Evolución del comercio electrónico hiperlocal

Cree una plataforma y prepárese para lo inesperado; y sabrá que tiene éxito cuando la plataforma que ha creado le sirva de maneras inesperadas.

1. Introducción

¿Cuándo fue la última vez que usted o un miembro de su familia compraron algo en línea? No habría sido hace mucho tiempo. ¿Verdad? La respuesta a esto define de manera límpida el impacto generalizado del comercio electrónico en las personas que habitan en diversas regiones geográficas.

Literalmente, todos nosotros, salvo unos pocos, hemos estado involucrados en alguna parte o en algún momento en la realización de compras en línea por una razón u otra. Esta tendencia de compra en línea ha crecido entre las masas a pasos agigantados últimamente. Pero ha habido menos curiosidad por saber qué es lo que hace que una enorme cantidad de personas lo demanden tan desesperadamente, y eso también a un ritmo increíblemente rápido.

En esta era del comercio electrónico, las empresas con uso intensivo de tecnología y las entregas rápidas son las principales. La creciente tasa de adopción de teléfonos inteligentes, el aumento de la penetración de Internet, el aumento de los estilos de vida sedentarios, etc., han contribuido en gran medida a la transformación del comercio electrónico en comercio electrónico hiperlocal. Por decirlo así, vivimos en una era de comercio rápido que exige entregas ultrarrápidas. Para satisfacer estas necesidades y demandas, el comercio electrónico ha dado paso a un modelo más refinado, digitalizado y automatizado, que se conoce popularmente como comercio electrónico hiperlocal. De hecho, el comercio electrónico hiperlocal ha cambiado drásticamente la forma en que las marcas llegan ahora a sus clientes, haciendo que les resulte más rápido y fácil realizar compras sobre la marcha o en tránsito, al tiempo que evitan las molestias de tener que enfrentarse a un tráfico atascado o ir a la tienda.

2. ¿Por qué el comercio electrónico crece tan rápido?

La rápida adopción de los teléfonos inteligentes, el acceso fácil y asequible a la tecnología y la comodidad de comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento son las principales razones del rápido crecimiento del comercio electrónico. Si lo atribuimos al comercio electrónico, los mercados en línea han ido en aumento desde mediados de la década de 1990 con el lanzamiento de los gigantes que conocemos hoy en día, como Amazon y Alibaba, entre otros. Amazon, en particular, es conocida por su estrategia de crecimiento única que les ha ayudado a lograr una adopción masiva y ventas sin precedentes.

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3. ¿Qué tan rápido creció durante la COVID-19?

La oleada mundial de comercio electrónico provocada por la COVID-19 nació inicialmente por necesidad. Las compras en línea proporcionaron una alternativa práctica, ya que las tiendas minoristas cerraron y la gente permaneció en casa para evitar la propagación del virus. De hecho, el espectacular aumento del comercio electrónico, sumado a las restricciones de circulación provocadas por la COVID-19, hizo que la participación de las ventas minoristas en línea en el total de las ventas minoristas pasara del 16% al 19% en 2020, según las estimaciones de un Informe de la UNCTAD.

En general, por las muchas razones mencionadas anteriormente, el comercio electrónico se ha movido de manera constante y ha ganado un ritmo inmenso durante la covid-19. La rápida entrega esperada de los productos y la reducción de los costos operativos para las empresas siguen siendo la base de estas actividades de comercio electrónico, lo que quizás nos haya llevado al comercio electrónico hiperlocal.

En resumen, el comercio electrónico se está convirtiendo gradualmente en algo del pasado y ha pasado a un segundo plano, mientras que el comercio electrónico hiperlocal, que lidera desde el frente, se ha adaptado de manera bastante convincente al ritmo de las crecientes demandas contemporáneas a medida que se esfuerza y continúa por atender y satisfacer las necesidades hiperlocales.

4. ¿Qué es el comercio electrónico hiperlocal y su mercado?

La palabra «hiperlocal» significa hacer negocios locales. El comercio electrónico hiperlocal es una forma de negocio que se centra en las necesidades de los consumidores geográficamente locales. Las empresas hiperlocales se centran en los consumidores geográficamente cercanos para satisfacer sus necesidades bajo demanda, generalmente a través de un sitio web o una aplicación móvil o cualquier plataforma en línea, incluidas las redes sociales. Al igual que Amazon o Flipkart, un mercado de comercio electrónico hiperlocal es un mercado en línea de múltiples proveedores para una zona geográfica pequeña o localizada. Por ventajoso que sea, la creación de un mercado de comercio electrónico hiperlocal es una idea de negocio en auge y está haciendo que las empresas de todo el mundo se vuelvan locas por ella.

