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1. Introducción
«La única opción mejor que un mercado de comercio electrónico de múltiples proveedores para mostrar todos sus productos y ofertas y hacer crecer su negocio es un mercado de comercio electrónico de múltiples proveedores que sea prometedor y del que se hable más a menudo».
La era de los teléfonos inteligentes, la tecnología, Internet y los pedidos en línea ha llegado por completo a nuestros ojos en el siglo XXI. Lo que nos ha parecido, los consumidores, últimamente, y de forma aún más persistente, es nuestra creciente interacción y experiencia con las plataformas hiperlocales de comercio electrónico de múltiples proveedores.
Entonces, ¿qué dice eso sobre nuestro comportamiento como consumidores contemporáneos?
En el verdadero sentido de la palabra, todos hemos sido «tecnificados» silenciosamente, por decir lo menos. Bueno, lo has leído bien. Todos estamos «tecnificados», lo que significa que hemos tenido que adaptarnos a los cambios y transiciones tecnológicas, de vez en cuando, de forma parcial o total, y, por lo tanto, la tecnología ahora dicta nuestro comportamiento, tanto como empresas como consumidores.
Pero, ¿esa tecnificación de ambos, empresas y consumidores, nos proporciona beneficios mutuos o no? Sin duda, sí lo hace. Tal vez, es por eso que el mundo de la entrega en línea y el mercado B2C de múltiples proveedores se está volviendo cada vez más enorme.
En el año 2020 se produjo un aumento en los pedidos de productos y servicios en línea debido a la COVID-19, lo que llevó a muchos propietarios de empresas de comercio electrónico y aspirantes a emprendedores a empezar a explorar su propio mercado B2C en línea de múltiples proveedores. Cabe señalar que, desde principios de 2020, han surgido más de 1150 mercados en todo el mundo.
Aferrándose al mercado del comercio electrónico, varios programas de mercado B2C y de múltiples proveedores están haciendo sentir y anhelar su presencia, tanto por parte de las empresas establecidas como de los emprendedores individuales y las nuevas empresas. Gracias al software de mercado B2C, no solo las empresas se benefician económicamente, sino que también los consumidores quedan satisfechos.
Entonces, ¿dice eso alto y claro que los mercados hiperlocales de múltiples proveedores son cosa no solo del presente, sino también del futuro?
En los últimos años, el mundo ha sido testigo de cómo el crecimiento de los mercados existentes se ha disparado, mientras que los minoristas electrónicos más tradicionales se han asociado con los mercados o han lanzado su propia plataforma. Un buen ejemplo es de la popular tienda de vaqueros Madewell, que se asoció con el mercado de consignación en línea ThredUp para vender una selección de vaqueros usados.
Si bien es innegable que han surgido nuevas asociaciones y mercados, los mercados existentes han experimentado una tendencia de crecimiento fenomenal. El mercado de Walmart, por ejemplo, informó que el número de vendedores en su plataforma se duplicó con creces en julio de 2020, con la incorporación de más de 50 000 vendedores nuevos desde julio de 2019. Además, algunos expertos predicen que Se estima que las ventas del mercado B2C en todo el mundo podrían alcanzar los 3,5 billones de dólares en 2024.
Veamos qué es un mercado de múltiples proveedores y qué factores impulsan la expansión y adopción de un mercado B2C de múltiples proveedores.
2. Información valiosa sobre un mercado B2C de múltiples proveedores: ¿cómo funcionan?
UN mercado B2C de múltiples proveedores es una plataforma que permite a las empresas asociarse con varios proveedores o vendedores con el fin de vender productos desde una sola tienda. Esto permite al proveedor tener una base sustancial de clientes que están listos para comprar sus ofertas.
Además, los compradores tienen la opción de elegir entre una enorme colección de catálogos de productos. Esto es posible porque un mercado de múltiples proveedores cuenta con el respaldo de una infraestructura técnica para ofrecer listados y ventas de una gran cantidad de productos que abarcan una amplia gama de categorías a través de varios proveedores.
