en vogue tels que Swiggy, Grubhub et Blinkit, UberEats, etc. sont désormais reconnus comme des acteurs de premier plan dans le secteur de la livraison en ligne offrant des services exceptionnels solutions de livraison à la demande et des services ; et il y en a d'autres dans la liste.

Compte tenu de la portée croissante de ces applications de livraison en ligne, il ne serait ni faux ni exagéré d'affirmer que les applications de livraison en ligne ont simplifié la vie humaine en transformant les méthodes commerciales traditionnelles en processus plus conviviaux. Cela se fait généralement en répondant plus efficacement aux demandes des consommateurs en leur fournissant application de livraison en ligne solutions.

Les innovations technologiques continues associées à un mode de vie sédentaire incitent les gens du monde entier à utiliser la technologie dans le confort de leur foyer et à en profiter. Ils préfèrent la commodité à tout, même si le prix est légèrement plus élevé.

Quelque part entre ces innovations commerciales continues grâce à la technologie et la nécessité pour les consommateurs du monde entier de privilégier la « commodité » par rapport à d'autres choses, les applications de livraison à la demande et le besoin de solutions de livraison en ligne sont nés ; et cette tendance est là pour durer si l'on se fie aux statistiques du secteur. Nous verrons certaines de ces statistiques sous peu.

En fait, on soutient que c'est la demande en constante évolution de « commodité » qui est la principale raison du succès des applications de livraison à la demande. Par exemple, la commodité de parcourir une liste variée de produits alimentaires de différents restaurants et de pouvoir les commander et les faire livrer est avant tout un facteur de croissance important pour de nombreuses grandes entreprises de livraison de nourriture.

Cela peut surprendre les entreprises qui ne le savent pas, mais le besoin de solutions d'applications de livraison en ligne est si pressant de nos jours, qu'il existe une application de livraison à la demande pour presque tout, des produits de première nécessité aux produits ponctuels. Pour le dire en d'autres termes, applications de livraison à la demande et les services qu'ils proposent ont conquis le monde entier et constituent la meilleure forme de commodité que les consommateurs puissent obtenir.

2. Médias sociaux et diffusion à la demande : faire front commun

En termes simples, les réseaux sociaux ont révolutionné la façon dont nous percevons les produits en ligne en tant que consommateur, explorons les alternatives disponibles, recherchons le bouche-à-oreille puis les achetons. Comme indiqué dans l'un des articles sur l'importance de l'expérience de livraison pour les entreprises en ligne, les plateformes telles que Pinterest et Instagram ont un impact profond sur l'expérience de livraison en ligne des utilisateurs. Ils influencent fortement les décisions d'achat des utilisateurs grâce à des produits inspirants et très visuels. En fait, 72 % des utilisateurs d'Instagram ont déclaré avoir effectué des achats liés à la mode, à la beauté ou au style après avoir vu le produit sur Instagram et 90 % des utilisateurs de Pinterest ont révélé que la plateforme influençait leur comportement d'achat

3. Votre entreprise est-elle prête et vous attend ? Alors il est temps de prendre le train en marche

Malgré toutes les ressources à votre disposition, pourquoi votre entreprise devrait-elle attendre ? Aussi bénéfiques que soient les applications du marché local, leur acceptation croissante par les entreprises l'est également. La taille croissante de l'économie à la demande montre que les consommateurs sont, dans l'ensemble, attirés par l'expérience utilisateur, la commodité accrue et les autres avantages des applications de livraison.

Mais avant d'explorer les données sur applications de livraison en ligne et les services qu'elles y fournissent ; il devient pertinent pour les entreprises de connaître le rôle déterminant de la livraison des produits dans le cycle de vie d'un client.

La livraison des produits est un point de contact important dans l'expérience globale du client. En fait, c'est l'un des moyens les plus révélateurs de créer de la valeur pour les clients. De nos jours, la satisfaction des clients ne dépend pas du premier coup d'œil sur le produit qu'ils voient en ligne, mais plutôt de l'expérience finale ou de l'expérience de livraison, qui comprend l'expérience du déballage, leurs pensées, leurs sentiments et leurs premières impressions sur le produit livré, etc. Une livraison agréable et une expérience de déballage inoubliable peuvent inciter les clients à effectuer à nouveau des achats chez vous.

Les entreprises conscientes de ce fait s'engagent à améliorer l'expérience globale de livraison de leurs clients. Et si vous pensez qu'ils le font sans l'aide d'une application de livraison à la demande, vous vous trompez complètement. Alors, votre entreprise est-elle prête à faire un effort supplémentaire en proposant une expérience de livraison agréable à ses utilisateurs ?