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Leer más sobre ¿Qué es el comercio electrónico hiperlocal?

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5. ¿Qué es un modelo de entrega hiperlocal?

Un modelo de entrega hiperlocal es un modelo de negocio en línea en el que las necesidades bajo demanda de los clientes se satisfacen a través de tiendas locales fuera de línea a través de una plataforma digital. El modelo se centra en aumentar la automatización y la proximidad geográfica de los compradores y los vendedores a fin de lograr la máxima eficiencia en los pedidos y las entregas. Cabe señalar aquí que el modelo hiperlocal permite a las marcas llegar directamente a sus clientes objetivo, eliminando a los intermediarios, etc., como parte del modelo empresarial tradicional. Esto proporciona a los clientes una mejor experiencia de compra, ya que ofrece comodidad y una entrega rápida, especialmente en las áreas de logística, alimentos y abarrotes.

6. El discurso hiperlocal

El comercio electrónico hiperlocal ha sido uno de los conceptos más comentados en los últimos tiempos; y los actores del comercio electrónico hiperlocal, con sus opciones de entrega ágiles y personalizadas, han llamado la atención de los consumidores más exigentes. Al ofrecer casi todo tipo de productos y servicios, como alimentos, abarrotes, prendas de vestir, cuidado del hogar, cuidado personal, accesorios, etc., el comercio electrónico hiperlocal simplemente no ha podido prestar servicios a las puertas de los clientes, sino que también ha dado una nueva oportunidad a varias empresas en crisis y en crisis, y las ha empoderado considerablemente.

El espacio hiperlocal ha experimentado un enorme aumento en el número de marcas de nicho en categorías como decoración y artículos esenciales para el hogar, servicios para el hogar, abarrotes y sectores farmacéuticos. A medida que los mercados han registrado un mayor crecimiento últimamente, las marcas tradicionales han cambiado su enfoque hacia modelos comerciales hiperlocales y directos al consumidor. Esta transición se ha acelerado aún más debido al aumento del uso de Internet y a la evolución del comportamiento de los consumidores.

Por lo tanto, la evolución de comercio electrónico hiperlocal no es de naturaleza individualista. De hecho, es recíproco: es la evolución del comportamiento de los consumidores, la necesidad de urbanización y la creciente intervención tecnológica las que empujan a las empresas hacia el espacio hiperlocal.

La covid-19, que aceleró el ritmo del comercio electrónico hiperlocal y para deleite de las aspirantes a empresas hiperlocales, llegó en 2020. Durante la pandemia, el comercio electrónico hiperlocal se convirtió en el destino más solicitado tanto para las empresas como para los consumidores, ya que las restricciones y las cuarentenas supusieron retrasos y pesadillas logísticas, especialmente para los vendedores. Con el brote de covid y la implementación de estrictas normas de distanciamiento social, los clientes encontraron dificultades para comprar físicamente. Lo que, en cambio, les resultó fácil fue recurrir a las compras en línea a través de sitios web y aplicaciones para incluso comprar sus artículos de primera necesidad. Además, varias personas que tenían hijos y personas mayores consideraron que las compras en línea eran una opción más segura para obtener sus artículos de primera necesidad. Además, las funciones de compra en línea sin efectivo y sin contacto hicieron que casi todos los hogares optaran por comprar en línea.

El repentino aumento de la popularidad de decenas de empresas puede atribuirse, sin duda, a la pandemia que ha empujado a todos y cada uno de los sectores verticales de todos los sectores a cambiar y adaptarse al medio digital. Sería lógico señalar que en el período posterior a la COVID-19 se ha producido un aumento exponencial del uso de plataformas y entregas hiperlocales. Gracias a la pandemia y a otros cambios en el estilo de vida, las aplicaciones de entrega a domicilio se han hecho extremadamente populares y, para evitar aglomeraciones, la gente está dispuesta a aprovechar los servicios de entrega de comida y abarrotes a domicilio.

¿Qué tan acertado es el dicho de que cada situación de crisis presenta una oportunidad para probar algo nuevo?

