ما هي التجارة الإلكترونية Hyperlocal؟

1. مقدمة

«قد تكون التجارة الإلكترونية إلى جانب نموذج التسليم المحلي الفائق مجرد مزيج مثالي تتطلبه أعمالك في القرن الحادي والعشرين بشكل أساسي.»

تتغير التجارة الإلكترونية بسرعة، ونحن نعيش في عصر التجارة السريعة. أصبحت الطريقة التي كانت تتم بها الأعمال بالأمس شيئًا من الماضي في وقت أقرب مما كان متوقعًا. وينطبق الشيء نفسه على الشركات الموجودة اليوم. لا يعرف المرء متى ومتى يمكن أن يتغير نموذج الأعمال. يتم ملاحظة مثل هذا التغيير على وجه التحديد في شركات التوصيل حسب الطلب، ويجب منح الفضل لنموذج الأعمال المحلي الفائق.

‍

يُعرّف نموذج التسليم المحلي الفائق بأنه نموذج أعمال عبر الإنترنت يتم فيه تلبية احتياجات ومتطلبات العملاء من خلال المتاجر المحلية غير المتصلة بالإنترنت عبر منصة رقمية. يعد نموذج التسليم hyperlocal مكونًا طبيعيًا للتجارة الإلكترونية hyperlocal. يتيح سوق التجارة الإلكترونية hyperlocal للعملاء اختيار وشراء المنتجات من المتاجر القريبة والقريبة.

‍

وبالمثل، فإن سوق التسليم المحلي الفائق، والذي يُطلق عليه أيضًا سوق التجارة الإلكترونية hyperlocal، هو سوق متعدد البائعين عبر الإنترنت يخدم سوقًا محليًا داخل السوق المحلي بشكل وثيق جدًا، أو في منطقة تعتبر صغيرة أو محلية جدًا لدرجة أنها تلبي بنجاح احتياجات عملاء محددين.

‍

يحتوي نموذج التجارة الإلكترونية hyperlocal على بعدين أساسيين للعناية بهما - القرب الجغرافي و الوقت المستغرق للتسليم. يقال هذا لأن الأعمال التجارية التي تتبنى نموذج hyperlocal بشكل فعال وسريع تلبي احتياجات العملاء القريبين أو داخل منطقة محددة جيدًا. يساعد نظام hyperlocal للتجارة الإلكترونية العملاء على التواصل مع المتاجر المحلية لمناطق جغرافية معينة ويمنحهم تجربة أفضل للتسوق من خلال تزويدهم بتسليم سريع للمنتجات المشتراة.

2. ميزات برنامج Hyperlocal للتجارة الإلكترونية الجيد والواعد

• لوحة تحكم جذابة من الناحية الجمالية

• واجهة سهلة الاستخدام

• تسجيل بسيط

• تسهيلات الطلب والموافقة الفورية

• تتبع مباشر للطلبات

• توصيل سريع

• تتبع الموقع في الوقت الفعلي

• تحسين المسار

• خدمات الدفع المتقدمة وخيارات بوابات الدفع

• خيارات البحث عن المنتجات المتقدمة والذكية

• قاعدة بيانات ضخمة للعملاء

• إدارة محفظة السائق

• إشعارات فورية

• التعليقات والملاحظات

‍

3. لماذا أصبح سوق التجارة الإلكترونية Hyperlocal مصدر غضب؟

قد تكون الأهمية المذكورة أدناه قليلة من الأسباب العديدة التي أدت إلى زيادة معاملات التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة.

• لقد أثبتت أنها نعمة للمتاجر المحلية من حيث إمكاناتها للنمو وآفاق التوسع، من بين أمور أخرى.

• إنه يمنح العملاء تجربة تسوق أفضل.

• إنه يضمن تسليم المنتجات المشتراة للعملاء بشكل أسرع.

• يؤدي ذلك إلى زيادة سريعة في المبيعات والإيرادات مما يساعد تجار التجزئة على تنمية أعمالهم بسهولة.

• لديها انتشار واسع بشكل كبير.

• إنها تساعد الشركات على الاقتراب من السوق المستهدفة وكذلك العملاء المحتملين.

