Table of Contents
قم ببناء منصة واستعد لما هو غير متوقع؛ وستعرف أنك ناجح عندما تخدمك المنصة التي أنشأتها بطرق غير متوقعة.
1. مقدمة
متى كانت آخر مرة اشتريت فيها أنت أو أحد أفراد عائلتك شيئًا عبر الإنترنت؟ لن يمر وقت طويل. أليس كذلك؟ تحدد الإجابة على هذا بشكل واضح التأثير الواسع للتجارة الإلكترونية على الأشخاص الذين يسكنون مناطق جغرافية مختلفة.
حرفيًا، لقد شاركنا جميعًا، باستثناء عدد قليل، في مكان ما أو في وقت ما في إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت لسبب أو لآخر. نما اتجاه الشراء عبر الإنترنت هذا بين الجماهير على قدم وساق في الآونة الأخيرة. ولكن كان هناك قدر أقل من الفضول حول ما يجعله مطلوبًا بشدة من قبل عدد كبير من السكان، وهذا أيضًا بوتيرة سريعة بشكل لا يصدق.
في عصر التجارة الإلكترونية هذا، تهيمن الشركات التي تعتمد على التكنولوجيا المكثفة وعمليات التسليم السريعة على جذورها. ساهم معدل اعتماد الهواتف الذكية السريع، وزيادة انتشار الإنترنت، وأنماط الحياة المستقرة المتنامية، وما إلى ذلك بشكل كبير في تحويل التجارة الإلكترونية إلى التجارة الإلكترونية hyperlocal. لذلك، لنقول ذلك، نحن نعيش في عصر التجارة السريعة التي تتطلب عمليات تسليم فائقة السرعة. من أجل تلبية هذه الاحتياجات والمطالب، مهدت التجارة الإلكترونية الطريق لنموذج أكثر دقة ورقمنة وآلية، والذي أصبح معروفًا على نطاق واسع باسم التجارة الإلكترونية hyperlocal. وفي الواقع، غيّرت التجارة الإلكترونية hyperlocal بشكل كبير الطريقة التي تصل بها العلامات التجارية الآن إلى عملائها، مما جعل من الأسرع والأسهل بالنسبة لهم إجراء عمليات الشراء أثناء التنقل أو أثناء النقل، مع تجنب متاعب مواجهة حركة المرور المسدودة أو الذهاب إلى المتجر.
2. لماذا تنمو التجارة الإلكترونية بسرعة كبيرة؟
يعد الاعتماد السريع للهواتف الذكية والوصول السهل والميسور إلى التكنولوجيا وراحة التسوق من أي مكان وفي أي وقت من الأسباب الرئيسية للنمو السريع للتجارة الإلكترونية. يُعزى ذلك إلى التجارة الإلكترونية، فقد شهدت الأسواق عبر الإنترنت ارتفاعًا منذ منتصف التسعينيات مع إطلاق الشركات العملاقة التي نعرفها اليوم، مثل Amazon و Alibaba وغيرها. تشتهر أمازون على وجه الخصوص باستراتيجية النمو الفريدة التي ساعدتها على تحقيق التبني الجماعي والمبيعات القياسية.
3. ما مدى سرعة نموها خلال Covid-19؟
نشأت طفرة التجارة الإلكترونية العالمية لـ Covid-19 في البداية بدافع الضرورة. قدم التسوق عبر الإنترنت بديلاً عمليًا حيث تم إغلاق مواقع البيع بالتجزئة وبقاء الناس في منازلهم لتجنب انتشار الفيروس. في الواقع، أدى الارتفاع الكبير في التجارة الإلكترونية وسط قيود الحركة الناجمة عن Covid-19 إلى زيادة حصة مبيعات التجزئة عبر الإنترنت من إجمالي مبيعات التجزئة من 16٪ إلى 19٪ في عام 2020، وفقًا لتقديرات تقرير الأونكتاد.
بشكل عام، ولأسباب عديدة تمت مناقشتها أعلاه، كانت التجارة الإلكترونية تتحرك بشكل مطرد واكتسبت وتيرة هائلة خلال covid-19. يظل التسليم السريع المتوقع للمنتجات وخفض التكاليف التشغيلية للشركات في صميم أنشطة التجارة الإلكترونية هذه التي ربما قادتنا إلى التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة.