Y, ¿qué tan acertadas son las empresas al haberse vuelto hiperlocales ante los tiempos oportunos de la pandemia o los hábitos cambiantes de los consumidores, de hecho?

7. Factores que contribuyen al crecimiento hiperlocal

Veamos algunos factores que han contribuido significativamente al crecimiento del comercio electrónico hiperlocal.

• La pandemia- Con el aumento de los casos de covid-19, las actividades comerciales se paralizaron. En aquel entonces, las personas empezaron a explorar opciones para satisfacer sus necesidades y empezaron a comprar cosas en línea, y los vendedores también optaron por satisfacerlas atendiéndolas. Este fue un impulso necesario para el comercio electrónico hiperlocal. Desde entonces, como ahora casi todo se compra en línea, nos toca a nosotros ver cómo ha evolucionado enormemente el comercio electrónico hiperlocal.
• La entrada de la tecnología- La tecnología ha influido en muchas decisiones empresariales y la hiperlocalización es una de ellas. Al ver el impacto que estaba teniendo la tecnología y la forma en que las personas se estaban acostumbrando a los servicios de Internet y las redes sociales, las empresas encontraron rápidamente un refugio en el comercio electrónico hiperlocal. Esto les ha llevado a crecer enormemente en los últimos años.
• Alta tasa de adopción de teléfonos inteligentes- Dado que se estima que la tasa de adopción mundial de teléfonos inteligentes superó el 78 por ciento en 2020, las empresas prudentes lo vieron todo venir. Con los teléfonos inteligentes en todas las manos y los usuarios teniendo acceso a Internet y a las redes sociales, las empresas han aprovechado esta oportunidad con bastante éxito y se han incorporado a un mercado hiperlocal. Han ganado dinero rápidamente, ya que los consumidores han frecuentado las plataformas hiperlocales para satisfacer sus antojos de comida y satisfacer las necesidades esenciales diarias, etc. con más frecuencia que nunca.
• Mecanización empresarial- Las empresas que aprenden a adoptar la tecnología y a mecanizarse son una razón sólida por la que el comercio electrónico hiperlocal ha florecido. Las empresas capaces de adoptar la tecnología lo han hecho con éxito y han hecho que sus procesos estén altamente mecanizados y automatizados. Es esta automatización la que ha hecho que las entregas con drones, entre otras características, se hayan convertido en una posibilidad; y de ahí el crecimiento hiperlocal.

Veamos algunos factores que han contribuido significativamente al crecimiento del comercio electrónico hiperlocal.

• El número de compradores de comercio hiperlocal aumentará en Un 52% para alcanzar los 214 millones antes de finales de 2022.
• La industria de entrega hiperlocal tuvo un valor de 1324 mil millones de dólares en 2019 y se espera que crezca hasta 3.634 mil millones de dólares para 2027, con una tasa compuesta anual del 17,9% durante ese tiempo.
• El tamaño del mercado mundial de servicios hiperlocales se valoró en 1714.600 millones de dólares en 2020 y se prevé que alcance 5188 600 millones de dólares para 2030, creciendo a una tasa compuesta anual del 14,9% entre 2021 y 2030.
• Según la fundación de equidad de marca de la India, se espera que el mercado indio de comercio electrónico crezca hasta 200 000 millones de dólares para 2026 de 38.500 millones de dólares en 2017.
• Se espera que el mercado de la robótica impulsada por software en logística alcance 15.58 mil millones de dólares para 2026.

8. Razones que están haciendo que el comercio electrónico hiperlocal prospere

1. El mercado hiperlocal de comercio electrónico es una bendición para varios minoristas y proveedores de servicios locales fuera de línea. El comercio electrónico hiperlocal ayuda a los propietarios de tiendas locales a llevar sus negocios a la siguiente fase de crecimiento.
2. El comercio electrónico hiperlocal ofrece a los clientes una experiencia de compra mucho mejor. Pueden comprar productos desde la comodidad de sus hogares sin tener que pagar tarifas de envío adicionales y recibir el producto a un precio menor.
3. En un mundo acelerado de entregas ultrarrápidas, los consumidores prefieren quedarse en casa y pedir lo que necesitan. Gracias al modelo hiperlocal, reciben entregas rápidas y seguras de los productos y se ahorran las molestias de salir a comprar.
4. El comercio electrónico hiperlocal aboga por el concepto de entrega instantánea automática, es decir, entregas a un ritmo increíblemente rápido. Dado que las empresas hiperlocales operan solo dentro de un área geográfica particular, ayuda a las empresas a atender las necesidades de sus clientes de manera rápida y eficiente. El mecanismo de entrega instantánea automática se ha convertido en una de las principales características del comercio electrónico hiperlocal y ha contribuido a su creciente popularidad.
5. Por último, pero no por ello menos importante, permite a las empresas hiperlocales aumentar sus ventas y sus ingresos en un período de tiempo más corto, ya que tienen una mayor visibilidad y más posibilidades de presentar sus productos en línea frente a sus clientes.