4. العوامل الكامنة وراء الارتفاع الهائل في التجارة الإلكترونية Hyperlocal

• زيادة عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول

• تحسين البنية التحتية اللوجستية

• تزايد اعتماد الهواتف الذكية

• العادات الخاملة للمستهلكين

• نسبة محسنة من نمط حياة المستهلكين

• تغيير تفضيلات المستهلك

• حاجة محسوسة للتحضر

• زيادة في رقمنة الأعمال

• تمويل مرتفع لشركات التجارة الإلكترونية

5. التعرف على الشعبية المتزايدة للتجارة الإلكترونية Hyperlocal

من خلال تعطيل الممارسات التجارية التقليدية واستئصال العديد من المحرمات في السوق، بدأت التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة في الدخول. منذ ظهور هذا المفهوم، أثار فضولًا كبيرًا واهتمامًا بين المستهلكين والشركات على حد سواء. بينما يلجأ المستهلكون من ناحية إلى المزيد والمزيد من عمليات التسليم المحلية الفائقة كل يوم، من ناحية أخرى، لا تدخر الشركات أي جهد في ضمان ارتباطها القوي بمنصات hyperlocal التي بفضل تخصصها في عمليات التسليم المحلية الفائقة، يمكن أن تساعدهم في بناء وتسهيل شبكة تجارة إلكترونية محلية فائقة القوة.

‍

ولكن ليس كل شيء، ولكن عددًا لا بأس به من الشركات العالمية، من جميع الأحجام والطبيعة، اتخذت عمليات التسليم المحلية الفائقة باعتبارها جانبًا رئيسيًا وأساسيًا من أعمالها. شعرت الشركات بالحاجة إلى استخدام hyperlocal قبل بضع سنوات عندما شهدت تغييرات جذرية في طريقة شراء المستهلكين. بدأت في اكتساب الاهتمام الشعبي. تم تعزيز هذه الحاجة مع ظهور جائحة covid-19 في عام 2020. ولولا الوباء وعمليات التسليم بدون تلامس، فإن أرقام التسليم المحلية الفائقة من خلال منصات التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة لم تكن لترتفع بالتأكيد بالطريقة التي ارتفعت بها.

‍

من المتوقع أن تكتسب خدمات المرافق المحلية الفائقة زخمًا متزايدًا ويمكن أن يُعزى ذلك في المقام الأول إلى الدخل المتاح المتزايد للمستهلكين، وارتفاع عدد السكان العاملين وزيادة الحاجة إلى الراحة، وفقًا لتقرير نُشر في Dentsu.

‍

أدى معدل اعتماد الخدمات المحلية الفائقة والنمو المتسارع في صناعة التجارة الإلكترونية إلى تحول نموذجي كبير في طريقة تسوق المستهلكين العالميين، حيث ارتفع عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية المحلية لأول مرة أثناء الإغلاق وأصبح التسليم بدون تلامس والمدفوعات الرقمية هو المعيار الجديد.

‍

وفي تقرير مماثل، وجد أن خدمة توصيل الطعام المحلية برزت باعتبارها الخدمة المحلية الفائقة الأكثر استخدامًا، تليها الخدمات اللوجستية المحلية والبقالة والخضروات. وفي الوقت نفسه، قال 33٪ ممن شملهم الاستطلاع أنهم يستخدمون هذه الخدمات لسرعتها، بينما عزا 27٪ عروض المنتجات والخدمات الفريدة كسبب رئيسي لاستخدام هذه الخدمة.

‍

• كانت العلامات التجارية مثل Grofers و Amazon هي اللاعبين الرائدين في البداية، حيث أنشأت مستودعاتها بدلاً من الشراكة مع تجار التجزئة.

• أطلق Swiggy، وهو تطبيق شهير لتوصيل الطعام، في البداية متاجر swiggy بشراكات مع تجار التجزئة. الآن، يتم التركيز على تطوير المتاجر لتخزين المنتجات.

• بذلت Flipkart المملوكة لشركة Walmart العديد من الجهود للعمل مع تجار التجزئة من أجل توصيل طلبات البقالة، لكنها أطلقت Supermart، التي اعتمدت أيضًا على مستودعاتها الخاصة.