باختصار، أصبحت التجارة الإلكترونية شيئًا من الماضي تدريجيًا وتراجعت، في حين أن التجارة الإلكترونية hyperlocal، الرائدة من الأمام، قد استوعبت بشكل مقنع وتيرة الطلبات المعاصرة المتزايدة حيث تسعى وتستمر في خدمة وتلبية احتياجات hyperlocal.
4. ما هي التجارة الإلكترونية Hyperlocal وسوقها؟
تعني كلمة «hyperlocal» التحول إلى المستوى المحلي في عملك. تعد التجارة الإلكترونية Hyperlocal شكلاً من أشكال الأعمال التي تركز على احتياجات المستهلكين المحليين جغرافيًا. تركز شركات Hyperlocal على المستهلكين القريبين جغرافيًا لتلبية احتياجاتهم عند الطلب عادةً من خلال موقع ويب أو تطبيق جوال أو أي منصة عبر الإنترنت بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. مثل Amazon أو Flipkart، يعد سوق التجارة الإلكترونية hyperlocal سوقًا متعدد البائعين عبر الإنترنت لمنطقة جغرافية محلية أو صغيرة. على الرغم من أنه من المفيد إنشاء سوق للتجارة الإلكترونية المحلية الفائقة هو فكرة تجارية ناشئة ويجعل الشركات في جميع أنحاء العالم تتغلب عليها.
اقرأ المزيد عن ما هي التجارة الإلكترونية Hyperlocal؟
5. ما هو نموذج التسليم Hyperlocal؟
نموذج التسليم المحلي الفائق هو نموذج أعمال عبر الإنترنت يتم فيه تلبية احتياجات العملاء عند الطلب من خلال المتاجر المحلية غير المتصلة بالإنترنت عبر منصة رقمية. يركز النموذج على زيادة الأتمتة والقرب الجغرافي للمشترين والبائعين من أجل تحقيق أقصى قدر من كفاءة الطلب والتسليم. من المناسب أن نلاحظ هنا أن نموذج hyperlocal يمكّن العلامات التجارية من الوصول إلى عملائها المستهدفين مباشرة، وإزالة الوسطاء، وما إلى ذلك كجزء من نموذج الأعمال التقليدي. وهذا يوفر للعملاء تجربة تسوق أفضل لأنه يوفر الراحة والتسليم السريع، خاصة في مجالات الخدمات اللوجستية والطعام والبقالة.
6. الخطاب الهايبرلوكال
كانت التجارة الإلكترونية Hyperlocal واحدة من أكثر المفاهيم التي تم الحديث عنها في الماضي القريب؛ وقد لفت لاعبو التجارة الإلكترونية hyperlocal، بخيارات التسليم الرشيقة والمخصصة، انتباه المستهلكين المميزين. من خلال تقديم جميع أنواع المنتجات والخدمات تقريبًا مثل الطعام، والبقالة، والملابس، والرعاية المنزلية، والعناية الشخصية، والإكسسوارات، وما إلى ذلك، لم تتمكن التجارة الإلكترونية hyperlocal من تقديم الخدمات على أعتاب العملاء، ولكنها أيضًا غرست حياة جديدة في العديد من الشركات المتعثرة والمتعثرة، ومكنتها إلى حد كبير.
شهدت مساحة hyperlocal ارتفاعًا هائلاً في عدد العلامات التجارية المتخصصة عبر فئات مثل الديكور المنزلي والضروريات والخدمات المنزلية ومحلات البقالة وقطاعات الأدوية. نظرًا لأن الأسواق شهدت مزيدًا من النمو مؤخرًا، حولت العلامات التجارية التقليدية تركيزها نحو نماذج الأعمال المحلية الفائقة والمباشرة إلى المستهلك. تم تسريع هذا الانتقال بشكل أكبر بسبب زيادة استخدام الإنترنت وتطور سلوك المستهلك.
لذا، فإن تطور التجارة الإلكترونية hyperlocal ليست فردية بطبيعتها. في الواقع، هذا يعني ضمنيًا أن سلوك المستهلك المتطور والحاجة إلى التحضر والتدخل التكنولوجي المتزايد هو الذي يدفع الشركات نحو الفضاء المحلي الفائق.