La plataforma de mercado de múltiples proveedores funciona como se indica a continuación:
- Un vendedor encuentra por sí mismo una plataforma de mercado B2C en línea de múltiples proveedores para poner sus productos y mercancías a disposición del mercado.
- A continuación, el vendedor registra su empresa como vendedor en la plataforma del mercado en línea.
- Una vez hecho esto, se dice que el vendedor/vendedor se ha unido a su propietario del mercado o socio de entrega y se le asigna un panel para que publique y gestione sus productos.
- Ahora, cuando un cliente solicita un producto al proveedor, la plataforma procesa el pago y envía el pedido al proveedor.
- A continuación, el vendedor prepara y empaqueta el producto solicitado y se asegura de que el envío llegue al cliente lo antes posible.
- El propietario del mercado cobra un pequeño porcentaje de comisión, según el modelo de ingresos del mercado, y acredita el resto del importe de la venta al proveedor.
- El propietario del mercado se centra aún más en incorporar a más proveedores para ampliar su catálogo de productos.
- El proveedor se centra en aumentar las ventas en las tiendas para aumentar sus ganancias y posibilidades de crecimiento económico.
- Cualquier queja sobre productos defectuosos puede transmitirse al vendedor o al propietario del mercado, tras lo cual el vendedor suele reemplazar el producto.
3. Factores que impulsan el crecimiento del mercado B2C de múltiples proveedores
UN mercado B2C de múltiples proveedores sigue el «efecto carro», lo que significa que cada día que pasa, los mercados hiperlocales están ganando una popularidad aún mayor. Y hay razones de peso y numerosos factores que explican su crecimiento constante. Varios de ellos se mencionan a continuación:
- Adopción de teléfonos inteligentes y penetración de Internet: De hecho, esta es una de las razones fundamentales por las que los mercados B2C de múltiples proveedores se han acelerado. Dado que la adopción de los teléfonos inteligentes y la penetración de Internet alcanzan nuevas cifras cada día, a los usuarios de todo el mundo les resulta fácil sentarse y disfrutar de las utilidades de un mercado hiperlocal.
- Aumento de la digitalización y la automatización: La penetración de Internet y la necesidad de digitalizarse han hecho que una gran parte del mercado global esté automatizada. A medida que los procesos empresariales se siguen digitalizando, surge la necesidad cada vez mayor de aumentar la automatización. Ahora que las empresas están adoptando técnicas más automatizadas en sus operaciones en lo que respecta a su presencia en línea, el sector de la entrega hiperlocal se está convirtiendo en un destino lucrativo para las empresas emergentes y en crecimiento.
- Presencia de grandes jugadores: Algunas empresas de entrega hiperlocales notables han supuesto una revolución en el espacio de entrega del comercio electrónico, como Swiggy, Dunzo, GrubHub, Grofers, etc. Su mera presencia en una industria que está floreciendo maravillosamente también llama la atención de otras empresas. Esto lo convierte en el destino favorito de muchos.
- Facilidad para hacer negocios: Con la aparición del software de mercado B2C, la industria de entrega hiperlocal ha estado avanzando de manera constante. Con la ayuda de una aplicación de entrega hiperlocal, las empresas pueden clasificar de forma ordenada sus productos y servicios, lo que hace que las empresas sean fáciles de operar y administrar.
- Sin gestión de inventario: Desde la perspectiva de una empresa de entrega hiperlocal, administrar un mercado en línea no requiere inventario. Es por eso que a menudo también se la denomina «plataforma de inventario cero». La empresa de entrega solo actúa como puente entre los vendedores y los compradores y, por lo tanto, no tiene la responsabilidad de mantener el inventario. Esto ha impulsado a las empresas a ofrecer soluciones de mercado de comercio electrónico a las empresas para entrar en la industria de entrega hiperlocal de múltiples proveedores.