• تعمل Grofers حاليًا على نموذج تقوم فيه بإنشاء مستودعات كبيرة وصغيرة داخل المدن. تتم إدارة المستودعات الصغيرة من قبل الموزعين الذين يستوفون عمليات التسليم الخاصة بهم للحفاظ على التكاليف تحت السيطرة.

بالنسبة لتجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت وسلاسل البيع بالتجزئة المادية، أصبح نموذج hyperlocal لأداء الأعمال بمثابة فرصة أخرى لإعادة تعريف وجودهم المادي. اعتماده يجعل وجودهم على الإنترنت ملحوظًا.

‍

لا ينبغي أن يكون هناك ذرة من الشك حول حقيقة أن شركات التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة تنمو بسرعة مع إمكانية التوسع بشكل كبير. كانت هناك زيادة في عدد العلامات التجارية الناشئة في هذا المجال، وبالنظر إلى معدل اعتمادها السريع، من قبل الشركات والمستهلكين على حد سواء، فإن لديها القدرة على الاندماج بشكل أكبر خلال السنوات القليلة المقبلة. إن تعاون Hyperlocal مع المتاجر المحلية والتواصل الذي تبنيه مع عملائها رقميًا يفيد جميع أصحاب المصلحة حيث أنهم الآن مرتبطون جميعًا بنموذج سلسلة التوريد.

‍

لذا، إلى أي مدى يمكن أن تستفيد الأعمال التجارية، بعد اعتماد نموذج التجارة الإلكترونية hyperlocal؟

‍

أو ما هي الفوائد المرتبطة بالتجارة الإلكترونية hyperlocal؟ في الواقع، هناك الكثير منها.

6. التجارة الإلكترونية Hyperlocal: التعمق في استكشاف فوائد هذا المعيار الجديد

وبقدر ما تزداد صناعة التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة، تزداد الفوائد المترتبة عليها. اسمحوا لنا أن نعرف القليل منهم.

‍

• عمليات تسليم سريعة للمنتجات

يعد التسليم السريع أحد أكثر الميزات المميزة لنموذج hyperlocal. نظرًا لوجودها بالقرب من العملاء جغرافيًا، يمكن للشركات المحلية الفائقة تحقيق سرعات لا يمكن للأسواق التقليدية تقديمها. في جميع أنحاء العالم، تدعم الشركات المحلية الفائقة المجتمعات بشكل أفضل من أسواق التجارة الإلكترونية التقليدية بحكم قدرتها على تقديم السلع والخدمات في أقصر وقت ممكن. إن ضمان آلية التسليم السريع يوفر الكثير من الوقت والجهد الذي ينتقل بعد ذلك إلى العمليات التجارية المهمة الأخرى. هذا يجعل نموذج الأعمال hyperlocal بأكمله عالي الكفاءة.

‍

• كتالوج المنتجات المتنوعة

جعلت أسواق التجارة الإلكترونية Hyperlocal من السهل على الشركات تقديم عروضها والتباهي بها عبر الإنترنت أمام مجموعة كبيرة من العملاء. نظرًا لأن كل شيء متاح على المنصة عبر الإنترنت، فإن الشركات قادرة بشكل أفضل على تقديم أفضل ما لديها من خلال عرض مجموعة واسعة من منتجاتها وخدماتها بسهولة ودقة وبشكل قاطع. هذا يجعل من السهل على العميل استعراض مجموعة المنتجات ومقارنة الميزات والفوائد والاختيار وفقًا لذلك. لا يتعين عليهم الركض من متجر إلى آخر للحصول على ما يريدون. كتالوج المنتجات المتنوع قادر بشكل أفضل على تلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء.