أدى انتشار فيروس كوفيد-19 في عام 2020 إلى تسريع وتيرة التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة وإسعاد الشركات المحلية الطموحة. خلال الوباء، أصبحت مساحة التجارة الإلكترونية hyperlocal الوجهة الأكثر طلبًا للشركات والمستهلكين على حد سواء، حيث أدت القيود والحجر الصحي إلى التأخير والكوابيس اللوجستية، خاصة بالنسبة للبائعين. مع تفشي فيروس كورونا ووضع معايير التباعد الاجتماعي الصارمة، وجد العملاء صعوبة في التسوق المادي. ما وجدوه سهلاً بدلاً من ذلك هو اللجوء إلى التسوق عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب والتطبيقات حتى لشراء سلعهم الضرورية الأساسية. علاوة على ذلك، وجد العديد من الأفراد الذين لديهم أطفال وكبار السن أن التسوق عبر الإنترنت خيار أكثر أمانًا للحصول على أساسياتهم اليومية. بالإضافة إلى ذلك، أدت الميزات غير النقدية وغير التلامسية للتسوق عبر الإنترنت إلى اختيار كل أسرة تقريبًا للتسوق عبر الإنترنت.
لا شك أن الارتفاع المفاجئ في شعبية عشرات الشركات يمكن أن يُعزى إلى الوباء الذي دفع كل قطاع في كل صناعة إلى التحول والتكيف مع الوسط الرقمي. سيكون من المنطقي الإشارة إلى أن الفترة التي أعقبت covid-19 قد شهدت ارتفاعًا هائلاً في استخدام المنصات وعمليات التسليم المحلية الفائقة. بفضل الوباء والتغييرات الأخرى في نمط الحياة، أصبحت تطبيقات التوصيل شائعة للغاية ومن أجل تجنب الازدحام، أصبح الناس على استعداد للاستفادة من خدمات توصيل الطعام والبقالة إلى المنزل.
ما مدى ملاءمة القول بأن كل حالة أزمة تقدم فرصة لتجربة شيء جديد؟
و، ما مدى حكمة الشركات في التحول إلى شركات محلية للغاية لرؤية الأوقات المناسبة في ظل الوباء أو العادات المتغيرة للمستهلكين، في هذا الصدد؟
7. العوامل المساهمة في النمو المحلي الفائق
دعونا نرى بعض العوامل التي ساهمت بشكل كبير في نمو التجارة الإلكترونية hyperlocal.
- الوباء- مع زيادة حالات الإصابة بـ covid-19، وصلت الأنشطة التجارية إلى طريق مسدود. في ذلك الوقت، بدأ الناس في استكشاف الخيارات لتلبية احتياجاتهم وبدأوا في شراء الأشياء عبر الإنترنت واختار البائعون أيضًا إرضائهم من خلال تلبية احتياجاتهم. كانت هذه دفعة مطلوبة للتجارة الإلكترونية hyperlocal. منذ ذلك الحين، نظرًا لأنه يتم شراء كل شيء تقريبًا عبر الإنترنت الآن، يتعين علينا أن نرى كيف تطورت التجارة الإلكترونية المحلية بشكل كبير.
- دخول التكنولوجيا- لقد أعلنت التكنولوجيا عن العديد من قرارات الأعمال، ويعد الانتقال إلى hyperlocal أحد هذه القرارات. نظرًا للتأثير الذي تحدثه التكنولوجيا والطريقة التي اعتاد بها الناس على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي مثل الخدمات، وجدت الشركات ملاذًا سريعًا في التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة. وقد أدى ذلك إلى نموها بشكل كبير في السنوات القليلة الأخيرة.
- معدل اعتماد مرتفع للهواتف الذكية- ومع توقع وصول معدل استخدام الهواتف الذكية عالميًا إلى أكثر من 78 بالمائة في عام 2020، توقعت الشركات الحذرة أن كل ذلك قادم. مع وجود الهواتف الذكية في كل يد والمستخدمين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، نجحت الشركات في تحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة من خلال الانضمام إلى سوق hyperlocal. لقد حققوا أرباحًا سريعة حيث يتردد المستهلكون على منصات hyperlocal لإشباع الرغبة الشديدة في تناول الطعام وتلبية الاحتياجات الأساسية اليومية، وما إلى ذلك أكثر من أي وقت مضى.