4. La croissance des applications de livraison à la demande et l'augmentation de ses dépenses

Les données qui suivent donnent une bonne idée de la croissance des applications de livraison à la demande et des raisons pour lesquelles les entreprises d'aujourd'hui ne doivent pas négliger leur importance croissante.

Vous trouverez ci-dessous quelques chiffres qui vous permettront de mieux comprendre à quel point les applications de livraison à la demande font fureur et quelle est l'ampleur de l'économie à la demande.

L'économie de la demande est importante, et elle ne fait que croître de jour en jour. Selon de nouvelles données de l'enquête nationale sur l'état de préparation technologique (NTRS) - « les activités économiques centrées sur les plateformes en ligne, sur lesquelles les vendeurs indépendants peuvent proposer des biens ou des services aux clients, attirent une attention et des dépenses importantes des consommateurs. »

Selon un rapport publié dans Revue des affaires de Harvard (HBR) - « l'économie à la demande attire plus de 22,4 millions de consommateurs par an et génère 57,6 milliards de dollars de dépenses. Dans le même rapport, il a été observé et indiqué que la plus grande catégorie de dépenses à la demande est celle des marchés en ligne (par exemple, eBay, Etsy) avec 16,3 millions de consommateurs dépensant chaque mois près de 36 milliards de dollars par an. Les transports (par exemple, Uber, Lyft) arrivent en deuxième position avec 7,3 millions de consommateurs mensuels et 5,6 milliards de dollars de dépenses annuelles, suivis de la livraison de nourriture et d'épicerie (pour Instacart, par exemple) pour 5,5 millions de consommateurs mensuels et 4,6 milliards de dollars de dépenses annuelles.

Les autres services à la demande, notamment les services à domicile (pour TaskRabbit, etc.), les services indépendants (pour Elance, etc.) et les services de santé et de beauté (pour StyleSeat, par exemple) représentent 8,1 milliards de dollars de dépenses chaque année, et toutes les autres activités à la demande s'élèvent à 3,8 milliards de dollars.

Ce rapport indique également que près de la moitié (49 %) des consommateurs à la demande sont des milléniaux âgés de 18 à 34 ans. Environ 30 % ont entre 35 et 54 ans et 22 % ont 55 ans ou plus.

Si l'on tient compte de ces données et du fait qu'environ 2 milliards de personnes, soit environ 27 % de la population mondiale, appartiennent à la génération du millénaire (selon les démographes du Pew Research Center) et que les personnes âgées de plus de 35 ans sont également nombreuses, cela ne fournit-il pas aux entreprises suffisamment de preuves que les services de livraison en ligne s'étendent de jour en jour et peuvent être très avantageux pour les entreprises qui occupent une place de premier plan sur le marché en ligne ? C'est certainement le cas.

C'est justement pour cela que les entreprises prudentes apprennent à faire du foin lorsque le soleil brille. Les entreprises réfléchies agissent rarement. À quelle catégorie appartient votre entreprise, la première ou la dernière ? Si vous appartenez à la première catégorie, vous avez de nombreuses raisons de lire les avantages que votre entreprise peut en retirer.

5. Avantages d'une application de livraison à la demande pour votre entreprise

a. Élargissement de la clientèle

Depuis leur création, les applications de livraison à la demande ont sans aucun doute touché la vie de nombreux consommateurs. Ces applications offrent une portée et une mobilité exceptionnelles à votre entreprise en touchant un grand nombre de clients. L'accès aux applications de livraison en ligne n'est pas limité à une zone géographique particulière et, par conséquent, les consommateurs peuvent y accéder en ligne partout dans le monde, ce qui permet d'élargir leur clientèle.

b. Améliore la visibilité du portefeuille de produits et services

Un application de livraison à la demande offre à une entreprise la plateforme idéale pour présenter son portefeuille diversifié de produits et services. Étant donné que ces applications ont une large portée, les entreprises peuvent présenter toutes leurs offres en ligne à des clients du monde entier, ce qui se traduit par une visibilité accrue de leur activité.

c. Stimuler les ventes et les profits

Les statistiques révèlent que les entreprises qui ont établi des partenariats avec des sociétés d'applications de livraison en ligne ont donné un sérieux coup de pouce à de nombreuses entreprises de premier plan. Est-ce possible sans améliorer vos chiffres de vente ? Peut-être que sa possibilité est très sombre. Une telle application, du fait qu'elle s'adresse à un grand nombre de clients, entraîne naturellement une augmentation des ventes et contribue à générer des bénéfices pour l'entreprise.