‍

• لا توجد استثمارات إضافية

يمكن أن يكون التعاون مع مالك السوق الذي يقدم لك برنامجًا للتجارة الإلكترونية محليًا للعمل معه بمثابة نعمة وموفرًا حقيقيًا للتكلفة لأعمالك. من خلال السوق المحلي الفائق، يحصل تجار التجزئة والبائعون المحليون على منصة لعرض منتجاتهم دون إعداد متاجرهم عبر الإنترنت. هذا يوفر الكثير من الأموال التي كان من الممكن أن تتكبدها الشركات بخلاف ذلك. ليس هذا فقط، ولكن يتم منع الشركات أيضًا من تكبد أي تكاليف عامة إضافية.

‍

• إدارة أفضل للمخزون

غالبًا ما يكون الإفراط في التخزين ونقص المخزون مشكلة تواجهها العديد من الشركات طوال حياتها. تساعد التجارة الإلكترونية Hyperlocal في التغلب على مثل هذه المشاكل. نظرًا لأن برنامج hyperlocal للتجارة الإلكترونية مستقبلي ويعرف السوق عن ظهر قلب، فهو في وضع أفضل لمعرفة كمية المخزون التي يجب الاحتفاظ بها في المتجر. إنه نوعًا ما يجعلك تصبح ذكيًا في التخزين؛ مما يؤدي إلى تحسين إدارة المخزون.

‍

• أوقات تسليم قابلة للتخصيص

يعد نموذج الأعمال hyperlocal مناسبًا تمامًا لتتناسب مع متطلبات التسليم للعملاء المقيمين في الجوار الجغرافي. علاوة على ذلك، فإن العديد من مالكي أسواق التجارة الإلكترونية المحلية يمتلكونها في برامجهم، حيث يمكن للعملاء جدولة عمليات التسليم الخاصة بهم وفقًا لاحتياجاتهم. يمكن للعميل الذي يريد تسليم هدية إلى صديقه في عيد ميلاده، وهو غدًا، تقديم طلب اليوم بنفسه، وترك الباقي لمنصة الشراكة. تعد الجدولة حسب الراحة ترفًا غالبًا ما يتم حرمانه من لاعبي التجارة الإلكترونية التقليديين.

‍

• دعم الشركات المحلية

ظهرت منصات التجارة الإلكترونية Hyperlocal كداعمين رائعين للشركات المحلية. نظرًا لأن تكاليف الانضمام إلى الطائرة ليست مرتفعة جدًا وعملية الإعداد بسيطة، حتى الشركات الصغيرة يمكنها التفكير في الأمر. علاوة على ذلك، وبفضل القرب الجغرافي من كل من المستهلكين والشركات المحلية، فإن هذا النموذج يمكّن تجار التجزئة المحليين من الانتقال إلى مواقع محلية للغاية. وجدت العديد من الشركات المتعثرة والشركات الناشئة الجديدة فرصة جديدة للحياة لنفسها، من باب المجاملة حل تسليم التجارة الإلكترونية والنموذج المحلي الفائق الذي تلجأ إليه الشركات في كثير من الأحيان.

7. كيفية الانتقال إلى Hyperlocal؟

إذا كنت حريصًا على تقديم منتجاتك للعملاء بوتيرة سريعة وترغب في اعتماد نموذج أعمال محلي للغاية لنفسك، فإليك بالضبط ما يمكنك القيام به.

• حدد المنتجات التي تريد تسليمها

• اختر السوق المستهدف

• كن شريكًا مع مزود حلول تسليم hyperlocal فعال ومستقبلي

• اختر نموذج الإيرادات المناسب

• اصعد على متن الطائرة وانطلق

‍

اقرأ المزيد عن كيفية بدء سوق توصيل Hyperlocal

8. مستقبل نموذج أعمال التجارة الإلكترونية Hyperlocal

‍

‍

سيكون من المنطقي القول إن مستقبل الشركات المحلية الفائقة واعد للغاية. نظرًا لأن نموذج الأعمال المحلي الفائق يجد قربًا جغرافيًا وثيقًا من العملاء والبائعين، فقد أصبح رائجًا في جميع أنحاء العالم، ولا سيما بعد أن أصابنا الوباء جميعًا. تمتلك الشركات Hyperlocal الآفاق التالية. ألقِ نظرة.