- Posibilidades infinitas: Varias industrias limitan las posibilidades de las empresas. Por el contrario, la industria de entrega hiperlocal tiene un gran potencial para ser aprovechado por las empresas. Dada su tasa de adopción entre las empresas y los consumidores de todo el mundo, no se detendrá pronto. La industria es muy prometedora y, por lo tanto, cada vez más empresas la apuestan voluntariamente.
- Hábitos de consumo sedentarios: La transformación de los estilos de vida tiene que hacer frente a una serie de cambios. Los crecientes hábitos sedentarios de los consumidores han llevado a la necesidad de disponer de pedidos «cómodos» a domicilio. Esto ha mantenido alerta a los socios de entrega hiperlocales. Quizás, esta sea una de las razones por las que esta industria se ha acelerado en los últimos años.
- Covid 19: Atribuyéndolo a la pandemia, en el año 2020 las personas se quedaron encerradas en sus hogares y encontraron formas de que los alimentos y otros artículos domésticos esenciales llegaran sanos y salvos a sus hogares. Si no hubiera sido por la seguridad y la comodidad, las estadísticas de entrega no habrían sido tan buenas como las de hoy. Por lo tanto, la COVID-19 ha contribuido en cierta medida de manera significativa al crecimiento de los mercados B2C de múltiples proveedores.
- Necesidad de expansión empresarial en línea: Muchas empresas se aventuran en una industria para expandir su área de operaciones. El mercado B2C de múltiples proveedores, debido a su carácter de ofrecer soluciones de mercado de múltiples proveedores a las empresas, atrae a muchas empresas independientemente del sector en el que se encuentren, es decir, empresas de alimentación o restaurantes, abarrotes, suministros médicos, artículos de papelería, etc. Dado que el mercado promete crecer, muchas empresas intentan abrirse paso para crecer y expandirse.
4. Ventajas de administrar un mercado B2C de múltiples proveedores
Algunos de los beneficios asociados con tener un mercado B2C de múltiples proveedores son los siguientes:
- Acceso a varios productos: Como revela la nomenclatura «múltiples proveedores», su mercado alberga varios proveedores, lo que hace que tenga una variedad de productos bajo un mismo techo. Esto permite a los clientes elegir entre una gran cantidad de productos y facilita el acceso a ellos, lo que se traduce en un aumento de las ventas y los beneficios para la empresa en el mercado B2C.
- Rentable: Vender a través de un mercado B2C de múltiples proveedores es una opción rentable para las empresas, ya que les permite vender sus productos de manera eficiente a un segmento mucho más grande del mercado. Las operaciones de una plataforma de mercado de múltiples proveedores se simplifican mejor para lograr una mayor rentabilidad. También van de la mano, ya que los vendedores pueden vender mejor sus productos a un número cada vez mayor de clientes.
- Atrae un gran tráfico: Los mercados de múltiples proveedores, debido a su carácter creciente, pueden encontrar una afluencia masiva de usuarios en su plataforma de forma regular. A medida que se han hecho populares, han atraído un tráfico inmenso. El aumento del tráfico significa una mayor visibilidad para la empresa, lo que se traduce en mayores posibilidades de alcanzar cifras de ventas y crecimiento.
- Escalabilidad: Los mercados B2C de múltiples proveedores son altamente escalables, lo que significa que tienen grandes posibilidades en la tienda. Dado que los costes acumulados para gestionar un mercado con varios proveedores no son elevados y un gran número de vendedores y compradores se sienten atraídos naturalmente por ellos, sus posibilidades de escalabilidad son superiores a las de cualquier negocio tradicional.
- Pocos riesgos financieros: Operar un mercado es más fácil en el sentido de que varios propietarios de mercados no tienen un inventario que administrar. Simplemente actúan como un puente entre el vendedor y el comprador, reduciendo así el riesgo de gestionar una base de inventario completa. Además, los riesgos financieros para los vendedores también se reducen, ya que tienen más posibilidades de vender a través de plataformas de mercado B2C de varios proveedores que en cualquier tienda física tradicional, lo que les ayuda a aliviar la carga financiera que supone gestionar y almacenar el inventario no vendido.