d. Renforce l'image de votre entreprise

Si votre entreprise s'associe à une application de livraison à la demande intelligente et robuste capable de proposer des solutions d'applications de livraison en ligne, il est fort probable qu'elle connaisse une activité décente et qu'elle puisse acquérir une bonne position sur le marché du secteur. C'est peut-être ainsi que les entreprises sont reconnues, en s'associant aux principales sociétés d'applications de livraison à la demande. Une association à long terme signifie naturellement une meilleure réputation sur le marché et une meilleure image de l'entreprise.

e. Un groupe de clients plus fidèles

Services de livraison à la demande qui fournissent application de livraison en ligne les solutions ont conféré beaucoup de pouvoir aux entreprises. Ils ont contribué à améliorer l'expérience de livraison globale des clients, ce qui a permis de fidéliser davantage les clients de l'entreprise.

f. Amélioration de l'expérience client

L'expérience client est primordiale pour une entreprise. Grâce à une application de livraison en ligne riche en fonctionnalités, les entreprises peuvent offrir à leurs utilisateurs une expérience d'achat enrichissante. Un client qui a eu une excellente expérience avec une application de livraison en ligne particulière est très susceptible de revenir encore et encore.

g. Aide à acquérir un avantage concurrentiel

À une époque où les applications de livraison à la demande dictent les règles de conduite d'une entreprise, en avoir une et ne pas être en mesure de faire face à la concurrence dans le secteur est un grand malheur pour toute entreprise. Une entreprise disposant d'une application de livraison en ligne robuste, qui, grâce à sa large présence en ligne et à son efficacité en matière de livraison, peut aider à prendre l'avantage sur les autres acteurs du secteur. Cet avantage concurrentiel confère à l'entreprise un avantage concurrentiel.

h. Permet d'économiser beaucoup de temps

Les solutions d'applications de livraison en ligne réalisables permettent aux entreprises de gagner beaucoup de temps en améliorant l'efficacité tout au long du canal de livraison. La mise à jour informative en temps réel du système de distribution est une fonctionnalité suffisamment pratique qui permet de gagner beaucoup de temps. Les entreprises gagnent également du temps en gérant efficacement les mises à jour des pilotes et des commandes.

i. Rentabilité

Les applications de livraison à la demande réduisent considérablement la dépendance des entreprises à l'égard des ressources humaines en introduisant des processus innovants et automatisés dans le système. Cela permet d'économiser beaucoup d'argent en termes de coûts opérationnels.

j. Aide à établir une relation à long terme

En proposant des services de commande et de livraison exceptionnels, les applications de livraison à la demande aident les entreprises à établir des relations mutuelles à long terme avec une large clientèle en mettant à leur disposition d'excellents services de service client.

Enfin et surtout, une application de livraison à la demande est la solution idéale pour votre entreprise. Qu'il s'agisse de proposer des services de marketing, de recevoir des commandes, de suivre les colis ou de répondre aux questions des consommateurs, une application de livraison en ligne prend en charge tous les processus critiques qui font partie de votre activité.

6. Est-ce que The Time To Ripe est un acte ? Bien sûr, ça l'est.

Sans plus attendre, il n'y a pas de meilleur moment pour investir dans une application de livraison à la demande, quels que soient votre modèle commercial et votre secteur d'activité. Les entreprises doivent se rappeler que dans un secteur hyperconcurrentiel d'aujourd'hui, il est impératif pour elles de savoir quoi faire avec le temps qui leur est imparti. Le temps qui passe ne revient jamais. Les entreprises futuristes doivent apprendre à l'utiliser avec intention et détermination.

En fait, il s'agit de la ressource la plus précieuse que les entreprises en herbe puissent avoir. La façon dont vous utilisez votre temps aujourd'hui en dit long sur la façon dont vous hiérarchisez les ressources vitales de l'organisation. En utilisant la technologie comme pivot commercial et en établissant des partenariats avec des fournisseurs de services de livraison à la demande pour continuer à innover et à automatiser les processus, votre entreprise peut certainement se faire un nom, quelle que soit l'intensité de la concurrence.

Étant donné que les applications et les services de livraison à la demande sont en vogue et constituent un moyen idéal pour repenser, réorganiser et mobiliser le fonctionnement de vos entreprises, rationaliser les délais d'exécution et améliorer le service et l'expérience client, votre entreprise va-t-elle gagner du terrain alors que le soleil brille ? Ou va-t-elle risquer encore quelques années importantes et d'autres ressources précieuses qui pourraient vraiment être déterminantes pour atteindre ses objectifs ?