- ميكنة الأعمال- إن تعلم الشركات اعتماد التكنولوجيا والحصول على الآلات هو أحد الأسباب القوية وراء ازدهار التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة. لقد نجحت الشركات القادرة على اعتماد التكنولوجيا في القيام بذلك، وجعلت عملياتها آلية ومؤتمتة للغاية. هذه الأتمتة هي التي جعلت عمليات تسليم الطائرات بدون طيار من بين الميزات الأخرى أمرًا ممكنًا؛ وبالتالي النمو المحلي الفائق.
دعونا نرى بعض العوامل التي ساهمت بشكل كبير في نمو التجارة الإلكترونية hyperlocal.
- سيزداد عدد المتسوقين في التجارة المحلية الفائقة بمقدار 52% لتصل إلى 214 مليون بحلول نهاية عام 2022.
- بلغت قيمة صناعة التوصيل المحلي الفائق 1,324 مليار دولار في عام 2019 ومن المتوقع أن تنمو إلى 3,634 مليار دولار بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.9% طوال تلك الفترة.
- بلغت قيمة سوق الخدمات المحلية الفائقة العالمية 1714.60 مليار دولار في عام 2020، ومن المتوقع أن تصل إلى 5188.60 مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 14.9% من عام 2021 إلى عام 2030.
- وفقًا لمؤسسة الأسهم التجارية الهندية، من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية الهندي إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2026 من 38.5 مليار دولار اعتبارًا من عام 2017.
- من المتوقع أن يصل سوق الروبوتات التي تعمل بالبرمجيات في مجال الخدمات اللوجستية 15.58 مليار دولار بحلول عام 2026.
8. الأسباب التي تجعل التجارة الإلكترونية Hyperlocal تزدهر
- يعد سوق التجارة الإلكترونية hyperlocal نعمة للعديد من تجار التجزئة المحليين ومقدمي الخدمات غير المتصلين بالإنترنت. تساعد التجارة الإلكترونية Hyperlocal أصحاب المتاجر المحلية على نقل أعمالهم إلى مرحلة النمو التالية.
- تمنح التجارة الإلكترونية Hyperlocal العملاء تجربة تسوق أفضل بكثير. يمكنهم تسوق المنتجات من منازلهم دون الحاجة إلى دفع رسوم شحن إضافية وتسليم المنتج بسعر أقل.
- في عالم سريع الوتيرة من عمليات التسليم فائقة السرعة، يفضل المستهلكون البقاء في المنزل وطلب الأشياء التي يحتاجونها. من خلال نموذج hyperlocal، يحصلون على شحنات سريعة وآمنة للمنتجات ويتم إنقاذهم من متاعب الخروج والتسوق.
- تدافع التجارة الإلكترونية Hyperlocal عن مفهوم التسليم الفوري التلقائي. أي عمليات التسليم بوتيرة سريعة بشكل لا يصدق. نظرًا لأن الشركات المحلية الفائقة تعمل فقط داخل منطقة جغرافية معينة، فإنها تساعد الشركات على تلبية احتياجات عملائها بطريقة سريعة وفعالة. لقد تحولت آلية التسليم الفوري التلقائي إلى واحدة من الميزات الرئيسية للتجارة الإلكترونية hyperlocal وساهمت في زيادة شعبيتها.
- وأخيرًا وليس آخرًا، فإنه يمكّن الشركات المحلية الفائقة من زيادة المبيعات وزيادة إيراداتها في إطار زمني أقصر نظرًا لزيادة ظهورها وزيادة فرص عرض منتجاتها عبر الإنترنت أمام عملائها.
9. مستقبل التجارة الإلكترونية Hyperlocal
نظرًا لاتجاه التطور ووتيرة نمو التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة، يبدو المستقبل واعدًا للغاية. يمكن تحويل مجالات الأعمال والصناعات التي لم يمسها أحد حتى الآن إلى مناطق محلية للغاية. نظرًا لازدهار مساحة التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة، قد تتنوع العديد من شركات البيع بالتجزئة المحلية من فئة إلى أخرى بدلاً من hyperlocal منصات سوق التجارة الإلكترونية.