‍

• التسليم المحلي الفائق للمنتجات غير الأساسية

قامت بعض منافذ البيع بالتجزئة بتوسيع نطاق عمليات التسليم المحلية الفائقة بما يتجاوز ما كانت تبيعه. يمكن أن تزداد أكثر من ذلك، نظرًا للتأثير الواسع النطاق لاعتماد نموذج الأعمال المحلي الفائق. على سبيل المثال، قد ينتقل تجار التجزئة من بيع الإكسسوارات إلى الملابس ومستحضرات التجميل وما إلى ذلك.

• ستنتقل عمليات التسليم المحلية الفائقة إلى المناطق الريفية

لم تحصل المناطق الريفية بعد على حصة مناسبة من الولادات المحلية المفرطة. ولكن مع الانتشار المتزايد للتجارة الإلكترونية المحلية والوتيرة التي اكتسبتها مؤخرًا، فمن المرجح أن تتذوقها المناطق الريفية قريبًا جدًا. يمكن أيضًا أن تستفيد العديد من المدن ذات المستويين والثلاثة من المستويات غير المستغلة من النموذج المحلي الفائق للشركات.

‍

• ستقوم منافذ البيع بالتجزئة بتوسيع سعة التخزين الخاصة بها

يشجع نموذج الأعمال الواعد للغاية تجار التجزئة على الاحتفاظ بالمزيد من المخزون وتخزينه، من أجل تلبية طلب العملاء المتزايد. تعد التجارة الإلكترونية Hyperlocal أحد هذه النماذج. لتلبية احتياجات العملاء عبر القنوات المتعددة، من المرجح أن تحاول متاجر البيع بالتجزئة وضع يديها على توسيع مساحة التخزين الخاصة بها بالقرب من مواقعها الفعلية في المستقبل.

‍

• سينمو استخدام الذكاء الاصطناعي وستصبح الشركات أكثر ذكاءً

كان الإنترنت والرقمنة في قلب كل ثورة التجارة الإلكترونية المحلية الفائقة التي تحدث حولها. من المرجح أن تستخدم العديد من الشركات كثيفة التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في عملياتها التجارية. من المتوقع أن يزداد اعتماد الذكاء الاصطناعي من قبل شركات البيع بالتجزئة المحلية. ستؤدي هذه الزيادة في العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى جعل الشركات أكثر ذكاءً مما هي عليه اليوم.

‍

• استخدام روبوتات التوصيل وخدمات الطائرات بدون طيار

نظرًا لأن الأسواق المحلية الفائقة أصبحت منظمة جيدًا ومتخصصة للغاية ومتنوعة، فإن الشركات اللوجستية لديها إمكانية الاستفادة من روبوتات التوصيل والطائرات بدون طيار من أجل إجراء عمليات تسليم مريحة وسريعة.

9. الخاتمة

يراقب اللاعبون الكبار في مجال التجارة الإلكترونية، الذين لم يدخلوا بعد، مساحة hyperlocal بعناية وربما يخططون بلا هوادة للدخول إليها. قبل أن يفعلوا ذلك، يُقترح أن تفعل الشركات الناشئة الطموحة ورجال الأعمال الطموحين ذلك من أجل الحصول على ميزة المحرك الأول التي يمكن حرمانهم منها بعد دخول لاعبين أكبر؛ لأن الطائر المبكر، كما يقولون، يقبض على الفريسة.

‍

ولكن حتى يتم التوصل إلى نتيجة، سواء «الذهاب» أو «عدم الذهاب» hyperlocal، يتم حثّ المرء على الاحتفاظ بالإحصائية الصغيرة التالية في أفكار الفرد الواعية-

‍

«ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 14.9٪ من عام 2021 إلى عام 2030، ومن المتوقع أن يصل حجم سوق الخدمات المحلية الفائقة العالمية، الذي بلغ 1714.60 مليار دولار في عام 2020، إلى 5188.60 مليار دولار بحلول نهاية عام 2030.»

‍

واعرف هذا بالتأكيد، أننا نعيش في عصر راحة العملاء وتحسين الرقمنة على أعلى مستوى، وليس هناك مستقبل آخر للشركات، باستثناء hyperlocal.

‍

«نعم، لا جدال فيه إلى حد كبير، المستقبل محلي للغاية!»

‍