9. El futuro del comercio electrónico hiperlocal

Dada la tendencia de evolución y el ritmo de crecimiento del comercio electrónico hiperlocal, el futuro parece ser muy prometedor. Se puede hacer que las áreas comerciales y las industrias que no se han visto afectadas hasta ahora pasen a ser hiperlocales. Al ver el florecimiento del espacio de comercio electrónico hiperlocal, varias empresas minoristas hiperlocales pueden diversificarse de una categoría de negocio a otra en lugar de la hiperlocal plataformas de mercado de comercio electrónico.

Además, el comercio electrónico hiperlocal, tal como lo ha ido haciendo, seguramente crecerá más allá de las regiones urbanas e incursionará en áreas rurales más específicas y también en ciudades de nivel II y III que hasta ahora han estado atendidas de manera incompleta o parcial.

Además, a medida que la tecnología inminente se vuelva más dominante sobre la forma en que se gestionan las empresas, se espera que se automaticen mucho, introduciendo así cosas como la robótica avanzada y las pruebas inspiradas en la IA para productos que realmente hay que probar, por ejemplo, prendas de vestir, accesorios, etc. Quizás haya algunas empresas de tecnología que estén en una fase incipiente de hacerlo. Es muy posible que pronto salgan a la luz y ganen cada vez más protagonismo.

Por último, pero no por ello menos importante, es muy probable que el comercio electrónico hiperlocal, respaldado por una tecnología excelente y de última generación, introduzca las entregas con drones a gran escala. Solo queda por ver qué tan pronto sucederá eso.

Además, los avances en tecnologías como la IA, la cadena de bloques y los macrodatos alientan al sector del comercio a adaptarse a lo hiperlocal. Las entregas son cada vez más rápidas y sencillas, lo que hace que la experiencia de compra adquiera la calidez y la familiaridad tradicionales de visitar las tiendas del barrio desde la comodidad del sofá.

El camino a seguir para triunfar en el espacio hiperlocal es adoptar plataformas SaaS inteligentes y futuristas. La coordinación entre los puntos de recogida en varios puntos y los lugares de entrega, al tiempo que se consigue una visibilidad integral, solo es posible con SaaS.

10. Terminando

Tras analizar los factores y las razones detrás del fenomenal crecimiento del comercio electrónico hiperlocal y las perspectivas que se avecinan para las empresas hiperlocales, una cosa que se puede establecer con certeza es que seguiremos viendo una convergencia del mundo digital y físico, y quienes superen esa tendencia serán los líderes del mercado.

El comercio electrónico hiperlocal ciertamente ofrece comodidad y eficiencia a la empresa y al consumidor. La necesidad de obtener una gratificación instantánea a la hora de comprar, la rapidez de tramitación y entrega de pedidos y las revoluciones tecnológicas, como la geolocalización y las funciones de entrega instantánea automática, están llevando al sector del comercio electrónico a un nivel hiperlocalista, resolviendo desafíos clave como la planificación óptima de las rutas, la gestión de las horas punta, la consolidación de los pedidos, la recogida en varios puntos, etc.

Con más avances tecnológicos, dado que el comercio electrónico hiperlocal está destinado a ser más rentable y rentable, seguramente se volverá feroz y competitivo.

Se estima que el mercado de comercio electrónico hiperlocal registrará un crecimiento sin precedentes en los próximos años. Para maximizar y optimizar las operaciones, las empresas deben proponer ideas que les ayuden a cambiar su marca y reinventarse a sí mismas para destacarse y diferenciarse y llegar a un público más amplio.

Para que eso suceda, las empresas deben «evolucionar» de forma hiperlocal.

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