بالإضافة إلى ذلك، من المؤكد أن التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة، بالطريقة التي تسير بها، ستنمو خارج المناطق الحضرية وتتجه إلى مناطق ريفية أكثر تحديدًا وأيضًا مدن المستوى الثاني والمستوى الثالث التي لم تتم خدمتها حتى الآن بشكل كامل أو جزئي.
علاوة على ذلك، نظرًا لأن التكنولوجيا الوشيكة أصبحت أكثر هيمنة على كيفية إدارة الشركات، فمن المتوقع أن تتحول إلى آلية للغاية، وبالتالي تقديم أشياء مثل الروبوتات المتقدمة والتجارب المستوحاة من الذكاء الاصطناعي للمنتجات التي تحتاج حقًا إلى التجربة، على سبيل المثال الملابس والإكسسوارات وما إلى ذلك. ربما هناك عدد قليل من شركات التكنولوجيا التي لا تزال في المرحلة الأولى من القيام بذلك. في جميع الاحتمالات، سيظهرون مقدمًا قريبًا وسيصبحون بارزين بشكل متزايد.
أخيرًا وليس آخرًا، من المرجح جدًا أن تقدم التجارة الإلكترونية hyperlocal، المدعومة بالتكنولوجيا الرائعة والحديثة، عمليات تسليم الطائرات بدون طيار على نطاق واسع. يبقى فقط أن نرى متى سيحدث ذلك.
أيضًا، توفر التطورات في تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين والبيانات الضخمة حافزًا لقطاع التجارة للتكيف مع hyperlocal. تستمر عمليات التسليم في أن تصبح أسرع وخالية من المتاعب، وتتخلل تجربة التسوق بالدفء التقليدي والإلمام بزيارة المتاجر المجاورة أثناء القيام بذلك من راحة الأريكة.
إن الطريق إلى الأمام للتغلب على مساحة hyperlocal هو الانضمام إلى منصات SaaS الذكية والمستقبلية. لا يمكن التنسيق بين عمليات الالتقاط متعددة النقاط وأماكن التسليم مع تحديد الرؤية من البداية إلى النهاية إلا باستخدام SaaS.
10. إنهاء الأمور
بعد مناقشة العوامل والأسباب الكامنة وراء النمو الهائل للتجارة الإلكترونية المحلية والآفاق المستقبلية للشركات المحلية الفائقة، هناك شيء واحد يمكن إثباته بالتأكيد وهو أننا سنستمر في رؤية تقارب العالم الرقمي والمادي، وأولئك الذين يغزون هذا الاتجاه سيكونون قادة السوق.
توفر التجارة الإلكترونية Hyperlocal بالتأكيد الراحة والكفاءة للأعمال والمستهلك. إن الحاجة إلى الإرضاء الفوري عندما يتعلق الأمر بالتسوق والتنفيذ والتسليم بسرعة البرق والثورات التكنولوجية مثل السياج الجغرافي وميزات التسليم الفوري التلقائي تدفع قطاع التجارة الإلكترونية إلى المحلية المفرطة، وحل التحديات الرئيسية مثل التخطيط الأمثل للمسار، وإدارة ساعات الذروة، ودمج الطلبات، والاستلام متعدد النقاط، وما إلى ذلك.
مع المزيد من التطورات التكنولوجية، نظرًا لأن التجارة الإلكترونية المحلية تهدف إلى الحصول على مزيد من الوقت والفعالية من حيث التكلفة، فمن المؤكد أنها ستصبح شرسة وتنافسية.
من المقدر أن يسجل سوق التجارة الإلكترونية hyperlocal نموًا رائدًا في السنوات القادمة. لتحقيق أقصى قدر من العمليات وتحسينها، يجب أن تأتي الشركات بأفكار تساعدها على إعادة العلامة التجارية وإعادة ابتكار نفسها من أجل التميز والتميز والوصول إلى جمهور أوسع.
ولكي يحدث ذلك، يجب أن «تتطور» الشركات بشكل مفرط محليًا.