- Proporciona experiencias personalizadas: Al marcar su presencia en el mercado de múltiples proveedores, las empresas también pueden ofrecer experiencias personalizadas a sus grupos de clientes. Por ejemplo, tus esfuerzos de marketing o entrega pueden estar dirigidos a un nicho específico o a una categoría particular de clientes en un área geográfica determinada, mientras que para otros pueden ser diferentes. Procesos como el análisis de datos, etc. ayudan a brindar experiencias más personalizadas.
- El consumismo digital es lo primero: La digitalización se ha acelerado tanto que se ha convertido en un componente del estilo de vida para muchos. En el mundo del consumismo digital, los mercados de múltiples proveedores se han convertido en la primera parada para buscar y descubrir productos. Según eMarketer, el 53% de los adultos estadounidenses dijeron que habían empezado a buscar productos en Amazon cuando tenían previsto realizar una compra digital. La amplia gama de opciones de productos que hay en los mercados hace que sea más cómodo para los consumidores encontrar los productos que necesitan y elegir y descubrir los mejores precios antes de realizar una compra. Además, a medida que las tendencias de compra digital siguen ganando ritmo y aumentando, también lo ha hecho la necesidad de contar con las opiniones de los consumidores como parte del proceso de compra. Los mercados, gracias a su amplia presencia mundial, facilitan la lectura de las opiniones, comentarios y experiencias de otros consumidores antes de realizar una compra.
- Mejora de la toma de decisiones empresariales: Debido a que estas plataformas están impulsadas por la tecnología y están altamente automatizadas, brindan acceso a funciones como tener un panel detallado de estadísticas de clientes, número de visitas, preferencias de clientes, búsquedas de clientes, etc. De hecho, ofrecen un conjunto categórico de datos sobre los clientes. Todo esto permite a las empresas tomar decisiones empresariales más informadas, una ventaja que muchas personas niegan.
5. ¿Por qué un mercado B2C de múltiples proveedores es la mejor solución para las empresas y los clientes contemporáneos?
Un mercado de múltiples proveedores puede convertirse en la solución perfecta para las personas que están muy ocupadas y que desean evitar la molestia de comprar físicamente. Es una ventanilla única para comprar los productos que necesitan. Además, al permitir las transacciones de compra en línea, un mercado de múltiples proveedores ahorra un tiempo valioso a los clientes, les ofrece una gran variedad de productos entre los que elegir, lo que hace que su inversión sea rentable.
Desde la perspectiva de un proveedor, adoptar estas plataformas puede ser la opción más viable y rentable porque el mercado les brinda una audiencia más amplia para vender sus productos y, por lo tanto, elimina la necesidad de desarrollar y mantener una solución web desde cero.
Es una excelente opción para que las pequeñas empresas, los recién llegados al comercio electrónico y los aspirantes a emprendedores se familiaricen con la industria de entrega hiperlocal de múltiples proveedores lo antes posible y lleguen y comercialicen con éxito en el mercado global.
Porque, aunque una empresa promedio no se dé cuenta, con cada zeptosegundo que pasa, está perdiendo una feroz batalla de la que ni siquiera se da cuenta ni de la que no quiere formar parte.
Entonces, ¿preferirías que los competidores a bordo te pusieran de rodillas, aunque decidieras no librar esa batalla?
¿Intentarías subir a bordo de un mercado B2C de múltiples proveedores plataforma, ¿y prefieres demostrar el poder de tu empresa para superar a todos aquellos que, cuando no empezaste, aparentemente parecían estar influyendo y dominando el mercado? La decisión es toda tuya. Pero es aconsejable recordar el siguiente refrán que es menos popular pero que a menudo es correcto: «Más vale nunca que tarde».
